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推出六大心安服务承诺
阳光家庭光伏“放心安吧”服务战略以成就客户为核心导向,以技术和平台为两大增强引擎,依托服务的体系化、数字化和标准化,推出六大心安服务承诺:真诚透明无套路、屋顶安全保收益、无忧售后时响应;扶商赋能一对一、运营支持点对点、高效结算有保障,绘出“1236”服务战略路线图。
六大心安服务承诺中的“真诚透明无套路、屋顶安全保收益、无忧售后时响应”直接面向终端用户,均为了解决用户关心的核心问题:针对市场上各异的促销手段、安装模式,阳光家庭光伏以“不虚夸、不回避、不隐瞒”的“三不”原则,提供真诚透明的服务;针对用户担心的屋顶安全、收益稳定问题,郑重承诺用全场景、全流程、高品质的交付标准以及全维度的保险配置,实现问题可防可控可解,权益有保障。而为打消用户售后服务顾虑,推出包括“服务前沟通到位、全维度检修检测到位、一次性问题解决到位、服务后讲解演示到位、服务完清理到位”的“五到”服务标准,并结合24小时全天候服务的400电话等,使用户享受及时响应的无忧售后服务。
“用户关心的问题就是经销商伙伴关心的问题,而经销商伙伴关心的问题就是阳光关心的问题。”阳光家庭光伏事业部渠道总监陈潇演讲时表示,此次“放心安吧”也面向经销商推出三项承诺:扶商赋能一对一、运营支持点对点和高效结算有保障。其中,“扶商赋能一对一”是指通过矩阵式赋能举措,从线上线下双线培训、营销推广、分销拓展、金融资源支持等方面全方位提升经销商能力;“运营支持点对点”则是指以智能化工具包、可视化供应链、全程技术支持以及全链数字管理等服务,助力经销商业务高速发展。此外,阳光家庭光伏还通过数字化快速结算、高比例分阶结算和高额有效结算等措施提供业界领先的结算服务,让经销商资金周转更高速,“高效结算有保障”。
首倡“家庭光伏即服务”
当前,家庭光伏市场蓬勃发展,终端用户对屋顶电站的要求已远远不是能不能发电,而是如何能更好地与人居体验融合。
“在户用光伏语境下,光伏电站只是一个投资品,而在家庭光伏概念里,电站还代表着环境更友好、利用更便捷和体验更心安。”阳光家庭光伏总裁黄建明认为,光伏电站不应只是一个仅会产生收益的冰冷电站,而更应该被视为这个家庭幸福生活、清洁友好的温暖承载,因此,从更富人居体验和社会进步的视角出发,阳光家庭光伏呼吁用“家庭光伏”重新定义“户用光伏”;而且,我国家庭光伏市场已先后经历1.0产品时代和2.0模式时代,应当进入3.0品质服务时代,为全面提升品质服务时代的用户体验,我们首倡“家庭光伏即服务”理念。
“产品即服务、模式即服务、技术即服务、经验即服务……我们正在构筑立体全维服务价值体系,实现家庭光伏即服务。” 黄建明表示,依托技术和平台的强大驱动,阳光家庭光伏希望所有用户都能安享家庭光伏带来的附加价值。而这一理念指引下,阳光家庭光伏也不断赢得用户和市场青睐,表现十分亮眼:上半年完成去年全年的并网量之和。一路狂飙的业绩是深耕家庭光伏赛道的厚积薄发,是系统技术实力、极致渠道服务和龙头品牌价值的集中呈现,是与遍布全国各地渠道合作伙伴的价值共创。
终端用户对家庭光伏带来美好居住体验的向往不会止步,渠道生态合作伙伴对携手阳光共赢市场的期待永无止境,这无疑都对阳光家庭光伏的服务品质提出了更高要求。在黄建明看来,阳光家庭光伏此番发布“放心安吧”全新服务战略,既是对“成就客户”初心的坚守,又是引领时代大势进行的战略进化,未来将携手更多渠道生态伙伴,通过持续不断地服务创新,为更多终端用户创造更大价值,让人人享用清洁电力。
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4月10日,电投产融发布公告称,公司于近日获得国务院国有资产监督管理委员会的批复,原则同意公司本次重大资产置换及配套融资方案。此次交易涉及将公司持有的国家电投集团资本控股有限公司100%股权置出,与国家核电技术有限公司及中国人寿保险股份有限公司合计持有的国电投核能有限公司100%股权进行置
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国家能源集团4月8日宣布,作为国资委国有资本投资公司试点单位,坚定看好中国资本市场发展前景,积极支持控股上市公司高质量发展。下一步集团将持续支持各控股上市公司深耕主责主业,增强核心竞争力,持续推进资产整合,兑现同业竞争承诺,实现优质资产向上市公司集聚,增强上市公司核心竞争力。国家能
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