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(四)开拓能源服务新业态,满足客户多元化用能需求。融合公司“双创”体系建设,依托能源技术与物联通信技术,聚焦新型用能需求和服务热点,大力构建能源服务新业态。
打造智慧车联网服务新业态,针对车联网充电桩接入少、产业链条不完备、服务能力不强等热点问题,加快推广有序充放电,研究电池储能等新型用能服务模式,服务电动汽车产业快速发展。
拓展智慧车联网价值链,与公共服务行业、电动汽车企业、电动汽车租赁企业深化战略合作,构建“电动汽车+”服务生态圈。
打造综合能源服务新业态,挖掘园区、商业楼宇等重点客户在降低用能成本、提高能源综合利用效率等方面服务需求,依托公司能效数据共享平台,发挥能源数据资源优势,为客户提供能效改进服务。
统筹运用分布式发电、冷热电三联供、储能等技术,大力推进电水气热终端一体化综合用能、市场化售电等综合能源服务。做好雄安新区、苏州同里等示范项目建设。
打造光伏云网服务新业态,针对分布式光伏项目选型难、运维难、结算难、融资难等难点,主动提供采购安装、报装接电、运行监控、电费发放、智能运维、金融保险等综合服务,为政府、运营商提供产业规划、运行分析、效益评估等大数据服务,构建光伏云网服务生态圈。
打造能源电商服务新业态,深化电e宝智能交费服务,拓展水、气、热、有线电视等民生交费领域。推广企业电费网银,向政企客户提供B2B电费综合服务,探索建设适应现货市场和中长期市场交易支付平台。
(五)有效解决服务短板,持续提升客户体验。治理配网薄弱环节,有效消除配网局部“卡脖子”和低电压现象。全面提升业扩接电服务质效,力争2018年世界银行“获得电力”指标排名进入前60位、2019年进入前50位。深化主动抢修服务,实现故障快速研判和准确定位,即时调派抢修资源,提升抢修效率。严格规范服务行为,强化95598、营业窗口规范化建设,认真落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”。
(六)构建供电服务新体系,为提升服务水平注入活力。坚持以客户为中心,强化资源整合、深化组织变革、再造服务流程、完善保障机制,着力构建供电服务新体系,2018年开展试点建设,推进服务水平持续提升。
强化资源整合,推进营配调业务协调融合,探索城区低压网格化综合服务模式,加强“一专多能”台区经理队伍建设,实现现场服务一支队伍、一次满足客户诉求。强化95598在线客服对线上办电服务支撑。
深化组织变革,结合“互联网+”、营配调贯通和营销自动化技术深化应用,优化服务组织体系。深化“全能型”乡镇供电所建设,全面推广地市公司供电服务指挥平台,完善园区供电服务机构。推行政企客户经理制、营业厅电管家制。强化省级综合能源服务公司、电动汽车公司服务能力建设。
再造服务流程,结合服务资源整合和组织变革,全面梳理优化业扩接电、主动抢修、“互联网+营销服务”等业务流程。立足客户需求响应、政府监管要求和公司承受能力,因地制宜形成覆盖服务提供标准、服务技术标准、供电服务规范的服务标准新体系。
完善保障机制,强化全过程服务责任制和全流程考核机制,健全业务授权和制衡机制,完善服务投入保障机制,研究构建新兴业务市场化运营激励等新机制,为优质服务、拓展市场提供有力支撑。
四、保障措施
强化组织保障。各单位成立以客户为中心提升优质服务水平工作领导小组和工作小组,加强指挥协调,细化工作方案,确保工作有序推进,服务体系高效运转,服务水平显著提升。
强化技术保障。结合服务流程再造,完善营销业务系统应用和标准化设计,完成系统功能适应性调整。强化信息共享,打破专业壁垒,拓展统一网上服务平台的高级应用,提高服务支撑能力。
强化人才保障。调整优化服务定员和岗位设置,通过盘活存量、招聘录用等方式补充所需技术人才,优化充实一线营销队伍。完善乡镇供电所人员培训和考核分配机制,激发组织活力。
强化监督保障。基于客户视角,完善服务监督评价体系,深入开展第三方满意度测评。强化95598服务监督,加强服务数据和敏感问题分析,促进问题整改,形成闭环管理,持续提升服务水平。
树立以客户为中心的理念,就是要在电网规划、建设、生产、运行、营销等全过程和企业组织设计、业务创新、队伍建设等各方面,深入贯彻以客户为中心的理念,积极创新服务方式,增强服务的便捷性、精准性和实效性,不断提高客户获得感和满意度。
相信通过国家电网公司的不懈努力,广大用电客户将得到更多的便利。
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日前,国家电网有限公司西北分部依托仿真实验室ADPSS平台完成±800千伏昭沂直流近区新能源全电磁暂态仿真分析,初步建立了仿真实验室全电磁仿真流程。本次仿真分析针对昭沂直流控制区新能源500千伏汇集站单线送出场景,对极端工况下可能出现的非全相过电压问题开展精细化分析。此项工作的顺利开展为更
近日,英国品牌金融咨询公司(BrandFinance)发布《2025年全球公用事业50强品牌榜》,国家电网品牌价值856.3亿美元,连续8年位居榜首。BrandFinance是国际公认的三大品牌价值评估权威机构之一,每年发布的《全球公用事业50强品牌榜》基于品牌财务表现、品牌强度、品牌作用力等多个维度进行评估。今年,
7月7日,东方电气旗下阿勒泰东津新能源有限公司发布东方电气布尔津100万千瓦风电项目储能系统EPC总承包招标公告。项目位于新疆维吾尔自治区阿勒泰地区布尔津县境内,东方电气布尔津风电项目计划装机规模1000MW,在布尔津县风电项目内,项目配置25%/4h储能系统,储能规模250MW/1GWh。东方电气布尔津100
7月7日,东方电气集团旗下木垒东吉新能源有限公司发布了东方电气木垒100万千瓦科技创新实验风场项目储能系统EPC总承包招标公告。项目位于新疆维吾尔自治区昌吉州木垒县境内,总承包范围为:本工程储能系统全部勘察、设计工作,包括但不限于土建、电气等所有专业;投标人提供储能厂区的全部设备(含抽检
“中国国际石墨烯创新大会”是由中国石墨烯产业技术创新战略联盟联合欧盟、英国、马来西亚、巴西、澳大利亚等各国石墨烯权威机构共同发起的全球石墨烯行业盛会。“2025年中国国际石墨烯创新大会”将由石墨烯产业技术创新战略联盟(CGIA)和正泰集团联合主办,将于2025年11月14日至16日在温州市(乐清)举办
据国家能源局,7月4日,全国最大电力负荷达到14.65亿千瓦,较6月底上升约2亿千瓦,创历史新高(2024年为14.51亿千瓦),较去年同期增长接近1.5亿千瓦。入夏以来,华东地区,蒙东、江苏、安徽、山东、河南、湖北等6个省(区)电网创历史新高。为应对夏季用电高峰挑战、保障电力可靠供应,迎峰度夏工程建
7月7日,国家发展改革委发布关于促进大功率充电设施科学规划建设的通知,通知指出,电网企业要积极开展大功率充电负荷特性对区域配电系统的影响研究,分层分级评估电网对大功率充电设施接入能力。推动大功率充电设施布局规划与配电网规划融合衔接,适度超前进行电网建设并及时升级改造。鼓励打造智能有
北极星售电网获悉,7月7日,国家发展改革委办公厅等发布关于促进大功率充电设施科学规划建设的通知。文件明确,电网企业要积极开展大功率充电负荷特性对区域配电系统的影响研究,分层分级评估电网对大功率充电设施接入能力。推动大功率充电设施布局规划与配电网规划融合衔接,适度超前进行电网建设并及
6月28日,105MW/420MWh独立共享储能电站的电池仓正将河西走廊的风光资源转化为稳定电能,通过国家电网输向千家万户。武威智慧绿能独立共享储能电站(一期)正式并网运行,成为全市首个参与电网调峰调频的共享储能项目。这座武威市首个并网投运的独立共享储能电站,犹如一块巨型绿色充电宝,点亮了古浪
在“双碳”目标驱动下,我国能源绿色低碳转型持续推进,新能源占比不断提升。电力交易是服务新能源发展的重要手段。面对新型电力系统加快建设和新能源全面入市的新形势新挑战,如何更好发挥市场作用,实现新能源更高质量发展?本刊记者采访了北京电力交易中心总经理、党总支副书记谢开。《国家电网》:
北极星储能网获悉,7月4日中午,捷克共和国发生大规模停电,导致公共交通和火车停运,影响了超100万企业和居民用户首都布拉格交通局表示,当日中午开始,布拉格的所有地铁网络无法运行,但地铁服务在半小时内就恢复了。CEPS电网运营商表示,事故原因起源于Ledvice发电站附近的一条高压电线断裂,并引发
6月23日,云南省昆明市生态环境局五华分局发布关于《西翥街道光伏发电项目环境影响报告表》的批复。批复显示,项目位于云南省昆明市五华区西翥街道响水箐片区。项目额定容量120MW,实际直流侧安装容量144.0012MWp,容配比为1.2。项目总占地面积166.388hm2,主要建设内容包括:光伏方阵、逆变器、箱式变
6月16日,财政部发布《关于下达2025年可再生能源电价附加补助地方资金预算的通知》。根据通知,此次合计补助419005万元,主要集中在内蒙古、云南、新疆等地。通知要求,电网企业严格按照《资金管理办法》,按月将相关资金拨付至已纳入可再生能源电价附加补贴清单的风电、太阳能、生物质等发电项目,并
6月16日,财政部发布《关于下达2025年可再生能源电价附加补助地方资金预算的通知》。根据通知,此次合计补助419005万元,主要集中在内蒙古、云南、新疆等地。通知要求,电网企业严格按照《资金管理办法》,按月将相关资金拨付至已纳入可再生能源电价附加补贴清单的风电、太阳能、生物质等发电项目,并
6月6日,陇川县王子树茶光互补等4个光伏发电项目业主优选中标结果公布,中标人为中电建新能源集团股份有限公司。3月3日,云南省发展和改革委员会、云南省能源局联合发布关于印发云南省2025年第一批新能源项目开发建设方案的通知。根据文件,此次开发建设的新能源项目共计175个,合计规模约14.49GW。其
5月15日,在国家电网公司分布式电源和微电网控制实验室,一排排机柜不眠不休地闪烁着灯光,百纳秒级的超高精度实时仿真计算正在快速运行着,这是中国电科院配电专业技术团队研发的世界首套有源配电网CPS仿真平台。我国城乡配电网跨越五个电压等级(220-110-35-10-0.4千伏),接入了大量分布式电源,有
在固有印象中,光伏产业可谓“分工明确”,敏锐且灵活的民营企业主攻上游光伏制造,而资金与实力雄厚的央国企则驰骋下游光伏电站开发运营。然而,在“双碳”战略实施以及残酷的光伏去产能淘汰赛下,曾经的分界线愈加模糊,国资早已或主动或被动控股多家光伏组件企业。最近市场熟知的莫过于一道新能,于
17日,记者从国网青海省电力公司获悉,今年,国家电网有限公司(以下简称“国网”)再次向定点帮扶的玛多县捐赠1500万元帮扶资金,通过实施医疗巡诊、阳光助学等6个项目,助力玛多县乡村全面振兴。玛多县是国家级乡村振兴重点帮扶县,国网自2011年起定点帮扶玛多县,截至2024年底,累计捐赠资金及实物资
光伏行业仍处于深度调整期,且产能出清与内卷结果尚不明朗,企业经营承压,人事格局变动也同步变得频繁。北极星根据公开信息统计,2025开年至今,共有24家光伏上市企业高级管理人员出现变动,变动次数达到32起。按业务领域来细分,人事变动范围涵盖行业多个环节,其中电池组件环节人事变动最为频繁,约
3月20日,安徽省六安市舒城县人民政府发布《关于开展2025年度光伏公益岗动态调整和村级光伏扶贫电站收益分配计划制定工作的通知》,光伏公益岗位是指各类开发主体使用光伏扶贫电站发电收益开发的,用于吸纳有劳动能力或半(弱)劳动能力、有务工就业意愿的脱贫人口及监测对象实现就地就近就业的公益岗
东风醒芳草,沃野千里处处春。又是一年春耕春播好时节,亦是一年谋划、发力乡村振兴工作的重要节点。乡村振兴,“国之大者”,民之关切。国家电网公司贯彻落实2025年全国两会及中央一号文件精神,发布《2025年助力乡村振兴工作要点》,为推进乡村全面振兴、服务农业强国建设作贡献。这份2025电“靓”乡
2月24日,全国统一电力市场建设再传捷报——蒙西电力现货市场在历经32个月的长周期连续结算试运行后转入正式运行。至此,蒙西电力现货市场成为继山西、广东、山东、甘肃之后,我国第5个转入正式运行的电力现货市场。内蒙古能源局相关负责人表示,蒙西电力现货市场“转正”,将对优化内蒙古电力资源配置
今年以来,“双碳”目标加速推进,国家发改委136号文、发改能源357号、发改办体政394号等重磅政策接踵发布,全面深化新能源全量上网,6月1日差价机制电价实施后,新能源电站不再具备保障性托底收购收益,市场化改革成为绿电应用的转型重点。光储市场扩张中,风光固有的间歇性、波动性、随机性等特征,
7月4日,河北滦南县发展和改革局发布滦南县分布式光伏线路可开放容量公示表。根据公示信息,滦南县分布式光伏可开放容量100.94MW。其中,46个10kV线路可开放容量为0。
7月4日,山东淄博市淄川区发改局发布关于2025年第十一次光伏平价上网项目名单的公示。根据公示名单,入选2025年第十一次光伏平价上网项目为淄博衡运经贸有限公司220KW太阳能分布式光伏发电项目、淄博奕垚恒环保科技有限公司新上170kw分布式光伏发电项目。两个项目均为工商业分布式光伏,采用自发自用余
近来备受关注的虚拟电厂究竟有何“实”力?(来源:中国能源观察作者:曲艺)看向需求侧。2024年7月,国家发展改革委、国家能源局、国家数据局发布《加快构建新型电力系统行动方案(2024#x2014;2027年)》提出,以“小切口”解决“大问题”,提升电网对清洁能源的接纳、配置、调控能力。在2024#x2014;2
7月7日,浙江省能源局发布关于印发《浙江省分布式光伏发电开发建设管理实施细则》的通知。文件明确,一般工商业分布式光伏可选择全部自发自用或者自发自用余电上网模式;采用自发自用余电上网的,年自发自用电量占发电量的比例不作要求。农光互补、渔光互补以及小型地面电站光伏发电项目归于集中式光伏
从温州市轨道交通资产管理公司官微获悉,浙江温州轨道交通首个车站分布式光伏项目开工。据悉,项目由市铁投集团下属资产公司实施,利用轨道交通S1线、S2线部分高架车站、工作井和控制中心大楼的闲置屋面,加装分布式光伏系统,总装机容量达8.13MWp。项目建成后,预计年均发电量730.48万kWh,年均可减少
北极星售电网获悉,7月1日,四川省经济和信息化厅发布关于政协四川省第十三届委员会第三次会议第0956号提案办理答复意见的函。答复文件明确,现阶段由于国家政策规定、中央巡视、审计和监管要求,加之电力供需形势逆转、市场公平性风险加大等因素影响,全水电战略长协交易已不可持续。鉴于国家能源监管
7月7日,浙江临海发布本地区配电网接入能力和容量受限情况(2025年三季度)。单位:临海供电公司单位:临海供电公司
近日,2025年内蒙古乌兰察布市光伏帮扶站配套电网工程(改造项目)竣工。据悉,该工程建设耗时60天,覆盖11个旗县(市区)、串联46座光伏帮扶电站。工程累计新建及改造10千伏输电线路173.5千米,安装柱上断路器69台、高压计量装置60套,项目投运后,电站总装机容量达253兆瓦,与火电电站相比,预计每年
7月7日,浙江省能源局正式印发《浙江省分布式光伏发电开发建设管理实施细则》,文件明确,一般工商业分布式光伏可选择全部自发自用或者自发自用余电上网模式;采用自发自用余电上网的,年自发自用电量占发电量的比例不作要求。农光互补、渔光互补以及小型地面电站光伏发电项目归于集中式光伏电站管理。
2025年7月4日,交银金融租赁有限责任公司(以下简称“交银金租”)交通银行首席专家、交银金租党委书记、董事长徐斌,交银金租党委委员、副总裁曹亚伟一行莅临南京创维集团,与创维集团、开沃集团创始人黄宏生,创维集团党委书记、创投公司总经理王俊生,创维光伏董事长范瑞武,开沃集团总经理诸萍及团
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