来源：福建能源监办2020-02-24

四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。...三、投诉、举报及咨询事项按业务分类情况136件有效信息按事项类别划分，供电服务66件，占48.53%；电力安全9件，占6.62%；市场准入4件，占2.94%；成本价格与收费3件，占2.21%；非电能源15

来源：江苏能源监管办2020-02-21

电力行业投诉举报中涉及供电服务115件，电力安全22件，成本价格和收费8件，市场准入方面7件，其他方面6件，电力交易方面4件，分别占全年投诉举报事项的65.7%、12.6%、4.6%、4%、3.4%和2.3%...（三）原因分析及处理情况 造成以上问题的主要原因：一是部分地区供电企业服务意识不到位、处理问题能力不足，工作人员对监管机构各项服务要求掌握不够，业务水平有待提高；二是未严格落实停电通知和抢修时限要求，工作人员责任心不强

来源：浙江能源监管办2020-02-17

群众反映问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。...电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因

来源：江苏能源监管办2020-02-10

及时准确向国家能源局报送信息；强化电力安全监管，督促电力企业严格落实安全生产主体责任，确保疫情防控期间电网安全稳定运行和电力可靠供应，加强节后复工安全管理，坚决杜绝赶工期、抢进度等导致安全事故发生；加强疫情防控供电服务监管

来源：江苏能源监管办2020-02-06

其中：供电服务方面18件，电力安全方面4件，市场准入方面2件，成本价格和收费方面1件。...二、投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是供电公司未及时处理用户反映的停电问题，影响群众生产与生活；二是供电企业工作人员由于服务意识不强、沟通方式不当的原因，影响群众正常办理涉电业务；三是国家电网客户服务热线

来源：江苏能源监管办2020-02-04

同时要求供电企业全面开放网上业扩报装和电费交纳业务，拓宽供电服务渠道，不得在疫情防控期间因电费缴纳不及时擅自停电，不断提高用户的“获得感”和满意度。...一是切实加强组织领导，优化电网运行方式，保证95598热线系统接通率，及时发现处理春节期间供电服务、故障报修等问题，最大限度减少居民停电次数、时间和事件。

来源：浙江能源监管办2020-02-04

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力行业反映的问题有:一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因

来源：国家能源局2020-01-22

群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。...电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方面的问题，一是部分地区报装用电服务不规范不及时；二是部分地区频繁停电和低电压等问题长期未能有效解决；三是个别地区存在电表接线错误，导致用户电费计量出现问题；四是个别地区供电设备和线路日常巡视不到位

来源：华北能监局2020-01-20

718件投诉举报中，电力行业类700件，其中供电服务类607件，电力安全类54件，成本价格类16件,市场准入类4件，其他19件。...本年，反映供电企业电能质量、供电服务等问题的工单数量为1142件。其中，反映北京市电力公司101件，天津市电力公司240件，河北省电力公司223件，冀北电力公司337件，内蒙古电力公司241件。（

来源：西北能源监办2020-01-14

从业务分类情况看，供电服务方面60件，占85.71%；电力安全方面4件，占5.71%；成本价格和收费方面4件，占5.71%;其他方面2件，占2.86%。...（2019年12月陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息单位分布情况见表三）四、主要问题12月份投诉举报反映的问题主要集中在供电服务方面。一是部分地区仍存在低电压现象。

来源：甘肃监管办公室2020-01-10

从业务分类情况看，供电服务方面34件，占87.18%；电力安全方面5件，占12.82%。...（2019年12月工单信息及投诉举报排名情况见表二）表二2019年12月工单信息及投诉举报排名情况单位：件 二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要集中在供电服务和电力安全方面，涉及服务行为、电能质量

来源：电头条2020-01-06

为确保全省最大容量的光伏发电站按时并网发电，安顺供电局及时启动实施供电服务提升工程，精心编制投运方案，优化工作流程、开通绿色通道，全力推动配套电网工程建设，以满足光伏电站并网需要。...关岭自治县岗乌卓阳200兆瓦农业光伏电站并网发电，不仅实现了经济与环境的协调发展，缓解能源和环境压力，优化了安顺电网的网架结构，提升了安顺西部电网的供电保障能力，同时带动了当地群众就业800余人次，助力安顺打赢脱贫攻坚战

来源：江苏能源监管办2020-01-06

其中：供电服务方面18件，电力安全方面2件，电力交易方面2件，其他方面1件。...二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司未及时处理用户反映的停电问题，影响群众生产与生活；二是供电企业工作人员由于服务意识不强、服务不到位等原因，影响群众正常办理涉电业务。

来源：光伏能源圈2020-01-03

据介绍，在十大应用工程建设中，国网北京电力将重点打造精准供电服务，开展智慧能源管家服务，创新电动汽车智慧共享充电服务模式，建设基于泛在电力物联网的智能电力消防体系和基于多源信息融合的智能防灾减灾体系，深化智能移动办公应用

来源：甘肃能源监管办2019-12-31

从业务分类情况看，供电服务方面30件，占99.90%；电力安全方面2件，占6.06%；其他方面1件，占3.03%。...（2019年11月工单信息及投诉举报排名情况见表二）表二2019年11月工单信息及投诉举报排名情况单位：件二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要集中在供电服务和电力安全方面，涉及服务行为、电能质量、停电抢修

来源：古瑞瓦特2019-12-24

，全面监测系统的发、用电情况，实时预警设备故障，减少事故发生可能性，同时通过历史数据精准预测光伏发电情况和充电桩用能计划，再通过储能系统的充放电控制，最终达到智能优化调度用能的目的，提供高可靠、低成本供电服务...国家电网非常看重古瑞瓦特逆变器的科技含量，古瑞瓦特凭借雄厚的技术实力，以不断突破的产品品质，实现多重先进技术保障，利用光伏+储能+充电系统+建筑负荷监测系统+智慧能源管理系统与高速安全数据采集网络，助推国网武汉供电公司成为武汉地区综合能源服务领域主要践行者

来源：云南能监办2019-12-23

从业务分类情况看，供电服务方面13件，占92.86%;成本价格和收费方面0件，占0.00%;其他方面1件，占7.14%。（本月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。...（本月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表三）表三本月有效信息及投诉举报排名前5位情况单位：件四、主要问题11月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，暴露出电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题

来源：国家能源局2019-12-23

群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。...电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方面的问题，一是部分地区供电服务程序不规范，违反有关规定实施停电，用户交纳电费后又未及时恢复供电；二是部分地区停电抢修人员配置不足，导致故障抢修时间较长；三是个别地区变电设备安装位置距离用户较远

来源：西北能监局2019-12-16

从业务分类情况看，供电服务方面52件，占89.66%；电力安全方面1件，占1.72%；成本价格和收费方面4件，占6.90%;其他方面1件，占1.72%。...（2019年11月陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息单位分布情况见表三）四、主要问题11月份投诉举报反映的问题主要集中在供电服务方面。一是部分地区存在频繁停电现象。

来源：河南能监办2019-12-16

从业务分类情况看，电力安全方面3件，占17.65%;供电服务方面12件，占70.59%;成本价格和收费方面1件，占5.88%;其他方面1件，占5.88%（2019年11月电力行业有效信息按业务分类情况见表二