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赵永红:重新思考光伏成长的方式

2015-09-14 10:47来源:《太阳能发电》杂志作者:赵永红关键词:赵永红光伏行业光伏发电收藏点赞

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为你着想,还是和你一起成长?

客户遇到问题,在别的供货商没时间理他时,你是否能够及时出现并尽快拿出解决建议,即使那并不是你的问题?

客户有个特殊需求,在当前市场上并无成熟解决方案时,你是否能够回去想想我的产品能否有新做法来帮他们的忙?

客户关注的质量问题,你是否能在企业的每一道环节中都严格管理,确保不会发生类似“电梯惨案”这样的个别人员的责任事故?

你可能认为,哪里有这么专业的客户,价格低才是王道。

从市场的表面情形来看,这似乎没错。不过,产业环境的改变正在酝酿之中,越来越多的电站投资商已经意识到,最低的成本,并不等于好的投资收益。

其实,专业的客户很低调,无论你是否在意,他们一直都在那里。

“不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考”, 这是7-Eleven便利店创始人的成功秘诀。

两者之间有什么区别?

这提示我们,客户体验还需要进一步被好好对待,我们不要花很多时间去和客户谈生意,而是要花更多的时间和客户谈需求。

我们不是制造企业洽谈产品买卖,我们是服务企业提供产品服务。

我可以再降价,可以提供更长赊账,我为你着想,因为有很多一样的企业在和我竞争。

我愿意和你一起研发,帮你搞定你的业务,我随时在侧响应你的需要,因为我是和你一起成长的服务商。

有产能的制造企业太多,专业服务好的制造企业远远不足。

因为,低价销售是一种“野蛮”销售,只管成功形成销售业绩,不管别的。而“野蛮”很简单,我们已经这样太久。

原标题:赵永红:重新思考成长的方式
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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