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(四)开拓能源服务新业态,满足客户多元化用能需求。融合公司“双创”体系建设,依托能源技术与物联通信技术,聚焦新型用能需求和服务热点,大力构建能源服务新业态。
打造智慧车联网服务新业态,针对车联网充电桩接入少、产业链条不完备、服务能力不强等热点问题,加快推广有序充放电,研究电池储能等新型用能服务模式,服务电动汽车产业快速发展。
拓展智慧车联网价值链,与公共服务行业、电动汽车企业、电动汽车租赁企业深化战略合作,构建“电动汽车+”服务生态圈。
打造综合能源服务新业态,挖掘园区、商业楼宇等重点客户在降低用能成本、提高能源综合利用效率等方面服务需求,依托公司能效数据共享平台,发挥能源数据资源优势,为客户提供能效改进服务。
统筹运用分布式发电、冷热电三联供、储能等技术,大力推进电水气热终端一体化综合用能、市场化售电等综合能源服务。做好雄安新区、苏州同里等示范项目建设。
打造光伏云网服务新业态,针对分布式光伏项目选型难、运维难、结算难、融资难等难点,主动提供采购安装、报装接电、运行监控、电费发放、智能运维、金融保险等综合服务,为政府、运营商提供产业规划、运行分析、效益评估等大数据服务,构建光伏云网服务生态圈。
打造能源电商服务新业态,深化电e宝智能交费服务,拓展水、气、热、有线电视等民生交费领域。推广企业电费网银,向政企客户提供B2B电费综合服务,探索建设适应现货市场和中长期市场交易支付平台。
(五)有效解决服务短板,持续提升客户体验。治理配网薄弱环节,有效消除配网局部“卡脖子”和低电压现象。全面提升业扩接电服务质效,力争2018年世界银行“获得电力”指标排名进入前60位、2019年进入前50位。深化主动抢修服务,实现故障快速研判和准确定位,即时调派抢修资源,提升抢修效率。严格规范服务行为,强化95598、营业窗口规范化建设,认真落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”。
(六)构建供电服务新体系,为提升服务水平注入活力。坚持以客户为中心,强化资源整合、深化组织变革、再造服务流程、完善保障机制,着力构建供电服务新体系,2018年开展试点建设,推进服务水平持续提升。
强化资源整合,推进营配调业务协调融合,探索城区低压网格化综合服务模式,加强“一专多能”台区经理队伍建设,实现现场服务一支队伍、一次满足客户诉求。强化95598在线客服对线上办电服务支撑。
深化组织变革,结合“互联网+”、营配调贯通和营销自动化技术深化应用,优化服务组织体系。深化“全能型”乡镇供电所建设,全面推广地市公司供电服务指挥平台,完善园区供电服务机构。推行政企客户经理制、营业厅电管家制。强化省级综合能源服务公司、电动汽车公司服务能力建设。
再造服务流程,结合服务资源整合和组织变革,全面梳理优化业扩接电、主动抢修、“互联网+营销服务”等业务流程。立足客户需求响应、政府监管要求和公司承受能力,因地制宜形成覆盖服务提供标准、服务技术标准、供电服务规范的服务标准新体系。
完善保障机制,强化全过程服务责任制和全流程考核机制,健全业务授权和制衡机制,完善服务投入保障机制,研究构建新兴业务市场化运营激励等新机制,为优质服务、拓展市场提供有力支撑。
四、保障措施
强化组织保障。各单位成立以客户为中心提升优质服务水平工作领导小组和工作小组,加强指挥协调,细化工作方案,确保工作有序推进,服务体系高效运转,服务水平显著提升。
强化技术保障。结合服务流程再造,完善营销业务系统应用和标准化设计,完成系统功能适应性调整。强化信息共享,打破专业壁垒,拓展统一网上服务平台的高级应用,提高服务支撑能力。
强化人才保障。调整优化服务定员和岗位设置,通过盘活存量、招聘录用等方式补充所需技术人才,优化充实一线营销队伍。完善乡镇供电所人员培训和考核分配机制,激发组织活力。
强化监督保障。基于客户视角,完善服务监督评价体系,深入开展第三方满意度测评。强化95598服务监督,加强服务数据和敏感问题分析,促进问题整改,形成闭环管理,持续提升服务水平。
树立以客户为中心的理念,就是要在电网规划、建设、生产、运行、营销等全过程和企业组织设计、业务创新、队伍建设等各方面,深入贯彻以客户为中心的理念,积极创新服务方式,增强服务的便捷性、精准性和实效性,不断提高客户获得感和满意度。
相信通过国家电网公司的不懈努力,广大用电客户将得到更多的便利。
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2月12日,国网信通产业集团自主研发的模型服务云MSC(Model-Service-Cloud)平台全面接入DeepSeek大模型。MSC平台与DeepSeek的深度融合,将提高平台智能化生产能力,实现需求精准解读、交互极致体验、缺陷智能防控、性能优化策略及文档自动生成等关键功能,提升电网数字化项目研发效率,赋能业务快速响
近日,±800千伏青豫特高压工程高端换流变压器首次本地工厂化检修正在进行,此举标志着中国高海拔地区特高压设备就地检修能力取得新进展。据悉,此次检修在位于青海西宁的国家电网高海拔特高压检修试验基地进行,这也是国网系统内首次在生产制造厂之外开展换流变压器工厂化检修,相较于返回原厂可节约
北极星输配电网获悉,2024年,国家电网投资首次超过6000亿元,建成投运3项特高压工程,累计建成“22交16直”38项特高压工程,同时全年投产110千伏及以上线路4.38万公里。这3项特高压工程分别是分别是川渝1000千伏特高压交流工程、武汉-南昌1000千伏特高压交流工程、张北—胜利1000千伏特高压输电交流项
北极星输配电网2月12日从国网甘肃省电力公司获悉,2024年甘肃省全社会用电量达到1746.33亿千瓦时,同比增长6.18%。此外,2024年国家电网有限公司在甘投资首次突破200亿元,完成工业产值736.79亿元。分产业看,2024年我省第一产业、第二产业、第三产业用电量均保持正增长。第一产业用电量18.84亿千瓦时
2月11日,国家电网有限公司2025年建设环保工作会议召开。公司副总经理、党组成员潘敬东出席会议并讲话。会议指出,2024年,公司建设环保战线攻坚克难,完成全年目标任务,基建“六精四化”三年行动成效显著。2025年,电网进入大规模集中建设、高强度创新攻关、高质量转型升级发展阶段,迎来技术创新区
新春伊始,国家电网有限公司聚焦全面完成全年电网建设任务,积极推动输变电工程有序复工复产,保障电网加快建设,助力经济持续回升向好。2月5日,国网江苏、重庆电力和国网特高压公司3家单位的4项工程顺利复工复产。按计划,2月底前,公司将全面进入复工复产高峰,为全年电网建设工作奠定基础。今年春
2月11日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚,总经理、党组副书记庞骁刚在公司总部与华北电力大学党委书记汪庆华、校长毕天姝举行会谈,进一步加强校企合作,推进科技创新,深化人才培养,开展联学共建,推动国际合作。公司副总经理、党组成员陈国平,华北电力大学党委副书记郭孝锋参加会谈。张
北极星输配电网获悉,近日,国网西南电力研究院有限公司成立,经营范围包括基础地质勘查、地质勘查技术服务、工程管理服务、发电技术服务、储能技术服务、水利相关咨询服务、气象信息服务、气象观测服务、水文服务等。股东信息显示,该公司由国家电网有限公司全资持股。
记者近日获悉,截至2024年12月31日,国家电网有限公司各级单位累计完成办公购电绿电消费达10.9亿千瓦时,整体较去年同期增长21%,其中,绿电结算量为6.7亿千瓦时,购买绿证42万张。2024年,为了落实国家电网“双碳”行动方案重点任务,国网后勤部持续开展公司系统办公购电绿电消费工作,于当年4月印发
北极星售电网获悉,近日,2024年辽宁省经济运行情况及2025年重点工作安排系列新闻发布会(第二场)召开。会上,辽宁省工业和信息化厅党组成员、副厅长杜长征表示,2024年辽宁省聚焦绿色化,培育省级绿色制造单位152家、国家级47家,全省绿电交易量在国家电网营业区中排名第2位,大连长兴岛获评工信部无
DeepSeek的回答电力央企员工的薪资水平受多重因素影响,包括企业性质、岗位层级、地区差异以及行业政策等。以下从不同维度进行分析,供参考:1.薪资结构特点电力央企的薪酬体系通常包含:基本工资:与职级、岗位挂钩,相对固定。绩效奖金:与企业效益、个人考核相关,波动性较大。补贴与津贴:包括住房
8月15日,江西省庐山市人民政府发布《关于下拨村级光伏电站2024年度第一批上网电量国家补贴的通知》,将该市已建成并网发电并纳入国家补助目录的村级光伏电站上网电量国家度电补贴资金进行下拨,下拨补贴总金额超过41万元。根据《通知》,村级光伏扶贫电站收益只能按以下原则进行分配:(一)设置公益
近日,为扎实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治,强化查办案件警示震慑作用,枣庄市纪委监委公开通报集中整治以来查处的4起农村集体“三资”管理领域典型案例。其中,包括1起挪用光伏扶贫土地租金等问题的案例。通报显示,峄城区峨山镇石拉村党支部原书记张峰违规挪用光伏扶贫项目土地租金等问题
2024年上半年,安徽亳州市光伏帮扶电站累计发电量为33273万度、等效利用小时数658.4小时。
北极星太阳能光伏网自巴彦淖尔市政府网站获悉,近日,内蒙古自治区巴彦淖尔市五原县15.38兆瓦光伏帮扶工程项目获得自治区批复。为进一步巩固拓展脱贫攻坚成果,五原县计划投资4900万元,在隆兴昌镇、复兴镇、套海镇、新公中镇等8个乡镇、办事处14个村民小组,建设14个分布式光伏发电站,采用“全额上网
北极星太阳能光伏网获悉,5月14日,浙江省丽水市景宁畲族自治县人民政府就景南乡开发区屋顶光伏增收项目公开征求意见,并表示因2024年各村集体经济收入主要依靠该项目来增收,而光伏项目一建成就能发电,就有收入,为此要尽快启动项目建设。根据《重大行政决策程序暂行条例》第十五条之规定,缩短公开
为贯彻落实《中共中央国务院关于实施巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的意见》《国家能源局农业农村部国家乡村振兴局关于印发加快农村能源转型发展助力乡村振兴的实施意见的通知》精神,按照《赤峰市发改委赤峰市乡村振兴局关于实施光伏帮扶工程的通知》(赤发改能源字〔2024〕77号)要求,敖汉旗发
北极星太阳能光伏网获悉,3月18日,陕西省汉中市略阳县人民政府发布《黑河镇人民政府关于做好2024年光伏帮扶电站收益分配工作的通知》,通知明确,为切实做好黑河镇2024年村级光伏帮扶电站收益分配和使用工作,县光伏平台公司参照2023年村级光伏帮扶电站发电收入情况对2024年发电收益进行预算,预计可
安徽省合肥市长丰县人民政府正式印发《长丰县光伏扶贫电站收益分配管理实施细则》,文件明确所指光伏扶贫电站包括户用光伏扶贫电站、村级光伏扶贫电站。该办法适用于长丰县已纳入国家可再生能源电价附加资金补助(光伏扶贫)第一、二、三批次目录和第四批纳入国家规模范围的户用、村级光伏扶贫电站。全
日前,山西省吕梁市石楼县裴沟乡人民政府发布《关于村级光伏公益性岗位设置管理暂行办法》,全文如下:关于村级光伏公益性岗位设置管理暂行办法为进一步规范光伏公岗设置与管理,充分发挥光伏产业到户帮扶力度,促进脱贫群众实现就地就近就业增收,并依据《石楼县光伏扶贫领导组关于印发<村级光伏公益
北极星太阳能光伏网获悉,12月25日,河北省自然资源厅发布《关于涞源县100兆瓦一期30兆瓦光伏发电扶贫项目建设用地的批复》,同意转用、征收集体农用地0.3020公顷(非耕农用地),以划拨方式供地,作为涞源县100兆瓦一期30兆瓦光伏发电扶贫项目建设用地。并要求涞源县要严格落实《河北省征收土地程序规
12月18日,浙江龙游县人民政府关于发放2023年第一批光伏小康项目收益的通知,向龙游县低收入农户发放光伏小康项目固定收益,发放对象为2023年11月份在册的全县低收入农户,共计11522人,发放标准为每人500元,合计576.1万元。全文见下:关于发放2023年第一批光伏小康项目收益的通知各镇、乡人民政府,
2023年以来,国家在特殊时点推出的超长期特别国债,犹如一剂强心针注入新能源赛道。首批1万亿元规模只是序章,这场以"新质生产力"为靶心的资本盛宴,正在重构新能源产业格局。本文将穿透政策表象,揭示光伏、储能企业如何抓住这场国家资本主导的产业革命。(来源:微信公众号“能源电力公社”)01解码
1月末,国家发改委下发了《分布式光伏发电开发建设管理办法》,相较于10月中旬发布的征求意见稿,略有改动和删减。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)新版的管理办法为今后五年内的分布式光伏发电项目建设规划了方向,同时也设定了要求。总体来看,削弱了分布式光伏项目本身的投资金融属性,强化了其
今年1月,国家能源局印发《分布式光伏发电开发建设管理办法》(以下简称“新规”),替代已施行11年的旧规。这份被业界称为“及时雨”的文件,既是对分布式光伏行业爆发式增长的回应,也是对发展乱象的规范整治。截至2024年底,我国分布式光伏累计装机达3.7亿千瓦,占全国发电总装机的11%,发电量占比
2月8日,上海市生态环境局公布上海碳普惠分布式光伏发电第八批减排项目的通知,通知指出,第八批分布式光伏发电碳普惠减排项目共计38个。原文如下:上海市生态环境局关于公布上海碳普惠分布式光伏发电第八批减排项目的通知根据《上海市碳普惠管理办法(试行)》《上海市碳普惠减排项目和减排场景开发与
为加快能源绿色低碳发展,科学有序推进全县屋顶分布式光伏和电动汽车充电基础设施建设工作,2月11日,陕西省渭南市白水县发改局组织召开屋顶分布式光伏和电动汽车充电桩建设工作推进会。各镇(办)、县自然资源局、农业农村局、金融合作服务中心、城投公司、国网白水供电公司等单位分管负责同志参会。
北极星售电网获悉,2月12日,广东中山市人民政府发布关于印发中山市进一步推动新能源产业做大做强若干政策措施的通知。文件提出,通过“揭榜制”“赛马制”等组织方式,对标国际领先水平,以产业化为导向,围绕风电、光伏、氢能、核能、储能等新能源领域开展关键核心技术攻关,对开展攻关的企业单个项
据南非《每日商报》网站2月11日报道,南非能源监管机构(Nersa)已批准所谓的“净计费规则”,即对向电网输出多余电力的消费者提供补偿。南非配电流程由165个获得许可的市政当局和国家电力公司(Eskom)共同承担,希望将多余电力输送到电网的消费者需要联系Eskom或市政当局提出申请。预计“净计费规则
2月11日,重庆奉节新民永乐光伏发电项目送出工程核准获批。一、为了满足奉节新民永乐光伏发电项目送出项目建设需求,优化光伏场区内电网架构,提高供电可靠性,依据《行政许可法》《企业投资项目核准和备案管理条例》,同意实施该项目。二、项目代码:2501-500236-04-01-155410。三、项目单位:重庆绿
从2月11日召开的河南交通投资集团有限公司2025年工作会议上获悉作为全省交通基础设施建设主力军,河南交投集团2024年成绩斐然,以“八场硬仗”为核心的重点工作全面完成,实现了转型发展的良好开局;今年将聚焦“四高四争先”,围绕“提速提质提效”这一任务,谋划实施党建引领、内河航运、高速公路运
北极星太阳能光伏网获悉,2月12日,四川省遂宁经济技术开发区发展改革局公布对2025年第一季度遂宁经开区分布式光伏电网承载能力评估及可开放容量予以公示,可开放容量剩余27.89MW,承载能力评估等级为绿色。
为加强全省电力调度运行监管,保障系统安全稳定运行,2月8日,河南能源监管办专题听取河南省电力公司2025年电力系统运行方式情况报告,提出监管要求。河南能源监管办主要负责人、有关负责人和相关处室负责人参加,省电力公司有关负责人、电力调控中心、电力交易中心负责人参加汇报。会上,省电力公司汇
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