来源：南方能监局2018-01-02

经查实，广东某供电企业存在对分布式光伏发电项目并网服务不规范、在审核设计单位资质环节设置障碍的问题。...近期，南方能源监管局对群众反映的广东某供电企业对分布式光伏发电项目并网接入设置障碍，擅自对外要求工程设计单位应具备新能源资质的问题，迅速受理并开展调查核实工作。

来源：国家能源局山西监管办公室2017-12-28

、业务不熟、服务质量不高；四是个别供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程等。...（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后；二是电力设施保护条例宣传执行不到位，施工单位频繁挖断电缆造成电器烧毁频繁发生；三是部分供电企服务意识薄弱

来源：国家能源局东北监管局2017-12-20

我局已经针对部分地区停电频繁的问题约谈了相关供电企业，并对他们提出要求：及时处理故障，加大电网改造力度，解决广大用户的供电需求。...(详细情况见表三)表三：2017年11月投诉举报受理、办结及回访情况四、反映的主要问题投诉主要反映的主要是以下几方面：一是部分地区电网未改造，供电线路和设备存在安全隐患;二是电表计量不准确，电费过高;三是故障停电抢修不及时

来源：国家能源局2017-12-18

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区频繁发生停电或者电压低等问题，影响群众生产生活；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是个别地区供电企业存在用户办理用电报装时间长

来源：华北能源监管局2017-12-15

，利用监管信息平台向河北省电力公司迅速转办督办，对投诉人进行电话回访，对供电企业加强政策宣贯等措施，及时化解矛盾，及时回应投诉人的合法合规合理诉求，及时耐心地答复咨询人，促使供电企业提升分布式光伏发电项目并网运行服务质量和效率

来源：舒城县人民政府2017-12-08

牵头组织项目实施；财政部门负责资金筹集与监管；发展改革及能源部门负责光伏发电指标的争取与分配，编制光伏扶贫实施方案、技术指南、用户手册，以及光伏扶贫招标标准合同；金融管理部门负责协调金融机构、保险机构支持光伏扶贫；供电企业负责农村电网改造升级

来源：国家能源局西北监管局2017-12-07

，不能及时核对用户资料，造成分布式光伏发电项目电费补贴发放不及时;四是个别地区供电企业因用户预存电费不足，采取停电措施催缴预存电费;五是个别供电企业报装、换表等用电业务办理不规范，引发用户不满。

来源：江苏能源监管办2017-12-07

江苏能源监管办严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是通过解释说明，澄清事实，使当事人消除了误解；二是通过协调督促，加快电能质量问题的解决，及时消除了安全隐患,保障了群众正常生产生活；三是对投诉举报相对集中、较多的供电企业进行专题调查

来源：国家能源局华北监管局2017-12-05

本月共接到群众反映供电企业停电抢修问题9件。...如冀北唐山市多位群众反映持续长时间频繁停电，向95598和供电所反馈未解决;内蒙古乌兰察布市某群众反映电压低，供电所告知安装变压器，但一直未安装。2.停电抢修方面。

来源：国家能源局华东监管局2017-11-30

、业务不熟、服务质量不高；四是个别供电企业未合理规划设计电力设施的安装位置；五是个别供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程等。...（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企服务意识薄弱

来源：山西能源监管局2017-11-29

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后；二是电力设施保护条例宣传执行不到位，施工单位频繁挖断电缆，不能及时抢修停电故障；三是部分供电企业服务意识薄弱

来源：国家能源局东北监管局2017-11-21

我局已经针对部分地区停电频繁的问题约谈了相关供电企业，并对他们提出要求：及时处理故障，加大电网改造力度，解决广大用户的供电需求。...（详细情况见表三）四、反映的主要问题投诉主要反映的主要是以下几方面：一是供电质量较差，农村地区仍然存在低电压和频繁停电的情况；二是故障停电抢修不及时，影响居民正常生活；三是是反映光伏发电并网难和结算电费不及时的问题

来源：国家能源局华北监管局2017-11-20

本月共接到群众反映供电企业服务不规范、不到位等问题15件。...告知26日才能恢复供电，用户表示不认可。

来源：河南发改委2017-11-14

供电企业受理申请后，开展现场勘查、制定接入系统方案并答复客户。客户根据答复材料进行设计、施工，并配合开展合同签订、表计安装、竣工检验等，验收合格转入并网运行。...集中式扶贫电站按照普通电源接入手续向供电公司进行并网申请。八、光伏扶贫发电项目与电网是怎么连接的?接网工程投资界面怎么划分?

来源：西北能源监管局2017-11-09

三、投诉举报事项的主要内容从有效事项反映的内容来看，问题主要集中在：一是部分地区供电质量较差，存在频繁停电现象;二是个别地区发生故障停电后供电企业抢修不及时;三是分布式光伏发电用户电费不能按期结算，补贴转付不及时

来源：西北能源监管局2017-11-09

2017年10月，已受理投诉举报事项按地市级供电企业排名情况如下：1.国网陕西省电力公司渭南供电公司 3件2.国网陕西省电力公司西安供电公司 2件3.国网陕西省电力公司西咸供电公司 1件4.国网宁夏电力公司吴忠供电公司

来源：国家能源局2017-10-31

二是部分供电企业故障抢修能力不足，停电故障后反应时间较长，修复周期长。三是部分供电企业未尽到一站式服务、一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务。...一是部分供电企业电价政策宣传不到位，电费收取信息披露不充分，引起用户的质疑和误解。二是部分供电企业在农网改造过程中向用户筹资筹劳，不按规定电价收取临时用电、农灌用电电费。

来源：国家能源局华北监管局2017-10-30

十九大期间共接到群众反映供电企业电能质量问题8件。主要是反映频繁停电问题。...三是强化应急值守，严格落实岗位职责，加强与能源企业沟通联动，确保发现问题第一时间应对处置。

来源：驻马店网2017-10-23

对集中式光伏电站扶贫项目，供电企业将其接网工程纳入绿色通道办理，确保配套电网工程与项目同时投入运行。...供电企业积极配合光伏扶贫项目工程的规划和设计工作，按照工程需要提供基础资料，负责设计光伏扶贫的接网方案，制订合理的光伏扶贫项目并网运行和电量消纳方案，确保项目优先上网和全额收购。

来源：西北能源监管局2017-10-19

2017年9月，已受理投诉举报事项按地市级供电企业排名情况如下：1.国网陕西省电力公司西安供电公司1件2.国网陕西省电力公司渭南供电公司1件3.国网陕西省电力公司西咸供电公司1件4.国网宁夏电力公司固原供电公司