来源：北极星分布式光伏2019-10-16

事实上部分地区的补贴已经在发放或是在发放的路上了，多地能源局也发不过去12398处理结果，补贴拖欠问题已有了解决希望，安心等待便好。

来源：山西能源监办2019-10-15

现将2019年8月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年8月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息292件，环比增加

来源：国家能源局2019-10-14

12398能源监管热线工作最直接的肯定。...总体来看12398能源监管热线发挥的“民生通道”作用有以下五个方面的体现：一是“听民声”。

来源：国家能源局华中监管局2019-10-11

2019年10月8日，华中能源监管局发布了2019年9月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，9月份投诉举报数量较上月有所减少。...截止9月30日，国家能源局12398能源监管热线中心9月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息562件，其中湖北省286件、江西省139件、重庆市134件、西藏地区3件。

来源：东北能源监管局2019-10-10

按反映渠道分类，12398电话1068件，占有效信息的97.5%；电子邮件7件，占有效信息的0.6%;留言20件，占有效信息的1.8%。...一、基本情况2019年8月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1095件。按诉求性质分类，投诉123件，占有效信息的11%；咨询896件，占有效信息的82%；其他方面76件，占有效信息的7%。

来源：河南能源监管办2019-10-10

近日，根据国家能源局《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》安排，河南能源监管在前期梳理投诉举报共性问题台账和供电企业自查整改基础上，对通过“双随机”方式抽取的供电企业开展了现场监管。...根据12398热线统计的群众反映较为突出的低电压、频繁停电等农配网薄弱问题，结合日常监管中发现的问题，检查组重点对低电压、频繁停电、停电抢修不及时、结算补贴不及时、信息披露不规范等问题进行了重点检查。

来源：江苏能源监管办2019-10-09

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线的作用。...现将2019年9月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年9月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息387件，环比减少9.15%，

来源：光伏盒子2019-09-27

所以，如果在当地电网公司对补贴政策解读有争议时，安装商或者业主可以拿相关文件和电网公司的办事人员进行积极沟通，或者拨打能源监督热线12398咨询投诉。

来源：国家能源局华中监管局2019-09-24

2019年9月4日，华中能源监管局发布了2019年8月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，8月份投诉举报数量较上月有所增加。...截止8月31日，国家能源局12398能源监管热线中心8月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息826件，其中湖北省425件、江西省181件、重庆市217件、西藏地区3件。

来源：国家能源局贵州能源监办2019-09-23

2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2019年8月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息372件，环比减少0.53%，同比增加68.33%。

来源：国家能源局南方监管局2019-09-23

近日，南方能源监管局发布2019年8月12398能源监管热线办理情况通报。通报显示，8月份南方能源监管局受理的广东、广西、海南三省（区）投诉举报事项数量为86件，环比有所下降，但同比仍有较大增幅。

来源：国家能源局江苏能源监办2019-09-19

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线的作用。...现将2019年8月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年8月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息426件，环比减少9.17%，

来源：智汇光伏2019-09-18

2）拨打热线电话12398进行投诉国家文件原文：

来源：国家能源局2019-09-16

按反映渠道分类，12398电话9959件，电子邮件80件，留言180件，其他1件。...（2019年8月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）另外,国家能源局部署的12398热线投诉举报共性问题重点专项监管进入到整改落实阶段，各派出机构正在组织辖区内有关电力企业按照前期制定的整改方案进行整改落实

来源：国家能源局西北监管局2019-09-16

现将2019年8月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年8月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息646件，环比减少

来源：光伏人家2019-09-16

（2019年8月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）2019年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况

来源：国家能源局湖南能源监管办2019-09-09

按反映渠道分类，12398电话396件，电子邮件1件，留言7件。...近日，湖南能源监办发布2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。

来源：光伏政策2019-09-09

具体为何还未发放可以咨询当地供电公司，或者拨打12398能源监管热线反馈。

来源：国家能源局东北监办2019-09-06

今天，东北能源监发布2019年7月份12398热线受理处理情况通报。一、基本情况2019年7月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1206件。...按反映渠道分类，12398电话1201件，占有效信息的99.6%；电子邮件5件，占有效信息的0.4%。

来源：国家能源局河南监管办2019-09-04

各相关供电企业：为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和优化营商环境、“基层减负年”决策部署，践行以人民为中心的发展思想，根据国家能源局工作安排并结合我省实际，决定将用户“获得电力”优质服务情况、12398