来源：国家能源局2018-10-30

成本价格和收费方面，部分供电企业电价政策宣传不到位，电费收取信息披露不充分，引起用户的质疑和误解；个别供电企业存在估抄、漏抄、错抄表计电量等情况。...电力安全方面，部分供电企业电力设施设备维护保养不到位，导致设施设备保护层破损、架空线路垂落、电杆倾斜，存在安全隐患；个别供电企业存在高压架空线路跨越居民房屋，电力设施安装位置不合理等问题。

来源：国家能源局2018-10-17

电力行业主要集中在供电服务、电力安全、成本价格及收费等方面：一是部分供电企业配电线路及配网设施建设改造滞后，导致居民用电质量得不到保证，对日常生活造成影响；二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障

来源：国家能源局河南监管办2018-10-17

电力行业主要集中在供电服务、电力安全、成本价格及收费等方面：一是部分供电企业配电线路及配网设施建设改造滞后，导致居民用电质量得不到保证，对日常生活造成影响；二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障

来源：稽查处2018-10-12

四是个别地区供电企业在更换智能电表的过程中宣传沟通工作不到位，存在未与用户核实旧表底度、新电卡无法使用的现象。五是个别用户因电费异常对计量表计准确性存在质疑，供电企业处理不及时。...二是部分地区存在计划停电通知不到位的现象，用户无法及时掌握停电信息，给用户生产生活造成不便；三是个别地区因供电故障造成用户家中家电损坏，与当地供电企业因赔偿问题产生纠纷。

来源：国家能源局华北监管局2018-10-10

三季度，华北能源监管局对1家供电企业、1家承装（修、试）电力设施企业进行了行政处罚，对涉嫌犯罪的1家承装（修、试）电力设施企业向公安机关进行了移送，对1家省级供电企业进行了监管约谈，供电企业22人次受到内部经济考核

来源：国家能源局2018-09-19

针对群众反映的投诉举报事项，国家能源局派出监管机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是要求供电企业加快解决频繁停电、低电压等问题，保障群众的正常生产生活用电;二是责令供电企业加强线路巡查，

来源：国家能源局西北监管局2018-09-06

、人员责任心不强、用户资料错误未及时向供电企业补充完整等因素，导致光伏电费和电费补贴未按期结算。...2018年8月有效信息业务分类情况单位：件（三）受理情况2018年8月，已受理投诉举报事项地市级供电企业前五名排名情况如下（数量相同以时间先后为序）：1.国网陕西省电力公司西安供电公司15件2.陕西省地方电力

来源：国家能源局山西监管办公室2018-08-21

(二)原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后;二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障;三是部分供电企服务意识薄弱

来源：国家能源局2018-08-20

新能源和可再生能源行业主要反映了部分供电企业政策解释不到位，分布式光伏电费结算、垫付光伏发电项目补贴不及时等问题，引发用户投诉。...；二是城中村和部分农村地区供电能力不足问题明显，特别是夏季高温导致用电高峰时段用户端低电压问题加剧，群众用电需求难以得到满足；三是个别供电企业工作人员服务意识薄弱、业务不熟、服务质量不高，甚至存在违规操作等情况

来源：国家能源局山西监管办公室2018-08-14

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业抢修力量不足，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企服务意识薄弱

来源：国家能源局西北监管局2018-08-13

，存在限电情况，影响用户正常用电；四是个别地区供电企业因与当地税务部门或光伏发电用户沟通不畅，导致电费和电费补贴未按期结算。...2018年7月有效信息业务分类情况单位：件（三）受理情况2018年7月，已受理投诉举报事项地市级供电企业前五名排名情况如下（数量相同以时间先后为序）：1.国网陕西省电力公司西安供电公司19件2.陕西省地方电力

来源：国家能源局福建监管办公室2018-08-09

，在用户缴清电费三天后复电而引发投诉;六是个别供电企业工作人员擅自更改用户电费收费方式而引发投诉;七是个别村庄邻里之间因表后线交叉接错导致串户，供电企业对两家的电费差额退补事项进行了协调;八是个别供电企业因调整装表接电工作时间

来源：国家能源局2018-07-31

新能源和可再生能源行业反映的问题：一是因国家光伏补贴政策调整，部分供电企业以光伏发电项目未纳入国家补贴建设规模范围为由不予并网；二是部分供电企业进行分布式光伏电费结算、垫付光伏发电项目补贴不及时，引发用户投诉

来源：国家能源局2018-07-30

新能源和再生能源行业反映的的主要问题：一是因国家光伏补贴政策调整，部分群众对政策内容存在疑问，来电进行咨询;二是部分供电企业以光伏发电项目未纳入国家补贴建设规模范围或变压器容量限制为由不予并网;三是部分供电企业进行分布式光伏电费结算

来源：EnergyVoice2018-07-25

现在，日本近10%的用电量由供电企业以外的公司提供。随着非公用事业电力服务的需求在一年内增长了80%，日本的情况证明了，即使在发展成熟的电力市场，激烈竞争的局面也可以迅速蔓延。...3) 电力市场自由化: 不同于传统垂直一体化区域电力企业的新电力零售企业进入了日本新近全面放开的电力市场。

来源：国家能源局东北能监局2018-07-18

电力行业主要反映供电服务和成本价格及收费方面的问题:一是部分地区两率水平较低，影响群众正常生产生活;二是部分地区停电时间较长、抢修不及时;三是部分供电企业工作人员由于服务不到位等原因，影响群众正常用电。

来源：国家能源局西北监管局2018-07-09

一是部分供电企业电网改造政策宣传不到位，用户对更换电表箱出线材料费用产生误解；二是个别供电企业营销系统与当地国税局税控系统升级后衔接不通畅，导致用户缴费后不能及时开具增值税发票；三是个别基层人员政策掌握不全面

来源：东北能源监管局2018-06-28

针对群众反映部分供电企业欠费停电通知不到位、停电未及时通知等50多件信息公开问题，要求有关供电企业及时整改，加强管理，不断规范信息公开行为。...采取措施不断提高供电质量。针对群众反映的120多件件低电压及频繁停电问题，我局高度重视，要求有关供电企业逐一核实了解，对情况属实的，要求有关供电企业及时采取技术措施进行了整改，并优先列入电网改造计划。

来源：贵州能源监管办2018-06-27

二要尽快修订完善分布式光伏并网业务流程及服务指南，加大宣贯和培训力度，确保各县级供电企业均有专人负责分布式光伏并网发电业务咨询和办理工作。...近日，贵州能源监管办根据国家能源局综合司关于做好光伏发电相关工作的紧急通知，专题约谈了有关企业。

来源：国家能源局南方监管局2018-06-22

，缓解供电企业与用电用户的矛盾；二是供电企业应按照国家有关规定时限做好分布式光伏并网项目接入服务，严禁以配套设施改造资金未落实、绑定业扩报装手续等阻碍光伏项目并网。...通报同时要求各供电企业，一是针对城中村停电及电压低问题，供电企业应积极联合政府部门解决用地难、施工受阻问题，采取紧急立项、加快配网改造、提高故障停电抢修效率等措施提高供电质量，并进一步改善95598供电服务热线服务质量