来源：华北能监局2020-01-20

718件投诉举报中，电力行业类700件，其中供电服务类607件，电力安全类54件，成本价格类16件,市场准入类4件，其他19件。...本年，反映供电企业电能质量、供电服务等问题的工单数量为1142件。其中，反映北京市电力公司101件，天津市电力公司240件，河北省电力公司223件，冀北电力公司337件，内蒙古电力公司241件。（

来源：西北能源监办2020-01-14

从业务分类情况看，供电服务方面60件，占85.71%；电力安全方面4件，占5.71%；成本价格和收费方面4件，占5.71%;其他方面2件，占2.86%。...（2019年12月陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息单位分布情况见表三）四、主要问题12月份投诉举报反映的问题主要集中在供电服务方面。一是部分地区仍存在低电压现象。

来源：国家电网报2020-01-14

创新供电服务模式，全面推行阳光业扩，健全信息公开公示机制，进一步优化办电流程，持续优化电力营商环境，全面推广网格化综合服务，有力支撑配网可靠供电和客户优质服务。

来源：甘肃监管办公室2020-01-10

从业务分类情况看，供电服务方面34件，占87.18%；电力安全方面5件，占12.82%。...（2019年12月工单信息及投诉举报排名情况见表二）表二2019年12月工单信息及投诉举报排名情况单位：件 二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要集中在供电服务和电力安全方面，涉及服务行为、电能质量

来源：电头条2020-01-06

为确保全省最大容量的光伏发电站按时并网发电，安顺供电局及时启动实施供电服务提升工程，精心编制投运方案，优化工作流程、开通绿色通道，全力推动配套电网工程建设，以满足光伏电站并网需要。...关岭自治县岗乌卓阳200兆瓦农业光伏电站并网发电，不仅实现了经济与环境的协调发展，缓解能源和环境压力，优化了安顺电网的网架结构，提升了安顺西部电网的供电保障能力，同时带动了当地群众就业800余人次，助力安顺打赢脱贫攻坚战

来源：江苏能源监管办2020-01-06

其中：供电服务方面18件，电力安全方面2件，电力交易方面2件，其他方面1件。...二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司未及时处理用户反映的停电问题，影响群众生产与生活；二是供电企业工作人员由于服务意识不强、服务不到位等原因，影响群众正常办理涉电业务。

来源：光伏能源圈2020-01-03

据介绍，在十大应用工程建设中，国网北京电力将重点打造精准供电服务，开展智慧能源管家服务，创新电动汽车智慧共享充电服务模式，建设基于泛在电力物联网的智能电力消防体系和基于多源信息融合的智能防灾减灾体系，深化智能移动办公应用

来源：甘肃能源监管办2019-12-31

从业务分类情况看，供电服务方面30件，占99.90%；电力安全方面2件，占6.06%；其他方面1件，占3.03%。...（2019年11月工单信息及投诉举报排名情况见表二）表二2019年11月工单信息及投诉举报排名情况单位：件二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要集中在供电服务和电力安全方面，涉及服务行为、电能质量、停电抢修

来源：古瑞瓦特2019-12-24

，全面监测系统的发、用电情况，实时预警设备故障，减少事故发生可能性，同时通过历史数据精准预测光伏发电情况和充电桩用能计划，再通过储能系统的充放电控制，最终达到智能优化调度用能的目的，提供高可靠、低成本供电服务...国家电网非常看重古瑞瓦特逆变器的科技含量，古瑞瓦特凭借雄厚的技术实力，以不断突破的产品品质，实现多重先进技术保障，利用光伏+储能+充电系统+建筑负荷监测系统+智慧能源管理系统与高速安全数据采集网络，助推国网武汉供电公司成为武汉地区综合能源服务领域主要践行者

来源：云南能监办2019-12-23

从业务分类情况看，供电服务方面13件，占92.86%;成本价格和收费方面0件，占0.00%;其他方面1件，占7.14%。（本月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。...（本月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表三）表三本月有效信息及投诉举报排名前5位情况单位：件四、主要问题11月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，暴露出电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题

来源：亚太能源2019-12-23

，9月7日被告知租赁屋顶需要按照非自然人受理，联系95598供电服务热线未给出明确答复。...2、国网河南省电力有限公司安阳供电公司安阳市龙安区群众反映，2019年6月其个人光伏发电项目并网，合同约定按月结算费用，但电费、补贴一直未收到，联系当地供电企业和95598供电服务热线反映未解决。

来源：国家能源局2019-12-23

群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。...电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方面的问题，一是部分地区供电服务程序不规范，违反有关规定实施停电，用户交纳电费后又未及时恢复供电；二是部分地区停电抢修人员配置不足，导致故障抢修时间较长；三是个别地区变电设备安装位置距离用户较远

来源：西北能监局2019-12-16

从业务分类情况看，供电服务方面52件，占89.66%；电力安全方面1件，占1.72%；成本价格和收费方面4件，占6.90%;其他方面1件，占1.72%。...（2019年11月陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息单位分布情况见表三）四、主要问题11月份投诉举报反映的问题主要集中在供电服务方面。一是部分地区存在频繁停电现象。

来源：河南能监办2019-12-16

从业务分类情况看，电力安全方面3件，占17.65%;供电服务方面12件，占70.59%;成本价格和收费方面1件，占5.88%;其他方面1件，占5.88%（2019年11月电力行业有效信息按业务分类情况见表二

来源：国家能源局河南监管办公室2019-12-13

从业务分类情况看，电力安全方面3件，占17.65%;供电服务方面12件，占70.59%;成本价格和收费方面1件，占5.88%;其他方面1件，占5.88%（2019年11月电力行业有效信息按业务分类情况见表二

来源：华北能监局2019-12-11

76件投诉举报中，电力行业类74件，其中供电服务类投诉举报62件，电力安全类投诉10件，成本价格类投诉1件，其他类1件。...本月，反映供电公司电能质量、供电服务等问题的工单数量为104件。其中，反映北京电力公司9件，天津市电力公司32件，河北省电力公司20件，冀北电力公司27件，内蒙古电力公司16件。

来源：江苏能源监管办2019-12-10

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司未及时处理用户反映的停电问题，影响群众生产与生活；二是供电企业工作人员由于服务意识不强、服务不到位等原因，影响群众正常办理涉电业务；三是用户对供电公司电能表错接问题处理结果不满

来源：江苏能源监管办2019-12-10

，配合电力交易机构组织分布式发电市场化交易；(四) 向市场主体提供报装、计量、抄表、维修等各类供电服务；(五)...，获得市场交易和服务等相关信息；(五) 应采取手段提升供电灵活性和稳定性，如安装储能设施等；(六) 法律法规规定的其他权利和义务。

来源：湖南能监办2019-12-09

（2019年11月投诉举报排名前10位情况见表二）表二 2019年11月投诉举报排名前10位情况单位：件二、反映的主要问题及原因分析群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，在供电服务、成本价格及收费、...电力安全等方面反映的问题:一是部分地区停电通知不到位、故障停电频繁、停电抢修不及时；二是部分地区配网薄弱、线径小、供电半径长、局部电压低；三是个别电力设施距离建筑物较近，噪音扰民且存在安全隐患等。

来源：云南能监办2019-12-09

从业务分类情况看，供电服务方面9件，占90.00%;补贴和费用1件，占10.00%。（本月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。...（本月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表三）表三本月有效信息及投诉举报排名前5位情况单位：件四、主要问题10月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，暴露出电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题