来源：浙江能源监管办2019-07-10

从受理的内容来看，大部分集中在传统电力行业领域，其中供电服务、电力安全等问题较为突出。三、投诉举报等办理情况6月份办结投诉举报事项3件，办结求助类工单8件；当月办结12398下派的咨询工单2件。...二、投诉举报等受理情况6月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式反映的投诉举报、求助类工单等共16件，其中投诉7件，与供电服务、电力安全、新能源和可再生能源等有关的求助类工单9件；收到咨询工单2

来源：国家能源局甘肃监管办公室2019-07-10

投诉事项共16件，从业务分类情况看，13件属供电服务方面，占投诉总量的81.25%；3件属电力安全方面，占投诉总量的18.75%。...（2019年6月工单信息及投诉举报排名情况见表二）表二2019年6月工单信息及投诉举报排名情况单位：件 二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要在供电服务和电力安全方面，（一）农网改造未在用户家附近架设电线杆

来源：山西能源监管办公室2019-07-08

电力行业在供电服务方面反映的问题:一是部分农村偏远地区线路薄弱，频繁发生停电故障。...从业务分类情况看，电力安全方面1件，占33.33%;供电服务方面2件，占66.67%。（2019年5月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。

来源：东北能源监管局2019-07-04

，影响用户生产生活；三是部分地区供电服务存在不规范，影响用户正常用电；四是部分地区因光伏上网电费和补贴没有及时发放。...（详细情况见表三）表三;2019年5月投诉举报受理、办结及回访情况 四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区电压不稳定

来源：国家发改委2019-06-26

电网企业要积极支持试点项目落地，加强合作，加快办理电网投资建设、资产评估、股东意见、并网接入、供电服务等手续，切实支持增量配电业务改革。...电网企业要保障试点项目安全可靠供电，保障电网公平无歧视开放，提供公平优质高效的并网服务。

来源：国家能源局2019-06-24

群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。...部分地区供电线路投运时间早，线路老化严重或不满足当地负荷增长的需要，且电网改造施工不及时，导致了低电压或电压不稳等问题；三是部分供电企业工作人员由于业务水平不足、服务意识不强或者违规操作等原因，影响了群众正常用电或者办理涉电业务

来源：浙江能源监管2019-06-19

从受理的内容来看，大部分集中在传统电力行业领域，其中供电服务、电力安全等问题较为突出。三、投诉举报等办理情况5月份办结投诉举报事项2件，办结求助类工单9件；当月办结12398下派的咨询工单1件。...二、投诉举报等受理情况5月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式反映的投诉举报、求助类工单等共14件，其中投诉2件，与供电服务、电力安全、新能源和可再生能源等有关的求助类工单12件；收到咨询工单

来源：福建能源监管办2019-06-14

四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。...三、投诉、举报及咨询事项按业务分类情况199件有效信息按事项类别划分，供电服务97件，占48.7%；市场准入22件，占11.1%；成本价格与收费13件，占6.5%；电力安全3件，占1.5%；非电能源7件

来源：国家能源局甘肃监管办2019-06-13

投诉事项共24件，从业务分类情况看，23件属供电服务方面，占投诉总量的95.83%；1件属新能源和可再生能源方面，占投诉总量的4.17%。...（2019年5月工单信息及投诉举报排名情况见表二）表二2019年5月工单信息及投诉举报排名情况二、投诉的主要问题投诉反映的问题主要在供电服务方面，（一）频繁停电持续时间较长问题；（二）违约用电用户不认可

来源：江苏能源监管办2019-06-12

从业务分类情况看，供电服务方面7件；市场准入方面3件；补贴和费用方面2件；电力安全和其他方面各1件。...二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司对供电恢复相关工作响应不及时，引发用户不满；二是供电公司对频繁停电问题长期未处理，影响群众正常生产生活；三是用户对于外省施工单位在江苏省内施工需进行资质备案的规定不认可

来源：国家能源局湖南监管办公室2019-06-11

（2019年5月投诉举报排情况见表二）二、反映的主要问题及原因分析投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，供电服务、成本价格及收费、部分地区分布式光伏发电项目费用结算等方面的问题。

来源：国家能源局华北监管局2019-06-11

53件投诉举报全部属于电力行业类，其中供电服务类投诉举报41件，电力安全类投诉8件，成本价格类投诉1件，其他3件。...本月，反映供电公司电能质量、供电服务等问题的工单数量为93件。其中，反映北京市电力公司6件，天津市电力公司20件，河北省电力公司12件，冀北电力公司43件，内蒙古电力公司12件。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-05-29

电力行业在供电服务、成本价格及收费等方面反映的问题:一是部分地区配电线路薄弱，配网升级改造滞后，影响群众正常生活。...从业务分类情况看，供电服务方面9件，占90.00%;成本价格和收费方面1件，占10.00%。（2019年4月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。

来源：国家能源局东北监管局2019-05-27

，影响农田灌溉；三是部分地区供电服务存在不规范，影响用户正常用电；四是部分地区因电力设施老化等原因，存在安全隐患等问题。...（详细情况见表三）表三;2019年4月投诉举报受理、办结及回访情况单位：件 四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区电压不稳定

来源：贵州能源监管办2019-05-23

从业务分类情况看，22件均为供电服务。2019年4月电力行业有效信息按业务分类情况见表二。...二是严格执行《供电营业规则》规定，严格电费催收流程管理，加强内部管控，确保提升客户服务水平。国家能源局贵州监管办公室2019年5月17日

来源：国家能源局西北监管局2019-05-17

电力行业主要集中在频繁停电、电费计量、供电服务等方面。...从业务分类情况看，供电服务方面23件，占88.45%；电力安全方面1件，占3.85%；成本价格和收费方面1件，占3.85%;其他方面1件，占3.85%。

来源：国家能源局2019-05-17

群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。...例如滇东部前期恶劣天气导致多条供电线路跳闸停电引发集中投诉，云南农垦电力等地方供电企业集中开展农网改造，导致近期停电、限电较多引发投诉，上述情况导致云南4月投诉数量突增。

来源：福建能源监管2019-05-16

四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。...三、投诉、举报及咨询事项按业务分类情况225件有效信息按事项类别划分，供电服务97件，占43.1%；市场准入19件，占8.4%；电力安全16件，占7.1%；成本价格与收费10件，占4.4%；非电能源21

来源：华中能源监管局2019-05-15

投诉举报反映的主要问题集中在供电质量、供电服务等几个方面:一是部分地区的低电压和供电不可靠，影响了群众正常生产生活用电；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因

来源：国家能源局浙江监管办2019-05-10

从受理的内容来看，大部分集中在传统电力行业领域，其中供电服务、电力安全等问题较为突出。三、投诉举报等办理情况4月份办结投诉举报事项3件，办结求助类工单8件；当月办结12398下派的咨询工单5件。...二、投诉举报等受理情况4月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式反映的投诉举报、求助类工单等共12件，其中投诉2件，与供电服务、电力安全、成本价格和收费等有关的求助类工单10件；收到咨询工单5件