来源：国家能源局2019-11-25

（2019年10月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）另外，按照12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作安排，10月中下旬国家能源局派出了15个检查督导组，对全国范围内相关能源企业的落实整改情况进行了现场检查和综合评判

来源：国家能源局华中监管局2019-11-14

2019年11月8日，华中能源监管局发布了2019年10月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，10月份投诉举报数量较上月有所增加。...截止10月31日，国家能源局12398能源监管热线中心10月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息580件，其中湖北省291件、江西省158件、重庆市129件、西藏地区2件。

来源：浙江能监办2019-11-13

现将2019年10月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况2019年10月，浙江能源监管办12398热线共收到有效信息360件，环比增加9.42%，同比增加11.46%

来源：西北能源监管局2019-11-11

现将2019年10月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年10月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息587件，

来源：国家能源局华北监管局2019-11-07

二、受理及处理情况10月份，华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单157件，上级交办2件，信件1件。以上160件事项中，投诉61件，举报1件，咨询10件，其他88件，现已办结61件。

来源：江苏能源监管办2019-11-06

现将2019年10月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 （一）收到有效信息情况 2019年10月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息374件，环比减少3.36%

来源：甘肃能源监管办2019-11-05

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：国家能源局2019-11-04

近日，国家能源局发布2019年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报2019年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2019年9月，国家能源局12398热线共收到有效信息8378

来源：国家能源局贵州监管办公室2019-11-01

一、基本情况 2019年9月，国家能源局 12398 热线接线中心共接到来自贵州的有效信息329件，环比减少11.55%，同比增加116.44%。...按反映渠道分类，12398电话318件，留言11件。2019年9月收到有效信息情况见表一。

来源：光伏政策2019-10-31

国家能源局在第三季度新闻发布会，公布了第三季度12398热线情况，不出意外，有关分布式光伏发电并网、结算和补贴问题投诉集中，反映了当下可再生能源问题凸显，12398热线已经成为了光伏发电的投诉举报热线了

来源：云南能源监办2019-10-30

，切实发挥12398能源监管热线（以下简称12398热线）的作用，云南能源监管办（以下简称我办）依法履行监管职责，认真受理12398热线反映事项，现将本月处理情况通报如下：一、基本情况2019年9月，云南能源监管办

来源：国家能源局2019-10-29

赵国宏：第三季度办结投诉举报1891件 其余正按照规定时限办理一、第三季度12398热线基本情况。从收到的有效信息情况来看：第三季度，12398热线共收到有效信息30263件，同比减少3.91%。

来源：西北能源监办2019-10-21

现将2019年9月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年9月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息552件，环比减少

来源：浙江能源监管办2019-10-18

现将2019年9月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况2019年9月，浙江能源监管办12398热线共收到有效信息329件，环比下降21.85%，比上年同期下降12.96%

来源：山西能源监办2019-10-15

现将2019年8月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年8月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息292件，环比增加

来源：国家能源局华中监管局2019-10-11

2019年10月8日，华中能源监管局发布了2019年9月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，9月份投诉举报数量较上月有所减少。...截止9月30日，国家能源局12398能源监管热线中心9月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息562件，其中湖北省286件、江西省139件、重庆市134件、西藏地区3件。

来源：东北能源监管局2019-10-10

一、基本情况2019年8月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1095件。按诉求性质分类，投诉123件，占有效信息的11%；咨询896件，占有效信息的82%；其他方面76件，占有效信息的7%。

来源：河南能源监管办2019-10-10

近日，根据国家能源局《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》安排，河南能源监管在前期梳理投诉举报共性问题台账和供电企业自查整改基础上，对通过“双随机”方式抽取的供电企业开展了现场监管。

来源：江苏能源监管办2019-10-09

现将2019年9月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年9月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息387件，环比减少9.15%，

来源：国家能源局华中监管局2019-09-24

2019年9月4日，华中能源监管局发布了2019年8月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，8月份投诉举报数量较上月有所增加。...截止8月31日，国家能源局12398能源监管热线中心8月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息826件，其中湖北省425件、江西省181件、重庆市217件、西藏地区3件。