天合光能副总裁程耀宇：八项标准 做有品质的户用光伏系统

国内家用光伏发展已驰入快车道，各品牌纷纷启动了快速响应机制，在品牌、渠道、产品、市场加大了投放力度，可谓八仙过海，各显神通。但硬币的背面，是市场普遍存在的质量与发展秩序问题。对此，天合推出了自己的原装标准。

2017年12月6日下午，在2017光伏领袖峰会—西部论坛的户用分布式光伏发展论坛上，天合光能副总裁、天合富家副总裁程耀宇作题为《天合原装家用光伏标准解读》的演讲。

他在演讲中指出，目前在户用光伏市场存在三个大问题，经销商缺乏专业的指导培训，整个过程缺乏管控标准，以及缺乏严格的规范与行业标准的问题。

对此天合推出了原装系统，所谓原装，首先要拥有核心技术，而天合的它定位是可靠、技术领先。其次，要拥有严格的生产技选型标准，这牵扯到系统概念，无论是配套的，还是周边严格的生产过程管控，包括选型标准。再次，品牌厂家对系统产品及服务承诺，我们提出来品牌厂家一定要对系统的服务，长期服务做承诺。

天合原装标准归结为八条，原装生产过程的选材，包括供应商的上下游选材，天合有一系列量化标准来进行监督，下来生产、检测、运输、设计、交付、运维服务、实时检测，天合将把整个全体系链条打通。

会议实录如下：

天合光能副总裁、天合富家副总裁程耀宇：简单介绍一下天合光能，天合从1997年成立，大家可以看到2015年我们组件出货量全球第一，在2016年我们家用光能事业部正式成立。我们的这个历程取决于我们整体非常清晰的集团战略，我们现在正式进入了天合光能3.0战略。我们一开始从创新开始，这是我们集团始终坚持的一个路线，随着国际化战略和品牌化战略的一个落地，我们正式步入了现在天合3.0时代，也就是我们天合平台化战略和智能化战略，其中智能化战略是我们目前非常重视的关键环节。

大家可以看到从2011年9月份到今年3月份，我们一共连续16次打破世界记录，在组件的转化效率上。截止到现在天合累计出货量超过30GW，这是全球的，位居全球第一。如果总结整个天合光能大概的情况，可以以六个方面来总结，就是要做全球最领先的太阳能整体解决方案提供商，目前我们规模是27个国家设分支机构，出货刚才讲30GW，14次打破世界记录，这是一个简单的情况。

接下来介绍我们天合原装的解决方案，为什么是原装呢？我们在去年和今年1季度进行了长达半年以上的市场调研，我们在全国分几个片区，我们深入一线，包括从市、县，到政府、到协会、到当地媒体，包括当地的业态，再下沉到农村去考察市场，发现这个市场非常大，现在很多农村已经有这种概念了，但是大家都处于盲区，不知道如何选择。包括由县到镇，到乡镇，再到村一级整个渠道下沉方面，我们觉得有很多问题，尤其在终端电站上，例如缺标准，没规范，我们面临的消费者可以说是“小白”都不懂，大家不是我要买的阶段，是各个企业，大型企业、小型企业，包括经销商我要卖的阶段，用户选择产品不是为了一个优秀电站来选择产品，而是通过关系，通过亲戚朋友介绍，先卖人情，后考虑产品，没有产品概念更没有品牌概念。针对这种情况我们综合分析，把天合定位叫做原装，所谓的原装是代表了天合的理念和天合的标准。

什么是原装呢？首先你要拥有核心技术，我们整体把它定位可靠、技术领先，我们第一条拥有自己的核心技术；第二、一定要拥有严格的生产技选型标准，这牵扯到系统概念，无论是配套的，我们周边严格的生产过程管控，包括选型标准，我们在3月份提出了天合原装标准，我们可以说在行业内，首先我们意识到，目前的行业是缺少标准的，没有标准就没有规范，如何保证25年以上高效率的运行，这是我们率先提的标准，另外行业协会即将在1月底突出户用两项标准，我们是起草单位；第三、品牌厂家对系统产品及服务承诺，我们提出来品牌厂家一定要对系统的服务，长期服务做承诺。

我们来看看消费者，用户缺乏产品认知，缺乏专业的鉴别能力，所以我们在终端做了大量的科普工作，另外到用户上一级是经销商，可以说渠道商这一块缺乏专业的指导和技术培训，我们现在考察完，因为传统行业近几年发展不太理想，都出现了转型，所以我们面临大量的拼装商。拼装商把这看成的是生意，不是事业，他们是做短期的，他们很多是跨界，缺少专业的技术和指导培训；第二个缺少严格的过程管控标准，这是整个家用市场面临的非常严峻的挑战，我们现在没标准，缺规范、缺监控；第三个缺乏严格的规范与行业标准，这是从专业化的角度看，我们也成立了品牌联盟，我们一起和行业协会在做努力、在做工作，这是整个行业的。

介绍一下我们今年是怎么做的，我们提出了天合原装标准四个解决方案，首先硬件是必须保障的，我们提最优质的原装硬件系统，我说的硬件是整个系统，天合推出的每一个户用都代表天合的品质和水平，第一个只占25%，后面是大量的，可以看到第二个标准我们要推出专业的原装设计标准，设计也是非常重要的，一会我们可以看到，无论在网上还是在终端都可以看到各种各样的乱象是从设计开始的；第三个我们要推可靠的原装交付能力，我们在2018年会有非常大的动作；第四个完善的原装售后标准，运维体系的打造，之所以天合叫3.0时代，就是我们要引领，包括我们做的大的监控平台，监控到全国各地每个电站。

我们在这说的家用系统都是为家用专业定制的，我在考虑我们如何做差异化，大家知道每一个集团原来做组件的后来又做投资性电站的，现在转用家用市场，天合分两类，一个是专为家用定制的，二是工业化组件，我们要和工业化的业态彻底做区隔，我们目前家用市场5BB技术已经淘汰了，从3、4个月之前我们在全国推12BB技术，无论单晶还是多晶，外观非常漂亮，一会给大家看一下，这是我们家用用的技术，12BB特别美观。因为家用它追求整个环境的一个协调和建筑的完美结合，这是我们比较重视的。

将来我们会做防伪二维码，一切为打造家用品牌做准备，我们在817推出了全国首个家用品牌，我们叫天合富家，包括我们的品牌就是要终端用户一眼就能识别是我们的品牌，或者家用定制的一个组件，能够直接识别。

这个大家可以看到它的更高的功率，然后更轻的重量，尤其重量这一块，我们大概做了一个测算，一套5千瓦的，系统功率提高400瓦，提高8%，重量减轻20公斤，我们未来的研发方向外观更美观、效率更高能、重量更轻。

再看逆变器，这是天合专用定制的逆变器，大家可以看到这是我们整个定制化的，我们的单晶即将要推出来的，我们在今年年底大会上会推出单晶12BB；然后并网箱，各地电力公司要求不一样，我们推出多功能并网箱适合全国各地的要求；支架，我们采取了模块化的可安装支架，大家知道从南到北房屋建设非常不同，我们现在推出了第三代支架设计，能够适应全方位的各种各样的屋顶，附件都是跟全球一线品牌合作，并且每一个细微附件上都打上了天合的LOGO，全程进行监控，不单单监控天合的生产过程，也监控供应商的生产过程。

除了这些之外我们如何做保障，我们在今年3月份引入了第三方的一个保障，首先鉴衡认证，鉴衡认证对天合原装系统全过程指控服务体系进行认证，它对我们的生产过程、安装过程、运维过程做全程监控，这是第一保证。

第二保证，我们和中国人保也是今年3月份率先合作，现在我们每一套原装家用光伏系统都由人保提供一系列保障服务，对我们每一套原装系统进行担保。

我们企业内部推出了天顺宝金融服务，零担保、零抵押，长担8年的担保周期，首付比例30%，利息低至4.75%。

通过这三重保证，第三方进行全程监督，这是给用户、给终端做两重保障，我们还提供了人保，包括保险公司还有金融服务，希望把整个家用生态体系建立起来。

我们天合原装标准归结为八条，我们从选材，这个选材首先是我们天合原装生产过程的选材，包括供应商的上下游选材，我们有一系列量化标准来进行监督，下来生产、检测、运输、设计、交付、运维服务、实时检测，我们把整个全体系链条打通。一开始我提了非常清晰的目标，我们要打造家用光伏健康的生态链条，就是一切围绕这八个链条来做的。

除了这八个链条以外，我们对供应商也有很高的要求，我们现在全智能化办公，经销商都是在手机上完成订单流程，我们对每个电站监控，在我们常州总部建立了监控，24小时监控，这是第一个。

明年上半年我们会打造区域化监控平台，通过运维来打造弥补行业我们存在的短板，尽量减少人为过程不可控因素，完全让我们的生产过程像我们对外界的承诺一样让我们四个标准，不折不扣的按照我们的标准落地。

这是检测过程，大家可以看到，这是设计过程，这是仓储的，这是运输的问题，这是市场的问题，不规范性，包括这个安装，再跟大家讲讲主动服务，我们现在在全国统筹，在常州总部建立，明年一季度我们会分区域来建设，目的就是一个，我们提出了主动服务的概念。现在像河北有一些反应，出去两个多月电站不发电了用户根本不知道，如果你设备出现短时发电异常或者长期的出现发电异常，我们会主动服务，48小时排除故障解决。

这是持续保障，这是一个虚拟图，我们的监控平台跟这一面墙一样，非常大，跟交警监控平台类似的。我们天合原装是追求质的最终保准系统的匹配性是最优秀的，这是国家级重点实验室做的工作，它检测的是系统的匹配性。

为什么说拼装商，尤其有一些短期行为的利益供应商，目前来说有很多问题，系统一定要匹配，因为我们对外承诺25年以上的收益，很多用户装也是25年的收益来计算的。

这是我们的理念让千家万户真正用上放心的光伏绿色能源是我们的责任，要用太阳能造福全人类，如何造福，只有让太阳能走进千家万户，千家万户对我们来说是弱势群体，又是小白，不懂得这个行业，我们要做企业担保和承诺的产品，真正用太阳能，让太阳能走进千家万户，这是我们现在一直的责任。

我们最终打造天合原装家用光伏，我们一定要24年以上可靠、稳定，保证它的收益不止25年。

好，谢谢大家！

（发言为现场速记整理，未经嘉宾审核）