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三、投诉、举报及咨询事项按业务分类情况
1292件有效信息按事项类别划分,供电服务570件,占44.1%;市场准入113件,占8.8%;成本与价格收费98件,占7.6%;电力安全58件,占4.5%;非电能源43件,占3.3%;其它事项410件,占31.7%。
四、热点问题
综合日常信息情况,上半年投诉、举报及咨询事项反映的问题主要集中在以下几个方面:
(一)供电服务方面。一是部分分布式光伏发电用户因电费结算手续不完善,补贴账户未及时调整而引发电费结算投诉;二是因个别供电企业表计管理不到位,抄表人员责任心不到位,用户故障报修时由于不熟悉表计安装位置,长时间无法核实表计故障情况而导致故障表计造成返补电量而引发用户不满;三是因气候恶劣原因,现场无法查找故障点导致停电抢修时限过长引发用户投诉;四是迎峰度夏来临,个别地区因10千伏线路设备老旧,运维责任落实不到位以及表箱总漏保跳闸等原因造成频繁停电而引发投诉;五是个别供电企业跟踪欠费复电情况不到位,在用户缴清电费三天后复电而引发投诉;六是个别供电企业工作人员擅自更改用户电费收费方式而引发投诉;七是个别村庄邻里之间因表后线交叉接错导致串户,供电企业对两家的电费差额退补事项进行了协调;八是个别供电企业因调整装表接电工作时间,却未及时通知到用户而引发投诉。
(二)电力安全方面。一是个别电力设施架设在用户房屋的墙体上,担心雨天触电存在安全隐患;二是主要是部分用户反映电力设施对其生产、生活场所构成安全隐患等问题;三是个别用户反映房屋附近公变的综合配电箱门敞开,存在安全隐患。
(三)市场准入方面。主要是咨询承装(修、试)电力设施许可证、电工进网作业许可证等相关办理问题。
(四)非电能源方面。一是咨询居民燃气及加油站服务等问题;二是咨询燃气收费、停气等问题。
(五)其它方面。主要是反映经济赔偿、电器维修、民事纠纷、劳务纠纷等不属于能源监管职责范畴的问题。
半年来,在全省各地能源企业的配合下,我办根据国家能源局制定的12398热线投诉举报新流程和新规定,认真处理每一宗投诉举报案件,督促有关能源企业完善流程、及时办理投诉举报事项,加大实施闭环工作机制,取得了较好的执法效果。在2018年春节期间,福建省气候晴好,电网运行平稳,服务措施到位,未发生重大电网事故,停电数量、投诉举报数量同比均有大幅下降。下一步,我办将关注社会民生热点,进一步加强能源服务监管,督导相关能源企业做好服务工作,树立监管权威,切实维护人民群众的合法权益,充分发挥12398能源监管热线的民生通道作用。
国家能源局福建监管办公室
2018年7月13日
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北极星储能网获悉,7月15日,山东能源监管办积极主动推动新能源市场化改革政策稳步落地。原文如下:山东能源监管办积极主动推动新能源市场化改革政策稳步落地2025年1月国家发展改革委、国家能源局《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的通知》(发改价格〔2025〕136号)1印发后,山东
7月14日,甘肃省发改委发布关于公开征求《甘肃省深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展实施方案(征求意见稿)》意见的公告。文件规定了存量项目和增量项目的电量规模、机制电价和执行期限以及竞价实施细则。存量项目(2025年6月1日以前投产)(1)纳入机制的电量规模为154亿千瓦时。(2)
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日前,福建省漳州市平和县发展和改革局公布2025年第三季度分布式光伏可开放容量信息,2025年第三季度220kV坂后变可接入总容量为22.2兆瓦,平和地区可开放辖区仅涉及山格镇、文峰镇部分辖区,具体包含28条线路132台公变。
6月24日,在福州高新区南屿镇的流洲安置房B区项目建设工地,工人忙着做好光伏组件上墙准备工作。该项目的商业体建筑在建设中采用了建筑光伏一体化(BIPV)光伏外墙技术,是福建省首个应用该技术的项目。该光伏系统在商业运营后,预计年发电量可达6.24万千瓦时,有效降低建筑能耗,助力碳达峰、碳中和。作
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北极星太阳能光伏网获悉,5月8日,福建省泉州市德化县发改局公布该县分布式光伏接入电网承载力信息,截至2025年3月31日,德化县分布式光伏已接入容量85.59MW,在途容量19.85MW,全县可新增开放容量67.61MW。
4月29日,我国首个建设在高风速海域的海上光伏项目——三峡集团东山杏陈180兆瓦海上光伏电站项目在福建实现全容量并网。东山海上光伏项目位于福建省漳州市东山县海域,总装机容量180兆瓦。项目所在地太阳能资源丰富,但全年风速都较大,最大风速超过48米/秒,这是我国首个建设在如此高风速海域的海上光
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