来源：国家能源局山西监管办公室2018-08-21

全部为供电服务方面。(2018年7月电力行业有效信息按业务分类情况见表二)。...电力行业在供电服务方面反映的问题:一是部分地区两率水平较低，影响群众正常生产生活。

来源：科华恒盛2018-08-20

该省电网处于国家电网互联枢纽位置，电网峰谷差约占最高负荷的40%，加之近年来风电、光伏等新能源的快速发展和大量并网，给电网安全运行、供电服务带来了巨大挑战。

来源：国家能源局2018-08-20

电力行业主要集中在供电服务、电力安全、成本价格及收费等方面，一是进入迎峰度夏高峰期，随着用电负荷不断攀升及极端恶劣天气的出现，部分地区线路薄弱问题凸显，频繁停电数量增多，个别地区停电后抢修和恢复供电不及时

来源：国家能源局山西监管办公室2018-08-14

从业务分类情况看，电力安全方面1件，占20%;供电服务方面4件，占80%。（2018年6月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。...电力行业在供电服务、用户受电工程和电力安全三方面反映的问题:一是部分地区两率水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时。

来源：国家能源局河南监管办公室2018-08-13

从业务分类情况看，电力安全方面4件，占2.14%;供电服务方面181件，占96.79%;成本价格和收费方面2件，占1.07%。

来源：国家能源局西北监管局2018-08-13

按业务类别分类：供电服务类167件，占78.40%；电力安全类6件，占2.82%；成本价格和收费类6件，占2.82%；市场准入类1件，占0.47%；并网发电类5件，占2.35%；补贴和费用类25件，占11.74%...（集团）有限公司渭南供电分公司13件3.陕西省地方电力（集团）有限公司咸阳供电分公司5件4.陕西省地方电力（集团）有限公司汉中供电分公司5件5.陕西省地方电力（集团）有限公司西安供电分公司1件二、主要问题从接收的事项来看

来源：国家能源局福建监管办公室2018-08-09

四、热点问题综合日常信息情况，上半年投诉、举报及咨询事项反映的问题主要集中在以下几个方面：(一)供电服务方面。...三、投诉、举报及咨询事项按业务分类情况1292件有效信息按事项类别划分，供电服务570件，占44.1%;市场准入113件，占8.8%;成本与价格收费98件，占7.6%;电力安全58件，占4.5%;非电能源

来源：江苏能源监管办2018-08-07

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司未及时排查出用户电费异常的原因；二是供电公司对频繁停电问题处理不及时，影响用户正常生产生活；三是供电公司的供电方案不合理，且涉嫌三指定；四是供电公司虚假上报对用户青苗赔偿的结果

来源：国家能源局浙江监管办公室2018-08-06

三、投诉举报等办理情况7月份办结投诉事项共3件，办结与供电服务、电力安全有关的求助类工单10件;当月办结12398下派的咨询工单11件。...10件投诉举报事项都集中在电力行业，其中供电服务方面8件，电力安全方面2件。从地域来看，按照总有效信息数量排序，杭州、温州、宁波列辖区内前3位;投诉事项发生在温州、台州等地区。

来源：国家能源局湖南监管办公室2018-08-06

电力行业在供电服务和电力安全等方面反映的问题:一是部分地区故障停电频繁;二是部分地区两率水平较低，影响群众正常生产生活;三是个别电力设施存在安全隐患等。

来源：国家能源局2018-07-31

电力行业的投诉举报中，供电服务方面333件，占89.04%;电力安全方面23件，占6.15%;成本价格和收费方面9件，占2.40%;电力交易、市场准入方面各1件，占0.27%;其他方面7件，占1.87%...；三是部分供电企业工作人员服务行为不规范、主动服务意识不强，存在处理用户故障报修不及时、重复收取电费、违规催缴电费等问题；四是部分电力设施缺乏日常维护、电力线路老旧，存在安全隐患。

来源：国家能源局湖南建管办2018-07-19

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题：一是个别地区配网设施建设薄弱，频繁停电、局部线路电压低，影响群众正常生活；二是个别供电公司服务意识和服务水平有待提高，95598服务热线的工作人员无法正确解答用户疑问引起用户投诉

来源：国家能源局东北能监局2018-07-18

电力行业主要反映供电服务和成本价格及收费方面的问题:一是部分地区两率水平较低，影响群众正常生产生活;二是部分地区停电时间较长、抢修不及时;三是部分供电企业工作人员由于服务不到位等原因，影响群众正常用电。

来源：国家能源局西北监管局2018-07-09

主要集中在供电服务、成本价格和收费、电力安全、市场准入、其他等方面。1、供电服务方面：有效事项302件，占比77.24%。...，向用户收取的有偿服务收费解释不合理。

来源：江苏能源监管办2018-07-05

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司擅自在用户产权花园内安装配电箱；二是供电公司未张贴电费通知单提醒用户缴费；三是用户电费异常，供电公司未及时排查处理；（二）市场准入方面：供电公司滥用市场支配地位违规设置招标条件

来源：中国能源报2018-07-04

高效的供电服务帮助光伏企业只用了52天时间，就完成了项目前期所需要的所有支持性文件。...蒙东电力高度重视新艾里光伏扶贫项目建设，制定多项措施全面做好光伏扶贫项目的供电服务和并网工作。

来源：国家能源局南方监管局2018-06-22

通报同时要求各供电企业，一是针对城中村停电及电压低问题，供电企业应积极联合政府部门解决用地难、施工受阻问题，采取紧急立项、加快配网改造、提高故障停电抢修效率等措施提高供电质量，并进一步改善95598供电服务热线服务质量

来源：国家能源局2018-06-19

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区配网设施建设薄弱，线路老旧，局部电压低，遇恶劣天气故障停电频繁，个别地区停电后抢修和恢复供电不及时；二是个别电力设施倾斜损坏或与建筑物距离较近

来源：国家能源局湖南监管局2018-06-12

电力行业在供电服务等方面反映的问题:一是部分地区两率水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电抢修不及时等。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电的相关费用结算不及时等问题。

来源：江苏能源监管办2018-06-12

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是因供电质量造成损坏的家电供电公司维修时间过长；二是用户违约超容用电，供电公司未及时通知用户并处理；（二）服务行为方面：一是供电公司计划停电未提前通知，且上门的工作人员态度敷衍