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信任的价值=新的光伏“京东”:
由于国内监管机制不完善,企业花在建立信任方面的成本很高,同时客户担心风险问题,这是很多国内光伏大厂在开展分布式工作时都头疼不已的问题,相比“联想”、“娃哈哈”、“康师傅”们,光伏企业的认知度低得多,而且光伏业微利的生存状态不允许企业花费过高的广告费用打品牌。
因此,网络便捷,低廉的推广方式势必成为光伏企业的第一选择。但是平台电商要做成“淘宝”还是“京东”?笔者认为京东的商业模式更加适合。
淘宝本身沿用的阿里巴巴模式,但不同于大宗商品交易,淘宝零售的特性使得买家很难在购买商品之前像做贸易那样对产品进行检验,而很多产品是需要使用一段时间才暴露出问题。而且淘宝号称900万的店铺,但客户真的需要这么多么?或许只需要90个甚至9个优质店铺,就足以满足他们的基本需求了。
京东之所以优于淘宝的地方在于京东用自己的平台提供了产品质量认证,尽可能的杜绝假货和残次品发生,而且负责处理投诉并协调退换货。在相应商品中,只选择优质的几家企业,将劣质商品排除在外后,客户的选择从“这件商品是好是坏”转变为“这几件商品哪件更好”。降低客户风险的同时,也更能赢得信任。而淘宝也经过反思后推出了天猫。
第三方平台的优势在于:它可以脱离产品本身而全力做服务、营销,树立品牌。对于客户来说,只需要认准一个品牌即可,那就是平台本身。
光伏平台可以做什么?
简而言之,PV trade是一个给客户提供一站式服务的平台,无需费心挑选组件、逆变器,也不必为安装商是否可靠而感到担心。
从客户对在自己家屋顶安装光伏或者成为一个光伏投资者感兴趣开始,PV trade就开始一系列的服务:
1、介绍光伏政策、市场环境,让客户了解可预期的收益有多少,并且合理定位光伏投资:这是一个稳健的长期收益而非短期暴利行为,更适合喜欢稳定收益的客户。同时平台也会告诉客户,每年可预期的碳减排量。
2、为客户提供具体项目咨询,分析屋顶可装机规模,测算费用出具图纸和备案书,同时告知项目可能存在的风险。比如屋顶漏水的问题可以通过建筑物的财产险和电站的第三方责任险来减少风险损失。
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