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3.信息收集:导购员通过耳闻目睹能够直接了解到消费者对产品的要求和看法;此外,导购员也有责任将产品生产企业的相关信息传递给顾客,让顾客对企业的经营理念、公司实力、发展规划、服务项目和服务保证等情况有所了解,从而增强顾客对公司的认识和信心。
4.服务公关:导购员在销售产品的同时,还应向顾客提供各种服务,包括售前、售中和售后服务。如提供商品的信息咨询;商品的安装和维修工作安排,协助顾客解决某些业务问题;代办货物运输等。当顾客与公司发生误会、冲突时,导购员要尽力设法消除误解,缓和紧张气氛,避免冲突升级,使顾客与企业之间保持良好、融洽的关系。热情周到的服务,能赢得顾客的信赖,提高品牌和公司的信誉,在顾客心中留下良好的印象。
角色三:细致贴心的“服务保姆”
一项数据显示,45%的顾客离开是因为“服务”,20%是因为没有人关心他们,15%是因为他们发现了更低的价格,15%是因为他们发现了更好的产品,5%是其他原因。好的店面门头是品牌的名片,专业的服务则是品牌内在的魅力。
太阳能企业都明白服务的重要性,但操作起来,这个只有投入没有回报的工作总是比不上销售的力度大。所以说,一个企业的服务如何,不在于喊了多少口号,而在于做了多少工作。特别是太阳能行业还处在发展期,消费者对服务的要求和意识正越来越强,服务做不好,纵有一万处好,也是等于零。为此,建议太阳能厂商象“贴心保姆”般做好终端售后服务工作:
1.完善档案:客户姓名、详细地址、购买机型、购买时间、联系电话、安装人员姓名、辅料明细等都是完备的客户档案所必备的内容。便于有的放矢。
2.通路畅通:开通售后服务专线,最好是24小时专职人员贴心守候式的阳光服务热线。即“谁接听,谁跟踪,谁反馈”,确保问题有人记录,有人传达,有人落实。
3.规划落实:目前经常出现为找到维修地点三番五次与客户通电话确认的繁琐情形。要解决这一问题很简单,与上面我们第一点中提到的客户档案挂钩即可。
4.细节取信:售后服务人员应在预约时间内赶到客户家中,外出作业维修时要保持穿戴整洁,统一着工作服,进入客户家中时应换上鞋套,在维修过程中切勿谈及与工作无关事项,切勿同事间喧哗嘻笑,对维修产生的垃圾打包带走。
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“我们采纳供电公司的建议,在园区规划时就融入了节能减碳的环保理念。”4月7日,在位于湖北武汉经济技术开发区的东风猛士科技智慧园区内,该园区制造支持室主任吴青海说。此前,在国网湖北省电力有限公司的建议下,园区利用员工停车场、焊装车间及总装车间屋顶,安装了总容量为6200千瓦的光伏发电设备
在全球加速向清洁能源转型的大背景下,近日,备受瞩目的土耳其伊斯坦布尔太阳能光伏展览会(SOLAREXISTANBUAL)在伊斯坦布尔国际会展中心盛大举行。东方日升作为全球领先的全栈式新能源解决方案引领者,携工商业光储、大型地面光储及光储充一体化解决方案及前沿产品重磅亮相,成为展会现场的焦点,向世
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在全球能源转型的浪潮中,绿电直连正逐渐成为能源领域的热门话题。对于行业从业人员来说,深入理解绿电直连的内涵、参与主体、实施原因、实现方式以及成功案例,对于把握行业发展趋势、挖掘投资机会至关重要。本文带大家一起了解一下。(来源:微信公众号“能源电力公社”)01什么是绿电直连绿电,通常
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北极星售电网获悉,4月8日,湖南省怀化市会同县发展和改革局发布关于向社会公开征求《会同县碳达峰实施方案》(征求意见稿)和《会同县建立健全生态产品价值实现机制实施方案》(征求意见稿)意见的通知。其中《会同县碳达峰实施方案》提出,积极探索开展微风发电落地试点,启动前期测风等研究。推动水
近日,全球领先的绿色能源科技公司隆基绿能在希腊签订了一项226MW的Hi-MO9组件供货协议,这也是欧洲地区迄今为止规模最大的BC地面电站项目。这一里程碑式的合作,进一步突显了BC二代组件Hi-MO9在全球地面市场的超高价值和领先地位,并将推动欧洲地区能源结构清洁化转型加速到来。作为欧洲地区最大的BC
今年国内煤炭产量忽忽的拉高,1-2月份增加了7.7%。1-2月份,进口煤更是保持增长态势。可下游需求有点不给力,房地产开工率下降了23%,钢铁厂要改用氢能炼铁,电厂因为水电、太阳能等新能源挤占市场,日耗煤量下降了12.5%。环渤海十大港口库存飙升至3227万吨,采购方寥寥无几,贸易商急的乱蹦,只能
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印度政府近期宣布,将可行性缺口基金(VGF)支持的电池储能目标由原4GWh提升至13.2GWh,预算维持376亿卢比,目标完成时间为2027年6月。随着储能成本的持续优化,印度政府希望借助VGF计划加速储能项目的部署。调整后的具体分配包括:市场化项目(NVVN/SECI)2.2GWh;州级项目(拉贾斯坦等8邦)6GWh;国
加强市场机制建设应对高比例可再生能源带来的电价波动来源:中能传媒研究院作者:朱磊(北京航空航天大学经济管理学院)随着可再生能源接入电网的比例逐渐增加,2022年,国家发展改革委、国家能源局印发《关于加快建设全国统一电力市场体系的指导意见》,强调完善电力价格形成机制,鼓励新能源报量报价
北极星电力网获悉,广东省发改委发布《广东省2025年重点建设项目计划表》,包括256个能源电力项目,整理如下:广东省2025年重点建设项目计划表三峡阳江青洲五海上风电场项目三峡阳江青洲七海上风电场项目中广核阳江帆石二海上风电场中广核阳江帆石一海上风电场大唐南澳勒门Ⅰ海上风电扩建项目汕尾红海
河北省围场满族蒙古族自治县,这片古老而充满生机的土地,曾是塞罕坝精神的发源地,如今正以一种全新的姿态,迈向农村能源革命的新征程。从传统能源到清洁能源,围场的能源转型不仅是一次技术的飞跃,更是一场深刻的社会变革。清洁能源成经济发展骨干支撑围场地处内蒙古高原与冀北山地过渡地带,风能和
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在垃圾焚烧发电领域,一个新兴的热点正逐渐崭露头角——智算中心。这一创新模式不仅为垃圾焚烧发电行业带来了新的发展机遇,也为数据中心的低碳转型提供了全新的解决方案,成为推动绿色低碳发展的重要力量。垃圾焚烧发电作为一种可再生能源,具有显著的低碳属性。其电力输出被视为绿电,能够满足数据中
3月5日,第二十届国际太阳能利用大会(2025SUCE)在山东济南开幕。阳光新能源携全品类产品首次亮相,基于强大的「魔方」电站技术平台创新研发的序列化电站产品,凭借差异化的核心竞争力迅速从琳琅满目的同类产品中脱颖而出,成为全场焦点。现场热|数智软件“下单”火爆人气王吸睛全场SUCE2025打造了一
作者:高宇辰李蔚林陈翔袁誉杭牛艺琳张强单位:清华大学化学工程系,复合固态电池北京市重点实验室,绿电化工中心DOI:10.19799/j.cnki.2095-4239.2025.0189引用:高宇辰,李蔚林,陈翔,袁誉杭,牛艺琳,张强.DeepSeek在储能研究中的应用前景展望[J].储能科学与技术,doi:10.19799/j.cnki.2095-4239.2025.01
在国家积极推进“双碳”目标,加快构建新型能源体系的时代背景下,光热发电以其独特的技术优势,兼具调峰电源和储能的双重功能,成为新能源安全可靠替代传统能源的有效手段。中国广核集团有限公司(以下简称中广核)于2011年进入光热发电领域,十多年来,在光热电站的设计、建设、运维、科技研发、商务
北极星太阳能光伏网获悉,2月21日,乐通股份发布公告称,公司于2025年1月24日召开第六届董事会第二十九次会议,审议通过了《关于对外投资成立合资公司的议案》,同意公司与宁波远道交通科技有限公司、国银终南投资管理有限公司共同投资成立合资公司杭州济晟新能源科技有限公司(以下简称“济晟新能源”
来源:《中国电力》2025年第1期引文:鲁玲,苑涛,杨波,等.计及?效率和多重不确定性的区域综合能源系统双层优化[J].中国电力,2025,58(1):128-140.编者按为了推动可再生能源持续发展,助力建设新型能源体系,如期实现“双碳”目标任务,须加快构建完善综合能源系统(integratedenergysystem,IES)。多能
五粮液在光伏领域布局又有了新进展!近日,宜宾英发德睿科技有限公司正式成立,注册资本高达10亿元,法定代表人为张发玉。该公司经营范围涵盖光伏设备及元器件制造、太阳能热利用装备销售、电子专用材料研发与制造等领域。据天眼查显示,该公司有四大股东,分别是宜宾英发德耀科技有限公司、四川五粮液
日前,中国能建投资公司、浙江火电共同投资的新疆吐鲁番1吉瓦“光热+光伏”一体化项目300兆瓦光伏全容量并网发电。该项目位于吐鲁番市鄯善县七克台镇,规划总装机容量1吉瓦,是新疆维吾尔自治区2022年第二批市场化新能源项目。项目包括900兆瓦光伏发电项目和100兆瓦光热发电储能项目,新建1座220千伏汇
北极星售电网获悉,4月11月,青海电力交易中心转发青海省能源局关于开展青海电力现货市场第二次结算试运行工作的通知,本次结算试运行时间为2025年4月15日至23日(2025年4月14日至22日分别组织4月15至23日的日前现货交易)开展调电,其中4月17至23日开展实际结算,其余时间仅调电不结算。参与范围:发
今年3月6日,全国温室气体自愿减排交易市场首批核证自愿减排量,总计9个项目的948万吨二氧化碳当量完成登记,随后从3月7日起首批CCER启动交易。到4月7日,CCER交易已经“满月”。自愿碳市场目前覆盖了哪些领域?各类主体参与交易将带来什么效果?未来自愿碳市场将如何进一步发挥作用?记者进行了相关采
青海地广、水丰、光富、风好,具有得天独厚的清洁能源资源禀赋。近年来,青海清洁能源发展迅猛,风电、光伏发电大规模集中并网,其波动性给电网调度和电力电量平衡带来挑战。国网青海省电力公司开展清洁能源多能互补探索与实践,不断增强电力系统运行灵活性,增强电力保供能力,提升新能源电量消纳水平
4月2日,国家发展改革委发布关于向社会公开征求《绿色低碳先进技术示范项目清单(第二批)》意见的公告,其中涉及弃电热转换光伏光热发电一体化示范项目、10万吨风光制氢一体化及乌兰察布市至京津冀地区氢气输送管道工程示范项目、兆瓦级长周期光伏—液氢耦合综合能源利用示范项目、柔性风光储氢氨醇一
2025年3月31日,国家能源集团通过旗下中国神华煤制油化工公司重金打造的新主体——国能(鄂尔多斯)能源化工有限公司(以下简称“鄂尔多斯能源化工公司”)正式成立。工商注册信息显示,该公司注册资本高达128亿元,业务覆盖煤炭开采、建设工程勘察、发输供(配)电业务等。这意味着,国家能源集团旗下
在“双碳”目标背景下,绿电、绿证市场作为推动能源低碳转型的关键机制,正迎来前所未有的发展机遇。发展绿电、绿证市场,不仅是促进可再生能源消纳、降低碳排放的重要路径,更是激发市场主体活力、构建新型电力系统的核心抓手。然而,当前我国绿电、绿证市场仍面临政策不完善、供需不匹配、交易规模有
近年来,新疆能源转型“绿潮涌动”,新能源及储能等新兴业态蓬勃发展。昔日荒凉的沙漠戈壁荒漠,正悄然转变为“绿能海洋”,为新疆经济社会高质量发展强劲赋能。聚焦绿色能源“蓄电池”近年来,新疆依托丰富的煤炭、油气和新能源资源,加快推进“沙戈荒”新能源基地建设。当前,新疆新能源装机已突破1
3月31日,中国电力企业联合会常务副理事长杨昆在本部会见了来华访问的智利能源部部长迭戈·帕尔多一行。杨昆对代表团到访中电联表示热烈欢迎,介绍了中电联基本情况,与代表团就中国电力供应结构、能源消费方式、资源优化配置能力、市场机制完善和能源国际合作等问题进行了深入交流,并就智利方面关注
北极星售电网获悉,3月29日,青海省能源局发布关于征求《青海电力现货市场规则汇编(V3.0)(征求意见稿)》《青海电力现货市场第二次结算试运行方案(征求意见稿)》意见建议的通知。其中《青海电力现货市场第二次结算试运行工作方案(征求意见稿)》提到,本次结算试运行时间为2025年4月15日至23日(
3月26日,在第十五届中国(北京)国际清洁能源博览会(CEEC2025)上,安徽华晟新能源科技股份有限公司与恒基能脉新能源科技有限公司达成重要战略合作。华晟新能源董事长兼CEO徐晓华与恒基能脉总经理陈松代表双方签署协议,将共同推进“多塔一机”示范项目。此次合作旨在深度融合光热、风电、光伏等清洁
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