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首先是细化。比如端茶杯的简单动作,可以分解为起身、伸手、抓杯、上提、拿回等五个环节,在工艺上,就是五个工步。
其次是优化。一个端茶杯的动作链,原本是一个曲线,先要把它拉直,然后再把它缩短。其中要计算每一个工步需要多少时间,包括每两个工步之间的等待时间等,然后进行优化,减少其中的等待时间。
最后则是固化。在对工艺流程细化和优化的基础上,将工艺固化下来,无论该岗位换谁来做,都按照固化下来的工艺操作。
刘俊锋把上述对工艺的多次“三化”处理过程与全面质量管理的PDCA(编者注——Plan:计划;Do:执行;Check:检查;Action:处理)循环结合,通过这种对生产工艺的循环“三化”,南方搏云的柔性制造能力获得了大幅提升。
而对生产工艺的PDCA管理,不过是南方搏云内部管理能力升级的一个方面,刘俊锋把这种内部管理能力提升模式几乎扩大到了企业运营管理的每一个方面。而配合这种管理模式的,则是企业内部大量的学习和培训。目前,南方搏云一个普通员工每年的培训时间,也不会少于50课时。
同时,南方搏云每年还会进行企业管理能力升级活动,通过发动全员来寻找企业发展的瓶颈,并运用一系列管理工具对企业发展问题进行定性和定量分析,然后集中力量解决。
刘俊锋认为,如果一个企业的整体运营能力是一个圆的话,则各项经营管理能力就是从圆心向外发射的若干半径,这些能力半径会有长有短,最短的就是企业当前的发展瓶颈。而随着瓶颈的逐个解决,企业的整体实力将不断得到提升。
“这是一个动态的过程,代表企业整体运营能力的这个圆,随着各个瓶颈的解决,半径会不断扩大,评判的标准也在不断提高。通过这样循环升级企业的运营管理能力,企业想不发展壮大都不可能。”刘俊锋自信的说。
他表示,针对企业运营而言,管理和技术两者是不可分的,企业发展的不同阶段,两者权重可能略有不同,但都不可或缺。同时,“技术也是一种管理,而管理也需要技术。”
在刘俊锋看来,这才是企业经营的真谛。
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