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一、基本情况
2017年8月,12398能源监管热线投诉举报有效信息410件。按诉求性质分类,投诉49件,占有效信息的11.95%;举报2件,占有效信息的0.49%;咨询300件,占有效信息的73.17%;其他59件,占有效信息的14.39%。
按反映渠道分类,电话405件,占有效信息的98.78%;电子邮件5件,占有效信息的1.22%。
按所属能源行业分类,电力行业317件,占有效信息的77.32%;新能源和可再生能源55件,占有效信息的13.41%;石油天然气1件,占有效信息的0.24%;其他37件,占有效信息的9.03%。(详细情况见表一)
二、有效信息区域分布情况
2017年8月,从12398能源监管热线收到的有效信息和投诉举报数量来看,辽宁省均居首位。(详细情况见表二)
表二:2017年8月有效信息与各省投诉举报排名情况
单位:件
三、受理、办理及回访情况
根据国家有关法律法规规定,对2017年8月收到的52件投诉举报进行了受理,占投诉举报量的100%。(详细情况见表三)
表三;2017年8月投诉举报受理、办结及回访情况
单位:件
四、反映的主要问题
投诉举报主要反映的是供电服务和新能源并网结算方面的问题。
供电服务方面的问题主要为以下几方面:一是供电能力欠缺,配电设施建设不足,停电时间过长,停电过于频繁,电压偏低影响家用电器使用;二是故障停电抢修不及时,影响居民正常生活;三是服务行为不规范,如在未通知用户的情况,安装变压器等。
新能源并网结算方面主要是反映光伏发电补贴发放不及时的问题。
根据国家有关法律法规规定,东北能源监管局对接到的投诉举报进行了妥善处理,及时化解了供需双方矛盾。我局已经针对部分地区停电频繁的问题约谈了相关供电企业,并对他们提出要求:及时处理故障,加大电网改造力度,解决广大用户的供电需求。
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3月9日,荆门热电崇阳新能源天城香山光伏项目一期10万千瓦工程成功并网发电。香山光伏项目总规划装机容量20万千瓦(交流侧容量),分两期实施,项目投产运营后,预计年平均上网发电量14322.78万千瓦时,每年可节约标准煤4.31万吨,每年可节水44.4万吨,每年可减少二氧化碳排放11.85万吨,具有显著的经
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3月11日11时56分,陕西新能源发电电力达到1567万千瓦,历史性突破1500万千瓦大关,较上一次最大值增长4.5%,占当时电网用电负荷的54.3%。11时55分,陕西光伏发电电力1299万千瓦,创历史新高,较上一次最大值增长2.9%,其中,分布式光伏出力约277万千瓦,占光伏出力的21.3%。今年以来,受连续寒潮天气影
3月13日,河南省人民政府公布2024年河南省第二批重点项目名单。根据公告,2024年第二批省重点建设项目764个,总投资约1.8万亿元,年度计划投资约5566亿元。该批次项目中,绿色低碳转型领域,遴选项目42个。其中,生态环境提升项目5个、环境基础设施建设项目4个、节能降碳项目10个、新能源项目23个。新
市场流传一份机构调研报告预测,在大力度推动新能源发展背景下,电网公司大概率放开95%的消纳红线,以接入更多的新能源。当新能源利用率不再是重要红线指标,风电光伏储能或将迎来新一轮爆发。3月11日,农历二月二,新能源板块强势上演了“龙抬头”走势。当天,A股新能源赛道全线爆发,锂电池、光伏、
日前,国家能源局关于开展2024年度电力建设施工安全和工程质量专项监管的通知。根据通知,重点任务为全国电力建设工程各参建单位要严格落实安全生产主体责任,建设单位要落实首要责任,深刻汲取近年来电力行业事故事件教训,在勘察设计、建设施工、安装调试、竣工验收、工程监理等阶段环节,深入排查整
3月1日,国家发改委印发海南自由贸易港鼓励类产业目录(2024年本)。其中包含天然气热电联产、海上风力发电运营维护、新能源汽车动力蓄电池梯次利用产品及技术研发、储能、氢能、LNG中转投资运、8兆瓦及以上海上风电机组技术研发及设备制造、新型储能技术研发及设备制造等新增鼓励类产业,共176项。详
2024年,是实现“十四五”目标的关键一年。截至目前,31省区市2024年政府报告全部公开,均对我国“双碳”目标的推进做出规划部署,要求有序实施碳达峰行动,致力于构建低碳清洁、安全高效的能源体系。北极星整理发现,多地政府报告中明确提出,要推动能耗双控逐步转向碳排放双控,推动重点领域和重点行
2月23日,中国华电党组召开党组会,传达学习习近平总书记在二〇二四年春节团拜会上的重要讲话精神、1月31日中央政治局会议精神和在中央全面深化改革委员会第四次会议上的重要讲话精神,紧密结合实际研究贯彻落实措施。中国华电党组书记、董事长江毅主持会议并讲话,党组副书记、董事、总经理叶向东,党
2月23日,国家能源局综合司关于印发《2024年能源行业标准计划立项指南》的通知。根据通知,立项重点包括立足能源安全和促进能源绿色低碳转型。服务和保障能源安全稳定供应,支撑能源碳达峰、碳中和目标的行业标准计划;支撑新型电力系统和新型能源体系建设,促进能源绿色低碳转型、新兴技术产业发展、
2024年2月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报432件,办结投诉举报526件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年2月,12398热线共接收投诉举报432件,环比下降34.05%、同比下降16.76%。其中:投诉405件,环比下降33.00%、同比下降7.16%;举报30件
2024年1月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报655件,办结投诉举报778件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年1月,12398热线共接收投诉举报655件,环比下降9.77%、同比下降16.01%。其中:投诉600件,环比下降10.83%、同比下降18.45%;举报55件
2023年,12398能源监管热线接收有效信息169507件,同比增长3.28%,其中投诉举报10123件,同比下降18.95%;办结(含往期结转)投诉举报10446件,同比下降13.75%。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2023年,12398热线共接收投诉举报10123件,同比下降18.95%。其中:投诉8907件,同比下降23.80%;举
2023年,12398能源监管热线接收有效信息169507件,同比增长3.28%,其中投诉举报10123件,同比下降18.95%;办结(含往期结转)投诉举报10446件,同比下降13.75%。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2023年,12398热线共接收投诉举报10123件,同比下降18.95%。其中:投诉8907件,同比下降23.80%;举
2023年11月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报861件,办结投诉举报879件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2023年11月,12398热线共接收投诉举报861件,环比下降3.15%、同比增长25.15%。其中:投诉795件,环比增长0.89%、同比增长32.06%;举报66
12月20日,国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报。2023年11月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报861件,办结投诉举报879件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2023年11月,12398热线共接收投诉举报861件,环比下降3.15%、同比增长25.1
2023年10月,华北能源监管局共接收国家能源局12398能源监管热线中心派发的投诉举报123件,现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2023年10月,华北能源监管局共接收投诉举报123件。其中投诉103件,环比增加17.05%,同比减少4.63%;举报20件,比上月减少10件,比去年10月份增加8件。(一)反映问题情况
11月28日,国家能源局通报10月12398能源监管热线投诉举报办理情况。2023年10月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报889件,办结投诉举报1273件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2023年10月,12398热线共接收投诉举报889件,环比增长3.01%、同比增
2023年10月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报889件,办结投诉举报1273件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2023年10月,12398热线共接收投诉举报889件,环比增长3.01%、同比增长28.28%。其中:投诉788件,环比增长5.07%、同比增长27.30%;举报10
10月24日,国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报。2023年9月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报863件,办结投诉举报1200件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2023年9月,12398热线共接收投诉举报863件,环比下降25.99%、同比下降8.19
2023年8月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报1166件,办结投诉举报1070件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2023年8月,12398热线共接收投诉举报1166件,环比下降11.40%、同比下降37.55%。其中:投诉1014件,环比下降11.75%、同比下降43.48%;举
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