来源：湖南能源监管办稽查处2017-12-13

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是个别地区配网设施建设薄弱，频繁停电、局部线路电压低，影响群众正常生活；二是个别供电公司的服务意识和服务水平有待提高，95598服务热线的工作人员无法正确解答用户疑问引起用户投诉

来源：国家能源局西北监管局2017-12-07

按业务类别分类：供电服务类59件，占43.71%;电力安全类9件，占6.67%;成本价格和收费类4件，占2.96%;市场准入类5件，占3.70%;并网发电类13件，占9.63%;补贴和费用类22件，占16.30%...三、主要问题从接收的事项来看，问题主要集中在电力行业，反映的主要问题有：一是部分地区公网线路设备供电可靠性不高，故障较多，引发频繁停电;二是个别地区电网改造时间较长，负荷高峰期电压偏低;三是个别工作人员主动服务意识不强

来源：江苏能源监管办2017-12-07

（二）供电服务方面：一是单位用户停电多次未解决；二是供电资产线路接错未处理。（三）电力安全方面：供电资产线路弧垂低存在安全隐患。...五、案例分析（一）徐州睢宁某用户投诉当地频繁停电，供电公司未及时解决。经调查，睢宁供电公司对设备运维不到位造成供电资产频繁发生故障，影响用户正常生活。我办已要求供电公司加强线路巡护，及时消除用电隐患。

来源：国家能源局华北监管局2017-12-05

从业务分类情况看，供电服务方面49件，占87.5%;电力安全4件，占7.14%;成本价格和收费1件，占1.79%，其他方面2件，占3.57%。...本月共接到群众反映供电企业停电抢修问题9件。

来源：肇庆市政府2017-12-04

该项目不仅为开发区内多家知名企业提供优惠的供电服务，同时大幅提高园区节能减排效益。通过对园区内电力需求和供电质量的实时监控和预测，强化能源服务的物联协同，初步构建了一套面向工业物联网的能源体系。

来源：国家能源局华东监管局2017-11-30

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因

来源：中国能源报2017-11-30

充分发挥农网改造升级成果，大力推广电排灌、农产品烘干存储、农业养殖温控等示范项目;积极做好宝兰高铁供电工程、兰渝铁路供电工程、西气东输三线等大型替代项目的供电服务工作;持续深化电网连万家、共享电气化主题活动

来源：山西能源监管局2017-11-29

电力行业在供电服务、成本价格及收费、业扩报装、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区供电可靠性水平较低，供电能力不足，频繁出现停电现象。...投诉举报在电力行业主要集中在供电服务方面共14件，占100.00%。（2017年10月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。

来源：新华网2017-11-21

章丘区供电公司严格落实首问责任制和一口对外、限时办结和一次性告知等各项要求，优化业务流程，坚持线上、线下双路径协同运作，促进供电服务窗口前移，拓展便民通道，满足客户多元化、个性化需求。...针对章丘地区光伏发电报装多、分布广等特点，我们积极优化服务、细化措施，全力做好并网服务相关工作。章丘区供电公司有关负责人介绍。

来源：国家能源局华北监管局2017-11-20

从业务分类情况看，供电服务方面61件，占89.71%；电力安全3件，占4.41%；成本价格和收费4件，占5.88%。...2.服务行为方面。本月共接到群众反映供电企业服务不规范、不到位等问题15件。

来源：西北能源监管局2017-11-09

其中，按诉求性质分类：投诉6件，咨询2件;其他3件;按反映渠道分类：12398电话11件;按分布地域分类：陕西9件，宁夏2件;按业务分类:供电服务类6件，电力安全类3件，成本价格和收费类1件，补贴和费用类...;四是反映个别供电线路与建筑物安全距离不够，存在安全隐患。

来源：西北能源监管局2017-11-09

按业务类别分类：供电服务类25件，占39.68%;电力安全类3件，占4.76%;成本价格和收费类5件，占7.94%;市场准入类1件，占1.59%;并网发电类3件，占4.76%;补贴和费用类9件，占14.29%...三、主要问题从接收的事项来看，问题主要集中在电力行业，反映的主要问题有：一是部分地区公网线路设备故障较多，引发频繁停电;二是个别工作人员主动服务意识不够，不能及时核对用户资料，造成分布式光伏发电项目电费结算不及时

来源：国家能源局2017-10-31

从具体案例看，主要反映了电力行业在供电服务、电力安全、成本价格及收费、市场准入等方面存在的一些问题。(一)供电服务方面。...涉及审批事项取消和下放、项目建设、电力安全、市场准入、供电服务以及成本价格和收费等方面业务。二、反映的主要问题2017年三季度，群众反映的投诉举报主要集中在电力行业，占投诉举报总量的90%以上。

来源：国家能源局华北监管局2017-10-30

电力行业28件投诉举报事项全部集中在供电服务方面。...为确保在党的十九大召开期间供电稳定可靠，华北能源监管局切实贯彻国家能源局工作部署，认真履行供电服务监管职责，严格落实属地监管责任和部门行业责任，严格执行责任追究制度，以高度的政治责任感扎实做好12398

来源：西北能源监管局2017-10-19

按业务类别分类：供电服务类34件，占43.59%；电力安全类10件，占12.82%；成本价格和收费类5件，占6.41%；并网发电类6件，占7.69%；补贴和费用类17件，占21.80%；其他类6件，占7.69%...2017年9月，已受理投诉举报事项按地市级供电企业排名情况如下：1.国网陕西省电力公司西安供电公司1件2.国网陕西省电力公司渭南供电公司1件3.国网陕西省电力公司西咸供电公司1件4.国网宁夏电力公司固原供电公司

来源：江苏能源监管办2017-10-11

从业务分类情况看，项目建设方面1件，占8.33%;电力安全方面2件，占16.67%;市场准入方面1件，占8.33%;供电服务方面7件，占58.33%;其他方面1件，占8.33%。...二、投诉举报反映的主要问题（一）服务行为方面：主要表现为供电公司停电未通知、无故拒绝光伏并网、未提前通知用户需预交费等。

来源：国家能源局东北监管局2017-10-10

供电服务方面的问题主要为以下几方面：一是供电能力欠缺，配电设施建设不足，停电时间过长，停电过于频繁，电压偏低影响家用电器使用；二是故障停电抢修不及时，影响居民正常生活；三是服务行为不规范，如在未通知用户的情况

来源：中电新闻网2017-09-28

五是西部及贫困地区农网供电服务均等化，重点提升扶贫开发重点县、集中连片特殊困难地区以及革命老区供电服务，着力提高553个贫困县供电能力，全面解决农村用户低电压问题。

来源：华龙网2017-09-26

夏澜还透露了一个好消息，公司在合川工业园区渭沱组团投资1.3亿元人民币建设的天然气分布式能源站一期，也将于年底开始动工，建成后将为园区的西南制药、浩泰能源等大型企业提供供冷、供热、供电服务。...我们希望在能源服务这个领域有更多作为，包括引入更多新技术。夏澜表示。

来源：国家能源局2017-09-21

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的主要问题:一是部分地区配电线路及配网设施建设改造滞后，供电可靠率、电压合格率水平较低；二是部分地区受恶劣天气影响，故障停电频繁，抢修恢复时间长；三是个别供电企业工作人员服务意识薄弱