来源：福建能源监管办2019-07-23

一、投诉、举报及咨询事项来源情况1257件有效信息中，12398能源监管热线电话1234件，占98.17%；12398电子邮件19件，占1.51%；其他4件，占0.32%。...下一步，我办将完善实施闭环工作机制，扎实做好民生用能事项监管，坚持问题导向，深入开展12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作，更加全面深入地为满足人民群众不同层次的用能需求服务。

来源：稽查处2019-07-18

现将2019年6月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年6月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息524件，环比增加

来源：国家能源局华北监管局2019-07-16

按反映渠道分类，12398电话4718件，电子邮件43件，其他17件。...现将2019年上半年12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）有效信息情况2019年上半年，共收到华北区域有效信息4778件。

来源：甘肃能源监管办2019-07-15

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。...现将2019年二季度甘肃能源监管办12398能源监管热线受理情况通报如下：一、基本情况（一）总体情况2019年二季度甘肃能源监管办共收到工单信息128件，同比增加45.45%，环比增加60.00%。

来源：江苏能源监管办2019-07-15

2019年上半年，江苏能源监管办能源监管投诉举报热线12398（含12398电话、传真、电子邮件等）共收到有效信息2196件，同比增加2.95%。...一、投诉举报受理情况 根据国家能源局《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管25号）规定，2019年1-6月江苏能源监管办共受理投诉举报54件，其中投诉48件、举报6件。

来源：国家能源局南方监管局2019-07-12

2019年6月，南方能源监管局收到12398热线有效信息160件，其中投诉举报62件（较上月增加17件，环比增幅35%；较去年同期增加8件，同比增幅12%），按规定受理59件，不受理3件；咨询及其他98...三、需要引起关注的问题（一）6月份12398投诉数量环比有较大增幅，同比更是今年首次上升，因电网薄弱、线路残旧引起的频繁停电和电压低问题仍是引起投诉的主要原因，其中又以广西地区尤为突出。

来源：浙江能源监管办2019-07-10

按反映渠道分类，12398电话287件，电子邮件2件。...为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）为主的监管渠道的重要作用

来源：国家能源局甘肃监管办公室2019-07-10

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。...现将2019年6月甘肃能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）工单信息情况2019年6月，甘肃能源监管办共收到工单信息33件，同比持平，环比下降36.53%。

来源：山西能源监管办公室2019-07-08

现将2019年5月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年5月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息242件，环比增加

来源：东北能源监管局2019-07-04

一、基本情况2019年5月，12398能源监管热线投诉举报有效信息849件。...按反映渠道分类，12398电话844件，占有效信息的99.4%；电子邮件5件，占有效信息的0.5%。

来源：光伏們2019-07-01

此外，根据国家能源局6月21日发布的《2019年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》，5月国家能源局12398热线收到的有效信息中新能源和可再生能源行业涉及光伏发电项目相关费用结算和补贴等方面的投诉或咨询明显增多

来源：国家能源局南方监管局2019-06-24

近日，南方能源监管局发布了2019年5月12398能源监管热线办理情况通报。

来源：国家能源局2019-06-24

一、基本情况2019年5月，国家能源局12398热线共收到有效信息7421件。...按反映渠道分类，12398电话7354件，电子邮件66件，其他1件。

来源：浙江能源监管2019-06-19

按反映渠道分类，12398电话263件，电子邮件2件。...为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）为主的监管渠道的重要作用

来源：福建能源监管办2019-06-14

一、投诉、举报及咨询事项来源情况199件有效信息中，12398能源监管热线电话198件，占99.5%；电子邮件1件，占0.5%。...四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：国家能源局甘肃监管办2019-06-13

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。...现将2019年5月甘肃能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）工单信息情况2019年5月，甘肃能源监管办共收到工单信息52件，同比增加67.74%，环比增加20.93%

来源：江苏能源监管办2019-06-12

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。...现将2019年5月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况2019年5月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息378件，环比增加5.29%

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2019-06-12

解读 | 建立保障机制 优先消纳可再生能源汉能薄膜正式从港交所退市 停牌四年后拟私有化回a华北能源监管局12398热线2019年5月份投诉举报情况通报大尺寸硅片近期进展...第二批村级光伏扶贫电站建设项目epc招标、中国铁塔成立能源子公司：如何借190万座站址探路电力市场、双面+半片 未来组件产量的三分之一、建立保障机制 优先消纳可再生能源、汉能薄膜正式从港交所退市、华北能源监管局12398

来源：国家能源局湖南监管办公室2019-06-11

按反映渠道分类，12398电话261件，电子邮件1件。...现将2019年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年5月，湖南能源监管办12398能源监管热线共收到有效信息262件，同比减少5%。

来源：国家能源局华北监管局2019-06-11

按反映渠道分类，12398电话876件，电子邮件12件，其他2件。...现将2019年5月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）有效信息情况2019年5月份，共收到华北区域有效信息890件。