来源：中国电力报2017-10-20

这条运行近三年的12398能源监管热线，承载着民意为先的深情，拧成服务的纽带，架起沟通的桥梁。...12398热线发挥着密切联系群众、优质服务群众的桥梁纽带作用，正是党的十八大以来我国能源监管工作成效全面提升的缩影。从一项项制度可以看到，国家能源局坚持问题导向解难题，专项监管和问题监管工作成效明显。

来源：西北能源监管局2017-10-19

《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管〔2017〕25号），西北能源监管局依法受理了投诉举报事项6件。...为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处能源投诉举报事项，充分发挥发热线的民生通道作用

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2017-10-12

特朗普政府正式撤销奥巴马清洁能源计划2018年将是整个光伏行业最后一次成人礼户用光伏火爆下的冷思考2017年8月份宁夏电网两个细则考核补偿情况（光伏）江苏能源监管办12398热线2017年9月投诉举报情况通报德国自治当局

来源：江苏能源监管办2017-10-11

现将2017年9月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2017年9月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息281件，环比增加6.44%。

来源：国家能源局东北监管局2017-10-10

一、基本情况2017年8月，12398能源监管热线投诉举报有效信息410件。...（详细情况见表一）二、有效信息区域分布情况2017年8月，从12398能源监管热线收到的有效信息和投诉举报数量来看，辽宁省均居首位。

来源：国家能源局2017-09-21

五、办理情况2017年8月，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的384件进行了受理，其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定及时进行了转办。

来源：西北能源监管局2017-09-18

《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管〔2017〕25号），西北能源监管局依法受理了投诉举报事项21件。...为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处能源投诉举报事项，充分发挥发热线的民生通道作用

来源：江苏能源监管办2017-09-11

现将2017年8月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2017年8月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息264件，从信息分类看：投诉、

来源：江苏能源监管办2017-08-11

现将2017年7月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2017年7月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息230件，从信息分类看：投诉、

来源：湖南能源监管办2017-08-07

随着湖南省分布式光伏项目的快速发展和光伏精准扶贫项目的开展实施，2017年上半年12398能源监管热线收到的关于自然人光伏发电项目投诉举报事项明显增多。...下阶段我办将结合12398能源监管投诉举报热线受理情况，不定期的开展现场检查，不断提高全省自然人光伏发电项目管理服务水平，更好地服务全省脱贫攻坚工作大局。

来源：山西能源监管办2017-08-04

2017年1-6月共受理12398热线有效信息1014件，环比增加28%，同比增加58%。...二、反映的主要问题及原因分析（一）主要问题群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。电力行业在供电服务、成本价格及收费、业扩报装、电力安全等方面反映的问题较多。

来源：国家能源局2017-07-21

7月21日上午10点，国家能源局在京召开新闻发布会，介绍上半年的能源形势和可再生能源及风电、光伏发电发展情况，12398能源监管热线第二季度投诉举报处理情况；解读《能源体制革命行动计划》和《加快推进天然气利用的意见

来源：国家能源局东北监管局2017-07-21

2017年1-6月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1702件。...二、有效信息区域分布情况2017年1-6月，从12398能源监管热线收到的有效信息和投诉举报的数量来看，辽宁省均居首位。

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2017-06-19

北极星太阳能光伏网总结6月16日要闻，冀2016普通光伏发电项目并网计划（第一批）、广州开展2017光伏补贴申报工作、5月12398能源监管投诉举报处理情况：涉光伏17起等，详情如下：冀2016普通光伏发电项目并网计划

来源：国家能源局2017-06-16

2017年5月，国家能源局12398热线共收到有效信息5577件，环比增加14.05%。...群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2017-03-27

：有关进军家用光伏市场报道严重误导行业平煤神马新能源资产的乾坤大挪移云南省能源局补充公示申报2017年光伏发电新增建设规模项目的通知山西能源监管办2017年2月12398投诉举报情况通报安徽芜湖无为县2017

来源：山西能源监管办2017-03-24

二、主要问题根据《国家能源局12398投诉举报处理暂行办法》的规定，山西能源监管办直接调查处理投诉举报7件,联合企业调查处理104件。本月对停电抢修、光伏发电结算等问题反映较多。

来源：北极星太阳能光伏网2017-03-20

根据国家能源局官网通报，2017年2月，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息4073件，环比增加41.67%。...群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网发电费用及补贴结算不及时等问题。

来源：山西能源监管办2017-03-17

全国两会期间，按照国家能源局相关要求，山西能源监管办高度重视12398能源监管热线转办的投诉举报事项，及时妥善处理群众反映的各类能源问题。

来源：中国电力报2017-02-13

近日，南方能源监管局就12398能源监管热线近期多次接到广州地区群众反映居民分布式光伏发电项目申报难、并网缓慢的问题，立即组织调查了解情况，督促有关供电企业整改。