登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
一、基本情况
2017年11月,国家能源局12398热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7204件,环比增加14.28%。
按诉求性质分类,投诉404件,占有效信息的5.61%;举报12件,占有效信息的0.17%;咨询5860件,占有效信息的81.34%;表扬、求助、建议等其他方面928件,占有效信息的12.88%。
按反映渠道分类,12398电话7145件,传真1件,电子邮件58件。(2017年11月收到有效信息情况见表一)
二、分类情况
2017年11月收到的有效信息中,电力行业类5024件,占69.74%;新能源和可再生能源行业类1270件,占17.63%;石油天然气行业类134件,占1.86%;煤炭行业类2件,占0.03%;其他事项774件,占10.74%。
投诉举报主要集中在电力行业,共343件。从业务分类情况看,电力安全方面29件,占8.45%;市场准入方面3件,占0.87%;供电服务方面276件,占80.47%;成本价格和收费方面21件,占6.12%;其他方面14件,占4.08%。(2017年11月电力行业有效信息按业务分类情况见表二)。
三、分布情况
2017年11月,各省(自治区、直辖市)按照有效信息数量排序,河南、广东、河北等省列全国前10位;按照投诉举报数量排序,陕西、广东、河南等省排在全国前10位;按照百万人均投诉举报率排序,宁夏,陕西,内蒙古等省位于全国前10位。(2017年11月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三)
四、主要问题
投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。
电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区频繁发生停电或者电压低等问题,影响群众生产生活;二是部分地区停电时间较长、抢修不及时;三是个别地区供电企业存在用户办理用电报装时间长、业务系统用户信息更新不及时、催收电费过程操作不规范等问题;四是个别地区电力设施与建筑物安全距离不符合要求、线路破旧老化,存在安全隐患等。
新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难,相关费用结算不及时等问题。
五、办理情况
2017年11月,根据国家有关法律法规规定,国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的194件投诉举报进行了受理,其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办。
2017年11月已办结投诉举报410件(含部分往月结转),回访率为81.22%,回访满意率83.48%。(2017年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)
附件:2017年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况通报(点击预览)
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
1月7日,国家能源局电力安全监管司司长汪拥军带领调研组对通渭易恒宸100MW/400MWh独立储能电站项目进行了实地调研。国家电网有限公司设备部副主任窦晓军,国家能源局甘肃监管办党组成员、副专员娄杰海,副市长徐兰军,国网甘肃省电力公司党委委员、副总经理张祥全陪同调研。研过程中,汪拥军司长一行深
近日,国家能源局综合司发布关于开展电能质量管理典型案例征集工作的通知,详情如下:各派出机构,国家电网有限公司、中国南方电网有限责任公司、中国华能集团有限公司、中国大唐集团有限公司、中国华电集团有限公司、国家电力投资集团有限公司、中国长江三峡集团有限公司、国家能源投资集团有限责任公
北极星电力网获悉,国家能源局综合司发布关于开展电能质量管理典型案例征集工作的通知,详情如下:各派出机构,国家电网有限公司、中国南方电网有限责任公司、中国华能集团有限公司、中国大唐集团有限公司、中国华电集团有限公司、国家电力投资集团有限公司、中国长江三峡集团有限公司、国家能源投资集
11月8日,国家能源局召开乡村振兴工作领导小组2024年第三次会议,深入学习贯彻习近平总书记关于乡村振兴的重要讲话和指示批示精神,落实中央和国家机关定点帮扶工作推进会议精神,总结前三季度乡村振兴、定点帮扶和对口支援工作成效,部署抓好全年工作目标落实,提前谋划明年工作思路。会议指出,2024
11月8日,国家能源局召开乡村振兴工作领导小组2024年第三次会议,深入学习贯彻习近平总书记关于乡村振兴的重要讲话和指示批示精神,落实中央和国家机关定点帮扶工作推进会议精神,总结前三季度乡村振兴、定点帮扶和对口支援工作成效,部署抓好全年工作目标落实,提前谋划明年工作思路。会议指出,2024
11月5日至6日,国家发展改革委员会党组成员、国家能源局局长章建华同志一行来津调研指导能源发展改革工作。期间,章建华同志实地调研华电海晶“盐光互补”光伏项目、北燃南港LNG应急储备项目和市电力公司调控中心、电力交易中心,并与天津市政府和相关企业代表进行座谈。在调研项目现场,章建华同志指
11月5日至6日,国家发展改革委党组成员、国家能源局局长章建华同志一行来津调研指导能源发展改革工作。期间,章建华同志实地调研华电海晶“盐光互补”光伏项目、北燃南港LNG应急储备项目和市电力公司调控中心、电力交易中心,并与天津市政府和相关企业代表进行座谈。在调研项目现场,章建华同志指出,
北极星售电网获悉,国家能源局综合司近日发布关于进一步规范电力市场交易行为有关事项的通知,其中提出,要持续推动经营主体合规交易,拥有售电公司的发电企业,不得利用“发售一体”优势直接或变相以降低所属售电公司购电成本的方式抢占市场份额,不得对民营售电公司等各类售电主体和电力大用户进行区
北极星电力网获悉,国家能源局综合司近日发布关于同意潘家口下库坝等30座水电站大坝安全注册登记的复函,国能综函安全〔2024〕66号,详情如下:大坝安全监察中心:报来《关于潘家口下库坝等30座水电站大坝安全注册检查意见的请示》(坝监专委〔2024〕125号)收悉。经研究,现函复如下。一、同意云南大
北极星电力网获悉,国家能源局综合司近日发布关于进一步规范电力市场交易行为有关事项的通知,国能综通监管〔2024〕148号,详情如下:国家能源局综合司关于进一步规范电力市场交易行为有关事项的通知国能综通监管〔2024〕148号各派出机构,国家电网有限公司、中国南方电网有限责任公司、中国华能集团有
11月11日,国家能源局综合司关于进一步规范电力市场交易行为有关事项的通知。通知表示,各经营主体要进一步规范市场报价行为,综合考虑机组固定成本、燃料成本、能源供需等客观情况合规报价,推动交易价格真实准确反映电力商品价值。发电侧、售电侧相关经营主体之间不得通过线上、线下等方式在中长期双
11月14日,山西新能源分布式光伏发电项目EPC总承包工程框架协议公开招标中标候选人公布,第一中标候选人阳光新能源开发股份有限公司,投标报价124760万元,单价3.119元/W;第二中标候选人河南省同信电力工程有限公司,投标报价127580万元,单价3.1895元/W。山西公司山西新能源400MW(预计容量)分布式光
11月8日,陕西米脂县首批千村光伏项目——杜家石沟村光伏电站顺利通过验收并网。该项目和郇家河村联村光伏电站是米脂县首批千村光伏并网项目,总装机容量6.6兆瓦,预计2024年发电132万千瓦,为相关村庄集体增加年收入10万元以上,有效助力乡村振兴。米脂县千村光伏项目涉及9个镇街、19个村,共建设光伏
近日,中国能建投建、承建江苏盐城滨海光伏电站、东润清能察北光伏配套制氢项目、西藏开投阿里地区日土县30兆瓦(配储能)光伏发电项目、京能宜昌市秭归县九畹溪100兆瓦光伏电站等一批光伏项目并网发电。江苏盐城滨海光伏电站全容量并网发电近日,由中国能建建筑集团、羲和电力有限公司联合总承包建设
国家能源局最新公布的数据显示,2024年前三季度,全国分布式光伏新增装机量已高达8522万千瓦,分布式光伏产业正以前所未有的活力蓬勃发展。随着分布式光伏项目的遍地开花,如何确保这一新兴产业的健康、有序发展,成为了社会各界关注的焦点。在此背景下,建设规范的统一化与标准化显得尤为重要。▎国家
近日,六合区宁峰新能源有限公司4.03兆瓦和宁洋新能源有限公司0.88兆瓦分布式光伏发电项目成功申领国家能源局核发的绿色电力证书(以下简称绿证)。据悉,这是六合区新能源项目首批获得绿证。实施绿证制度是我国促进可再生能源开发利用保障可再生能源电力消纳的有力抓手更是推动社会绿色低碳转型实现“
11月13日,国网天津经研院完成《天津市分布式光伏发电开发建设管理实施细则》编制工作,为天津市分布式光伏高质量发展提供政策保障。据悉,今年来为促进分布式光伏发电高质量发展,助力构建新型电力系统,国家能源局组织起草了《分布式光伏发电开发建设管理办法(征求意见稿)》(以下简称“管理办法”
近日,六合区宁峰新能源有限公司4.03兆瓦和宁洋新能源有限公司0.88兆瓦分布式光伏发电项目成功申领国家能源局核发的绿色电力证书(以下简称绿证)。据悉,这是六合区新能源项目首批获得绿证。实施绿证制度是我国促进可再生能源开发利用,保障可再生能源电力消纳的有力抓手,更是推动社会绿色低碳转型,
11月13日,温州市发展和改革委发布关于《温州市工商业分布式光伏发电项目管理暂行办法(征求意见稿)》公开征求意见的情况反馈,征求意见期间共收到反馈意见6条,主要是针对光伏组件安装高度、非自然人户用光伏、项目消防备案三个方面的建议。原文如下:关于《温州市工商业分布式光伏发电项目管理暂行
辽阔的黑土地、神秘的红海滩、壮阔的长白山……东北这片土地常以寒风凛冽、大雪茫茫的景象映入眼帘,同时又洋溢着鲜活的生机。随着国家“双碳”目标逐步实现,东北地区作为我国的传统工业重镇,正从传统能源向着清洁能源的转型稳步迈进。近日,沈阳市人民政府发布的《关于国家碳达峰试点(沈阳)实施方
近日,由中铁水务承建的马鞍山东污光伏项目成功并网发电。该项目不仅是马鞍山市首个污水处理厂分布式光伏项目,更是首座采用预应力悬索结构(柔性支架技术)的光伏项目,标志着公司在绿色能源施工领域的又一次重大突破。中铁水务充分发挥自身在环保水处理及新能源项目上的技术优势和创新精神,项目团队
11月13日,新昌县人民政府发布关于对2022年度第二批非户用分布式光伏项目奖补金额进行公示,公示显示,2022年在新昌县域境内建成运行的非户用分布式光伏项目奖补金额达到4356384.8元。原文如下:关于对2022年度第二批非户用分布式光伏项目奖补金额进行公示根据《关于印发新昌县2022年度非户用分布式光
近日东北能源监管办黑龙江业务办有关同志参加国能北安热电有限公司2×350MW热电联产扩建工程可行性研究报告评审会议,深入了解项目技术路线、前瞻性规划、环保措施经济效益等多个方面情况。会议期间,东北能源监管局与黑龙江省发展和改革委员会代表充分发挥监管职能,就项目的合规性、安全性以及在区域
为进一步推进我省2024年煤电规划建设,确保我省能源安全可靠供应,按照国家能源局工作安排,山西能源监管办于10月下旬赴大同、朔州、忻州等地对纳入监管的2个外送输电通道配套电源项目和2个支撑性保障性电煤项目进行了现场检查。检查组摸清了项目的投资建设现状和拟投产计划,分析了项目投产滞后的原因
近日,山西电力市场运行监测数字化监管系统及配套可视化大屏设备正式完成部署,实现了监管机构办公区域电力市场运行实时监测和预警功能,全面提高了电力市场监管和风险防控能力。山西能源监管办大力推进电力市场运营监测系统建设。一是建立工作推进协调机制。成立数字化监管工作推进小组,先后组织市场
据CNBC报道,为人工智能和云计算提供动力的数据中心正在消耗越来越多的电力。公用事业公司正在争相寻找方法来供电不断增长的电力负荷。科技公司越来越多地转向核能,因为它是可靠的、无化石燃料的,并且不排放二氧化碳。(来源:国际能源小数据作者:ESmallData)但是,现在美国科技公司推动直接使用核
为确保煤电容量电价机制有效落实落地,促进煤电行业持续健康发展,近日,云南能源监管办组织开展煤电机组最大出力认定及容量电费考核执行情况监管。检查组通过座谈交流、系统抽查、现场核实等方式,系统检查了煤电机组最大出力申报、调用、抽查、认定、考核公示、争议处理、结算等全流程工作开展情况,
2024年9月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报864件,办结投诉举报1219件(含往期结转)。其中涉及国网黑龙江电力公司佳木斯供电公司存在上网电费结算不及时的问题等。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年9月,12398热线共接收投诉举报864件,同比增长0.12%、
按照国家能源局《关于组织增量配电网、地方电网企业开展绿证核发涉及数据归集工作的通知》有关工作要求,华北能源监管局多措并举,于近日顺利完成辖区增量配电网企业绿证数据归集工作。一是摸清底数。经梳理,华北能源监管局辖区共有持证增量配电网绿电企业12家,供电营业区域内含有分布式光伏企业的共
为深入贯彻落实国家能源局绿证核发有关工作要求,近日,南方能源监管局召开绿证工作推进会,地方能源主管部门、电力交易机构、省级电网企业、地方电网企业、配售电企业、发电企业等相关单位参会。会议通报了南方区域可再生能源项目建档立卡及绿证核发相关数据归集工作。截至2024年9月,南方三省(区)
为全面贯彻落实国家对煤电行业发展的战略部署,促进煤电项目的有序建设和改造升级,提高能源利用效率,确保电力供应的稳定性和可靠性。近日,华东能源监管局按照国家能源局工作部署,启动了煤电建设规划专项监管工作。此次专项监管工作将围绕煤电项目的规划、建设、改造及运营等关键环节,加强对煤电项
为深入贯彻落实国家能源局关于开展调查研究工作部署,进一步加强吉林省配电网安全管理,全面提升配电网供电保障和综合承载能力,东北能源监管局坚持问题导向,强化齐抓共管,突出现场调研,深入开展了吉林省配电网安全风险管控调研工作。一是高度重视,制定方案。东北能源监管局高度重视吉林省配电网安
为深入贯彻落实国家能源局关于绿证核发有关文件精神,不断提升绿证核发工作质效,近期,新疆能源监管办印发《关于组织增量配电网、地方电网企业开展绿证核发涉及数据归集工作的通知》,建立绿证核发涉及数据归集工作机制,提出具体要求,明确工作任务,进一步压实各单位各环节工作责任,强化组织保障,
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!