来源：国家能源局贵州能源监办2019-09-23

2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2019年8月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息372件，环比减少0.53%，同比增加68.33%。

来源：国家能源局江苏能源监办2019-09-19

现将2019年8月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年8月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息426件，环比减少9.17%，

来源：国家能源局2019-09-16

（2019年8月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）另外,国家能源局部署的12398热线投诉举报共性问题重点专项监管进入到整改落实阶段，各派出机构正在组织辖区内有关电力企业按照前期制定的整改方案进行整改落实

来源：国家能源局西北监管局2019-09-16

现将2019年8月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年8月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息646件，环比减少

来源：光伏人家2019-09-16

（2019年8月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）2019年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况

来源：国家能源局东北监办2019-09-06

今天，东北能源监发布2019年7月份12398热线受理处理情况通报。一、基本情况2019年7月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1206件。

来源：国家能源局河南监管办2019-09-04

热线投诉举报共性问题重点专项监管工作合并开展。...各相关供电企业：为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和优化营商环境、“基层减负年”决策部署，践行以人民为中心的发展思想，根据国家能源局工作安排并结合我省实际，决定将用户“获得电力”优质服务情况、12398

来源：国家能源局山西监管办2019-08-30

现将2019年7月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年7月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息290件，环比增加

来源：国家能源局西北监管局2019-08-22

现将2019年7月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年7月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息710件，环比增加

来源：国家能源局华中监管局2019-08-22

2019年8月7日，华中能源监管局发布了2019年7月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，7月份投诉举报数量较上月有较大幅度增加。...截止7月31日，国家能源局12398能源监管热线中心7月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息876件，其中湖北省458件、江西省232件、重庆市185件、西藏地区1件。

来源：国家能源局2019-08-15

附件：2019年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...（2019年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）根据《国家能源局综合司关于印发2019年重点专项监管工作方案的通知》，12398热线投诉举报共性问题重点专项监管正在积极开展中。

来源：国家能源局华北监管局2019-08-13

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。...（2019年7月份地市有效信息等排名情况见表三）表三 2019年7月份地市有效信息等排名情况单位：件 二、受理及处理情况7月份，华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单260件，来信2件

来源：江苏能源监管办2019-08-08

现将2019年7月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年7月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息469件，环比增加13.56%

来源：国家能源局山西监管办公室2019-08-06

现将2019年6月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年6月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息251件，环比增加

来源：光伏人学院2019-07-31

（工信部电管函〔2014〕354号），从2014年11月1日起，正式将“12398电力监管热线” 使用用途变更为“12398能源监管热线”（以下简称12398热线），作为国家能源局履行能源监管职责在全国开通的

来源：国家能源局2019-07-29

（2019年6月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）另外,国家能源局部署的12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作正在积极开展中，各派出机构已建立了共性问题监管台账，梳理了各地问题较为突出或短期内未得到解决的投诉举报事项

来源：国家能源局2019-07-26

一、12398热线2019年第二季度投诉举报受理及处理情况（一）二季度12398热线基本情况从收到的有效信息情况来看：二季度，12398热线共收到有效信息30250件，同比增加1.15%。

来源：国家能源局贵州监管办公室2019-07-24

一、基本情况2019年6月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息214件，环比增加3.88%，同比增加28.92%。...表四 2019年6月投诉按区域排序情况单位：件 四、主要问题2019年6月，12398热线反映的问题主要集中在供电服务方面。

来源：福建能源监管办2019-07-23

一、投诉、举报及咨询事项来源情况1257件有效信息中，12398能源监管热线电话1234件，占98.17%；12398电子邮件19件，占1.51%；其他4件，占0.32%。

来源：稽查处2019-07-18

现将2019年6月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年6月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息524件，环比增加