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四、问题分布情况
2019年,2144件工单中,北京地区219件,占10.21%;天津地区471件,占21.97%;河北南部地区391件,占18.24%;冀北地区667件,占31.11%;内蒙古西部地区396件,占18.47%。
本年,反映供电企业电能质量、供电服务等问题的工单数量为1142件。其中,反映北京市电力公司101件,天津市电力公司240件,河北省电力公司223件,冀北电力公司337件,内蒙古电力公司241件。
(一)北京地区
2019年,北京地区工单共219件,其中投诉47件,举报2件,咨询35件,其他135件。14件查证属实或部分属实问题反映(含往年反映本年办结)。(北京地区工单统计表见表四)
219件工单中,反映北京市电力公司有关问题的101件。其中反映通州、朝阳供电公司各18件,昌平12件,大兴、房山、顺义各7件,海淀6件,城区、平谷、丰台、怀柔各6件,延庆、门头沟各2件,石景山、密云各1件。从百万人均问题反映情况看,怀柔、通州供电公司排名前两位。
101件反映供电公司问题的工单中,经查证属实或部分属实的7件。其中朝阳、平谷各2件,海淀、丰台、通州各1件。
表四 北京地区工单统计表
单位:件
(二)天津地区
2019年,天津地区工单共471件,其中,投诉134件,举报2件,咨询20件,其他315件。56件查证属实或部分属实问题反映。(天津地区工单统计表见表五)
471件工单中,反映天津市电力公司有关问题的240件。其中,城西供电分公司39件,城东38件,蓟州35件,武清、宝坻各28件,城南27件,滨海20件,宁河、静海各9件,东丽7件。从百万人均问题反映情况看,蓟州、宝坻排名前两位。
240件反映供电公司问题的工单中,经查证属实或部分属实43件。其中,城东、城西、蓟州供电分公司各8件,武清5件,城南4件,滨海、宝坻各3件,静海、宁河各2件。
表五 天津地区工单统计表
单位:件
(三)河北南部
2019年,河北南部地区工单共391件,其中投诉116件,举报4件,咨询39件,其他232件。46件查证属实或部分属实问题反映。(河北南部地区工单统计表见表六)
391件工单中,反映河北省电力公司有关问题的223件。其中,石家庄供电公司58件、沧州44件,邯郸、保定各38件,邢台25件,衡水20件。
223件问题反映中,经查证属实或部分属实35件。其中,石家庄供电公司12件,保定、沧州各6件,邯郸5件,邢台3件,衡水1件。从百万人均问题反映情况看,沧州、石家庄排名前两位。
表六 河北南部地区工单统计表
单位:件
(四)冀北地区
2019年,冀北地区工单共667件,其中,投诉223件,举报4件,咨询22件,其他418件。73件属实或部分属实问题反映。(含往年反映本年办结)。(冀北地区工单统计表见表七)
667件工单中,反映冀北电力公司有关问题的337件。其中,唐山供电公司180件,张家口65件,廊坊37件,承德33件,秦皇岛22件。从百万人均问题反映情况看,唐山、张家口排名前两位。
337件问题反映中,经查证属实或部分属实60件。其中,唐山40件、张家口7件、秦皇岛6件,承德4件、廊坊3件。
表七 冀北地区工单统计表
单位:件
(五)内蒙古西部
2019年,内蒙古西部地区工单共396件,其中,投诉165件,举报3件,咨询22件,其他206件。56件查证属实或部分属实问题反映(含往年反映本年办结)。(内蒙西部地区工单统计表见表八)
396件工单中,反映内蒙古电力公司有关问题的工单为241件。其中,呼和浩特市供电局110件,包头34件,锡林郭勒19件,鄂尔多斯21件,巴彦淖尔、乌海各10件,乌兰察布29件,阿拉善8件。从百万人均问题反映情况看,呼和浩特、阿拉善排名前两位。
214件反映供电公司问题的工单中,经查证属实或部分属实41件。其中,呼和浩特20件,乌兰察布10件,包头5件,鄂尔多斯4件,乌海、锡林郭勒各1件。
表八 内蒙西部地区工单统计表
单位:件
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