来源：国家能源局南方监管局2018-04-19

近日，南方能源监管局发布了2018年3月12398能源监管热线办理情况通报。...南方能源监管局3月份收到12398能源监管热线转办有效信息121件，其中投诉举报事项30件，按规定受理26件(比上月减少1件，降幅3.7%)，不受理4件;咨询及其他事项91件。

来源：国家能源局河南监管办公室2018-04-16

河南能源监管办2018年一季度12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。

来源：国家能源局甘肃监管办2018-04-11

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用,认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局西北监管局2018-04-04

2018年以来，西北能源监管局接收并查处陕、宁、青三省（区）12398能源监管热线有效事项275件，依法受理33件，已办结26件，正在办理7件。...欢迎您拨打12398能源监管热线，我们将认真受理和办理属于能源监管职责范围内的投诉举报事项，依法维护有关个人和组织的合法权益。

来源：国家能源局东北监管局2018-03-26

一、基本情况2018年2月，12398能源监管热线投诉举报有效信息367件。...（详细情况见表一）二、有效信息区域分布情况2018年2月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量和投诉举报数量来看，辽宁省均居首位。

来源：国家能源局2018-03-19

一、基本情况2018年2月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息6311件，环比下降19.73%。...对收到的各类投诉举报事项，各派出能源监管机构严格落实各项规定，进行了认真处理。

来源：国家能源局南方监管局2018-03-15

三、需要引起关注的问题1.2018年春节期间，南方能源监管局共收到12398能源监管热线转办件29件，其中投诉举报件6件，同比减少65%。...2018年2月，南方能源监管局收到12398热线有效信息136件，其中投诉举报30件（广东电网公司6件，广西电网公司1件，海南电网公司5件，广西水利电业集团有限公司15件，贺州市桂源水利电业有限公司1件

来源：新疆能监办2018-03-12

依法依规、严肃查处市场主体违法违规行为，积极化解能源市场矛盾纠纷，充分发挥12398能源监管热线作用，切实维护市场主体和能源消费者的合法权益。八、加强基础能力建设。

来源：湖南能源监管办稽查处2018-03-07

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况

来源：江苏能源监管办2018-03-05

现将2018年2月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年2月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息258件，环比减少20.9%。

来源：国家能源局山西监管办公室2018-02-28

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：南方能源监管局2018-02-26

近日，南方能源监管局发布了《2017年12398能源监管热线投诉举报受理办理情况通报》。通报披露了南方能源监管局2017年受理办理12398能源监管热线投诉举报情况。

来源：国家能源局资质中心2018-02-23

四是畅通12398能源监管热线，加强政务服务大厅建设，全方位做好政策宣传、答疑解难和投诉举报处理。...河南能源监管办畅通民生通道，加强12398能源监管热线的受理和处理，对于国家能源局下派的投诉举报工单，实施专人专户管理，严格限时办理，并加强处理后回访满意调查，确保处理的问题件件有回应，事事有着落。

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2018-02-23

北极星太阳能光伏网总结2月22日要闻，必看|8大应用领跑基地不能错过的申报信息、河北省印发战略性新兴产业发展三年行动计划、能源局2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报等，详情如下：必看

来源：南方能源监管局2018-02-23

2018年1月，南方能源监管局收到12398热线有效信息226件，其中投诉举报56件（广东电网公司15件，广西电网公司2件，海南电网公司6件，广州供电局7件，深圳供电局4件，广西水利电业集团有限公司17

来源：国家能源局2018-02-22

国家能源局公布2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，内容如下：

来源：华北能监局2018-02-12

根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，1月份，华北能源监管局对国家能源局12398热线派送工单均进行了及时有效地处理，及时化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为，对有违法违规情节的问题进行了立案调查处理

来源：湖南能源监管办2018-02-09

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况

来源：河南监管办2018-02-02

四是畅通12398能源监管热线，加强政务服务大厅建设，全方位做好政策宣传、答疑解难和投诉举报处理。...河南能源监管办畅通民生通道，加强12398能源监管热线的受理和处理，对于国家能源局下派的投诉举报工单，实施专人专户管理，严格限时办理，并加强处理后回访满意调查，确保处理的问题件件有回应，事事有着落。

来源：国家能源局山东能源监管办2018-02-01

此外，要点还对加强能源规划政策落实情况监管，深化油气管网设施公平开放以及发电输电业务许可监管，强化承装(修、试)电力设施企业许可后续监管，依法依规开展行政执法、案件调查和12398能源监管投诉举报热线管理等工作提出了明确要求