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(四)开拓能源服务新业态,满足客户多元化用能需求。融合公司“双创”体系建设,依托能源技术与物联通信技术,聚焦新型用能需求和服务热点,大力构建能源服务新业态。
打造智慧车联网服务新业态,针对车联网充电桩接入少、产业链条不完备、服务能力不强等热点问题,加快推广有序充放电,研究电池储能等新型用能服务模式,服务电动汽车产业快速发展。
拓展智慧车联网价值链,与公共服务行业、电动汽车企业、电动汽车租赁企业深化战略合作,构建“电动汽车+”服务生态圈。
打造综合能源服务新业态,挖掘园区、商业楼宇等重点客户在降低用能成本、提高能源综合利用效率等方面服务需求,依托公司能效数据共享平台,发挥能源数据资源优势,为客户提供能效改进服务。
统筹运用分布式发电、冷热电三联供、储能等技术,大力推进电水气热终端一体化综合用能、市场化售电等综合能源服务。做好雄安新区、苏州同里等示范项目建设。
打造光伏云网服务新业态,针对分布式光伏项目选型难、运维难、结算难、融资难等难点,主动提供采购安装、报装接电、运行监控、电费发放、智能运维、金融保险等综合服务,为政府、运营商提供产业规划、运行分析、效益评估等大数据服务,构建光伏云网服务生态圈。
打造能源电商服务新业态,深化电e宝智能交费服务,拓展水、气、热、有线电视等民生交费领域。推广企业电费网银,向政企客户提供B2B电费综合服务,探索建设适应现货市场和中长期市场交易支付平台。
(五)有效解决服务短板,持续提升客户体验。治理配网薄弱环节,有效消除配网局部“卡脖子”和低电压现象。全面提升业扩接电服务质效,力争2018年世界银行“获得电力”指标排名进入前60位、2019年进入前50位。深化主动抢修服务,实现故障快速研判和准确定位,即时调派抢修资源,提升抢修效率。严格规范服务行为,强化95598、营业窗口规范化建设,认真落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”。
(六)构建供电服务新体系,为提升服务水平注入活力。坚持以客户为中心,强化资源整合、深化组织变革、再造服务流程、完善保障机制,着力构建供电服务新体系,2018年开展试点建设,推进服务水平持续提升。
强化资源整合,推进营配调业务协调融合,探索城区低压网格化综合服务模式,加强“一专多能”台区经理队伍建设,实现现场服务一支队伍、一次满足客户诉求。强化95598在线客服对线上办电服务支撑。
深化组织变革,结合“互联网+”、营配调贯通和营销自动化技术深化应用,优化服务组织体系。深化“全能型”乡镇供电所建设,全面推广地市公司供电服务指挥平台,完善园区供电服务机构。推行政企客户经理制、营业厅电管家制。强化省级综合能源服务公司、电动汽车公司服务能力建设。
再造服务流程,结合服务资源整合和组织变革,全面梳理优化业扩接电、主动抢修、“互联网+营销服务”等业务流程。立足客户需求响应、政府监管要求和公司承受能力,因地制宜形成覆盖服务提供标准、服务技术标准、供电服务规范的服务标准新体系。
完善保障机制,强化全过程服务责任制和全流程考核机制,健全业务授权和制衡机制,完善服务投入保障机制,研究构建新兴业务市场化运营激励等新机制,为优质服务、拓展市场提供有力支撑。
四、保障措施
强化组织保障。各单位成立以客户为中心提升优质服务水平工作领导小组和工作小组,加强指挥协调,细化工作方案,确保工作有序推进,服务体系高效运转,服务水平显著提升。
强化技术保障。结合服务流程再造,完善营销业务系统应用和标准化设计,完成系统功能适应性调整。强化信息共享,打破专业壁垒,拓展统一网上服务平台的高级应用,提高服务支撑能力。
强化人才保障。调整优化服务定员和岗位设置,通过盘活存量、招聘录用等方式补充所需技术人才,优化充实一线营销队伍。完善乡镇供电所人员培训和考核分配机制,激发组织活力。
强化监督保障。基于客户视角,完善服务监督评价体系,深入开展第三方满意度测评。强化95598服务监督,加强服务数据和敏感问题分析,促进问题整改,形成闭环管理,持续提升服务水平。
树立以客户为中心的理念,就是要在电网规划、建设、生产、运行、营销等全过程和企业组织设计、业务创新、队伍建设等各方面,深入贯彻以客户为中心的理念,积极创新服务方式,增强服务的便捷性、精准性和实效性,不断提高客户获得感和满意度。
相信通过国家电网公司的不懈努力,广大用电客户将得到更多的便利。
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2020年11月,时任国家电网有限公司董事长、党组书记的毛伟明被调往湖南,任湖南省委副书记,省人民政府党组书记、副省长、代理省长。2021年1月,毛伟明履新为湖南省委副书记,省人民政府党组书记、省长,领导省人民政府全面工作。在毛伟明调任湖南至今约3年半的时间里,有着电网工作经历的他,带领着湖
近日获悉,内蒙古自治区特高压工程累计外送电量突破5000亿千瓦时,达到5311.06亿千瓦时,相当于2.2亿户家庭一年的用电量,为实现资源大范围优化配置、保障国家能源安全发挥了重要作用。内蒙古首条特高压电力外送工程——1000千伏锡林郭勒盟—山东特高压交流输电工程。多年来,国家电网有限公司全面落实
一千瓦时电能做什么?将一只25瓦的灯泡点亮40个小时,让一台洗衣机清洗50千克的衣服,供一台1匹空调运行1.5小时……能源是经济社会发展的重要物质基础,电力行业是节能减排的主力军。党的二十大报告指出,“实施全面节约战略,推进各类资源节约集约利用”,为深入推进节能和提高能效提供了根本遵循。国
国家电网有限公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议强调,坚持第一要务,扛牢首要任务,推动公司高质量发展。国家电网有限公司华东分部坚决贯彻公司党组决策部署,以更高政治站位、更强使命意识、更大责任担当,坚持高质量党建引领保障,更好保障电力供应、促进能源转型,进一步发挥国网华东
国家电网有限公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议就推动公司高质量发展、加快电网高质量发展、推动构建新型电力系统等作出了系列部署,对进一步强化分部功能作用提出了明确要求。国家电网有限公司西南分部认真学习贯彻会议精神,全力支撑服务公司和电网高质量发展。扛牢职责使命,进一步发
5月13日,新一代电子商务平台电工交易专区注册供应商数量突破30万家。该专区是国网物资公司优质服务广大中小微企业的重要支撑。该公司通过建立健全供应商服务工作规则、开通紧急注册“绿色通道”、制作系统操作场景化课件、及时共享供应商不良行为处理信息等方式不断提升服务能力,积极应对持续攀升的
5月14日、15日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚在长沙拜会湖南省委书记沈晓明,省委副书记、省长毛伟明并举行会谈。双方表示,要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实习近平总书记在新时代推动中部地区崛起座谈会上的重要讲话精神和习近平总书记在湖南考察时的重要讲话精
5月14日下午,湖南省政府与国家电网有限公司在长沙举行工作会谈,深入贯彻习近平总书记考察湖南重要讲话和指示精神,携手共建具有湖南特色的新型电力系统。湖南省委副书记、省长毛伟明,国家电网公司董事长、党组书记张智刚出席。湖南省委常委、常务副省长张迎春,国家电网公司党组副书记庞骁刚,省政
5月13日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚在公司总部与华中科技大学党委副书记、校长尤政举行会谈,进一步加强校企合作,强化科技战略咨询,推进协同创新,深化人才培养,完善合作机制,加快建设新型电力系统和新型能源体系,培育发展新质生产力,为能源电力高质量发展作贡献。公司副总经理、
5月14日,国家电网有限公司在湖南长沙召开华中区域工作座谈会。会议认真学习贯彻习近平总书记在新时代推动中部地区崛起座谈会上的重要讲话精神,一以贯之抓好党中央推动中部地区崛起和长江经济带高质量发展一系列政策举措的贯彻落实,推动华中电网高质量发展,为新时代推动中部地区崛起作出国网贡献。
5月14日,国家电网首个“绿电方舟”公益品牌展厅在丽水百山祖正式揭牌。“2022年,中华环境保护基金会携手国家电网公益基金会,共同启动了以保护野生动植物栖息地为主题的‘绿电方舟’公益项目。该项目立足濒危物种及栖息地生态环境特点,先后在浙江、福建和新疆等多地开展保护区零碳微电网建设、生态
北极星太阳能光伏网获悉,5月14日,浙江省丽水市景宁畲族自治县人民政府就景南乡开发区屋顶光伏增收项目公开征求意见,并表示因2024年各村集体经济收入主要依靠该项目来增收,而光伏项目一建成就能发电,就有收入,为此要尽快启动项目建设。根据《重大行政决策程序暂行条例》第十五条之规定,缩短公开
为贯彻落实《中共中央国务院关于实施巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的意见》《国家能源局农业农村部国家乡村振兴局关于印发加快农村能源转型发展助力乡村振兴的实施意见的通知》精神,按照《赤峰市发改委赤峰市乡村振兴局关于实施光伏帮扶工程的通知》(赤发改能源字〔2024〕77号)要求,敖汉旗发
北极星太阳能光伏网获悉,3月18日,陕西省汉中市略阳县人民政府发布《黑河镇人民政府关于做好2024年光伏帮扶电站收益分配工作的通知》,通知明确,为切实做好黑河镇2024年村级光伏帮扶电站收益分配和使用工作,县光伏平台公司参照2023年村级光伏帮扶电站发电收入情况对2024年发电收益进行预算,预计可
日前,山西省吕梁市石楼县裴沟乡人民政府发布《关于村级光伏公益性岗位设置管理暂行办法》,全文如下:关于村级光伏公益性岗位设置管理暂行办法为进一步规范光伏公岗设置与管理,充分发挥光伏产业到户帮扶力度,促进脱贫群众实现就地就近就业增收,并依据《石楼县光伏扶贫领导组关于印发<村级光伏公益
日前,安徽省阜阳市发布《阜阳市促进脱贫人口增收工作方案》,《方案》提出:巩固提升光伏帮扶效能。加强光伏扶贫电站运维管护和综合利用。优化并严格执行收益分配政策,确保村级光伏扶贫电站发电收益形成的村集体经济收入,在扣除土地租金、运维管理、电站保险费用等必要费用后,主要用于开发乡村公益
据安徽亳州市乡村振兴局消息,2023年10月份,亳州市光伏帮扶电站发电5567.1万度,等效利用小时数110.2小时。1-10月份,全市电站累计发电量为55886.6万度、等效利用小时数1105.9小时。涡阳县村级光伏帮扶电站10月份发电1269.6万度,等效利用小时数108小时。1-10月份,电站累计发电量为12655.8万度、等效
日前,福建省发展和改革委员会发布《关于废止4件行政规范性文件的决定》,其中,包括《福建省发展和改革委员会福建省扶贫开发领导小组办公室关于印发福建省光伏扶贫电站验收评估工作方案的通知》。详情如下:福建省发展和改革委员会关于废止4件行政规范性文件的决定闽发改规〔2023〕4号各设区市发改委
一场暴风雨让村里的光伏发电站遭受巨大损失,这可是帮村民脱贫的宝贝疙瘩。就在大家一筹莫展之际,村书记想起来光伏发电站有保险,就在大家重燃希望后保险公司却拒绝理赔。称村里投错了险种谁来为这些村民做主?到底是投错了险?还是其中另有隐情?法院能动司法还原案件真相......2019年,光伏发电站作
为贯彻落实全省巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接问题整改暨工作推进会议有关要求,切实加强光伏帮扶项目运行管理,规范收益分配和光伏公岗设置。山西省光伏扶贫工作领导小组办公室制定了《山西省加强光伏帮扶项目运行管理和收益分配指导意见》。主要亮点:(一)坚持帮扶属性,持续助力增收。光
2023年5月份,安徽省亳州市光伏帮扶电站发电5851万度,等效利用小时数115.8小时。1-5月份,全市电站累计发电量为27231万度、等效利用小时数538.9小时,同比分别增加668万度、13.2小时。涡阳县村级光伏帮扶电站5月份发电1317万度,等效利用小时数112.1小时。1-5月份,电站累计发电量为6210万度、等效利
2023年3月份,安徽省亳州市光伏帮扶电站发电6225万度,等效利用小时数123.2小时,同比分别增加600万度、11.9小时。1-3月份,全市电站累计发电量为15093万度、等效利用小时数298.7小时,同比分别增加2197万度、43.5小时。涡阳县村级光伏帮扶电站3月份发电1422万度,等效利用小时数121小时,同比分别增加14
永清环保公布,近日,永清环保股份有限公司与云南鹏道新能源有限公司(简称“鹏道新能源”)签订了《云南昆明市官渡区俊发·新螺蛳湾国际商贸城一期、二期、三期C6市场楼顶光伏发电项目PC总承包合同》。合同总金额1.6948亿元人民币。
2024年5月15日,河北邯郸永洋钢铁举行30兆瓦光伏发电项目开工启动仪式。据悉,永洋特钢“30MW(兆瓦)分布式光伏发电”项目,项目总投资9000万元,计划分两期实施。其中,一期建设18MW(兆瓦)预计2024年9月底建成,预计绿电年发电量2872万度,年减排二氧化碳19440吨。二期建设12MW(兆瓦)预计2025年6
5月15日,芜湖富春色纺屋顶分布式光伏电站顺利并网发电,这是中国电力芜湖发电首个全容量投产的“源网荷储一体化项目。该一体化项目包含三个屋顶光伏项目和一个用户侧储能项目,另外两个光伏项目分别于2023年4月和2024年4月投产,储能项目于2023年12月投产,光伏发电总容量12.21兆瓦、储能项目容量3兆
5月16日,道达尔能源宣布,携凯辉基金与大家投控成立的凯辉新能源基础设施基金,持续投资中国工商业分布式光伏项目。合资公司将通过长期购售电协议,为工商业客户提供绿色电力,以满足其生产场址的自身用电需求,为企业带来可负担电价的同时减少碳足迹,加速企业可持续发展的目标达成。过去5年,道达尔
5月16日,广东省能源局发布关于2024年公共机构节能降碳工作安排的通知,通知指出,推进公共机构终端用能电气化,持续推广分布式光伏、新能源汽车以及充电基础设施建设。因地制宜推广太阳能、地热能、生物质能等可再生能源利用。原文如下:广东省能源局关于2024年公共机构节能降碳工作安排的通知省直各
5月12日,湖南湘潭印发《湘潭市碳达峰实施方案》(潭政发〔2023〕9号),其中明确,电网企业负责建设本级电网覆盖范围内分布式光伏发电的运行监测体系,按照“应接必接”原则,新改扩建、在建及已投入运营的分布式光伏发电、储能等系统的运行数据均应接入电网企业分布式能源监控系统,纳入调度统一监控
5月16日,海天股份发布公告称,海天水务集团股份公司(以下简称“公司”)近日与四川天府新区管理委员会、石化实业集团(香港)有限公司以书面方式签署战略合作协议。战略合作协议的主要内容:甲方:四川天府新区管理委员会乙方:海天水务集团股份公司HongKongPetrochemicalIndustrialGroupLimited(中
近年来,工商业分布式光伏正成为推动光伏发电行业的重要一环,在规模继续扩大、占比持续提升的同时实现了向提质增效的转变。降本增效作为市场发展的永恒主题,其核心路径之一就是商业模式的升级与迭代,在此背景下,天合蓝天于2023年重磅推出全新“省钱DIY—1+N+1”商业模式,以升级迭代引领绿色发展,
5月15日,四川省眉山市人民政府发布《眉山市经济和信息化局对市人大第五届第五次会议第40号建议答复的函》,根据文件,2023年,眉山市锂电、晶硅光伏产业规模分别超210亿元、240亿元,产业增速达136.6%、50.3%。对于该市发展光伏产业存在的困难问题,眉山市经信局指出,一是产业竞争优势不明显。全市仅
5月11日,河南能源监管办发布2024年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报,文件指出,投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。一是个别地区故障停电时间较长、抢修不及时;二是部分供电企业工作人员由于服务质量和效率等原因,影响群众正常用电或者办理涉电业务;
作为新能源市场的中坚力量,光伏行业近年来经历了迅猛的发展,市场竞争也愈发激烈,在这样的背景下,创维光伏凭借其独特的优势,汇聚了美、质、优、富四大关键词,在市场中稳健成长,崭露头角,让我们一同走进创维光伏的世界,领略其独特的亮点优势。美·国风建筑造型更优质·施工选材更严苛优·电站保
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