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2018年8月,河南能源监管办12398热线共收到有效信息1127件,环比减少37.53%,其中,投诉举报68件,环比减少63.04%,同比减少25.27%。
按诉求性质分类,投诉68件,占有效信息的6.03%;举报0件,占有效信息的0.00%;咨询903件,占有效信息的80.12%;表扬、求助、建议等其他方面156件,占有效信息的13.84%。
按反映渠道分类,12398电话1114件,传真0件,电子邮件13件,其他0件(2018年8月收到有效信息情况见表一)。
表一 2018年8月收到有效信息情况
二、分类情况
2018年8月收到的有效信息中,电力行业类903件,占80.12%;新能源和可再生能源行业类112件,占9.94%;石油天然气行业类18件,占1.60%;煤炭行业类2件,占0.18%;党风廉政建设行业类0件,占0.00%;其他事项92件,占8.16%。
投诉举报主要集中在电力行业,共68件。从业务分类情况看,规划和政策方面0件,占0.00%;审批事项取消和下放方面0件,占0.00%;项目建设方面0件,占0.00%;电力交易方面0件,占0.00%;电力安全方面2件,占3.08%;市场准入方面0件,占0.00%;供电服务方面65件,占95.38%;成本价格和收费方面0件,占0.00%;其他方面1件,占1.54%。(2018年8月电力行业有效信息按业务分类情况见表二)。
表二 2018年8月电力行业有效信息按业务分类情况
单位:件
三、分布情况
各地市按照收到的有效信息数量排序,周口市、开封市、郑州市、新乡市、信阳市、商丘市、平顶山市、南阳市、驻马店市、洛阳市列辖区内前10位;按照投诉举报数量排序,周口市、驻马店市、商丘市、平顶山市、开封市、信阳市、郑州市、新乡市、漯河市、许昌市排在辖区内前10位(2018年8月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三)。
表三 2018年8月有效信息及投诉举报排名前10位情况
单位:件
四、主要问题
群众反映的主要问题:一是个别地区在高温天气、高峰负荷时段仍存在频繁停电、低电压问题,给用户生活带来不便;二是分布式光伏发电项目电费补贴政策不明及结算不及时等。
五、办理情况
2018年8月,根据国家有关法律法规规定,河南能源监管办对属于监管职责范围的68件投诉举报进行了受理。办结投诉举报188件(含部分往月结转),回访率为100.00%,回访满意率达到92.94%(2018年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)。
附件:
2018年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况
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为贯彻落实国家能源局和省委省政府安全生产工作要求,深刻汲取近年来电力行业事故(事件)教训,督促落实《电网安全风险管控办法》,有效防范电网大面积停电风险,近日河南能源监管办组织召开电网安全风险管控工作座谈会,就加强电网安全风险管控、做好迎峰度夏电力运行进行座谈交流,提出工作要求。河
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为妥善应对迎峰度夏期间可能出现的甘肃省局部用电高负荷、电力供需紧平衡、极端天气易发多发以及部分区域农产品加工电力负荷季节性突增等情况,快速响应处置各类民生用电问题,有效保障迎峰度夏期间人民群众可靠用电、满意用电,6月3日,甘肃能源监管办印发《关于进一步做好迎峰度夏期间人民群众可靠用电的
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为深入贯彻党的二十大和二十届三中全会精神,落实党中央、国务院优化营商环境决策部署,进一步深化提升“获得电力”服务水平,6月11日,国家能源局在京召开《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(以下简称《意见》)政策宣贯会。国家能源局党组成员、副局长宋宏坤出
6月16日,河南省发改委发布《关于实施第十批源网荷储一体化项目的通知》(以下简称《通知》)。《通知》显示,本次共63个项目纳入实施范围,其中,工业企业类35个、增量配电网类1个、农村地区类8个、其他类19个。涉及新能源规模360.65MW,其中风电120MW;光伏240.65MW。业主方面,本批次源网荷储一体化
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5月19日,国家能源局河南监管办公室河南省发展和改革委员会关于公开征求《河南新能源和新型并网主体涉网安全能力提升工作方案(征求意见稿)》意见的通知,通知指出,对于目前并网的存量项目,稳妥有序推进涉网安全能力治理提升。存量集中式新能源场站,2025年底前完成自查并编写自查报告,2026年6月底
5月14日,河南发改委发布《关于组织开展2025年煤电机组升级改造新能源项目申报有关事项的通知》(简称“通知”)。《通知》明确,按照“应报尽报”原则,与煤电机组升级改造对应的新能源项目均可参与本次申报。具体申报要求和配置原则如下:(一)纳入开发方案、已实施灵活性改造,并完成深调认定的煤电
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日前,河南发改委发布《关于实施第八批源网荷储一体化项目的通知》,明确第八批源网荷储一体化项目名单,规模总计420MW,光伏173.77MW,风电246.25MW。本次共42个项目纳入实施范围,其中,工业企业类35个、增量配电网类1个,其他类6个。本批次项目光伏发电部分应自通知印发之日起6个月内开工建设,风电
日前,河南发改委发布《关于实施第七批源网荷储一体化项目的通知》,明确第七批源网荷储一体化项目名单。本次共33个项目纳入实施范围,其中,工业企业类30个、农村地区类1个、其他类2个。本批次项目光伏发电部分应自通知印发之日起6个月内开工建设,风电部分应自通知印发之日起6个月内完成核准,自核准
3月19日,河南省焦作市温县发展和改革委员会发布关于加强分布式光伏项目安全监管的通知。通知提出,近年来,分布式光伏发电快速发展,装机总规模不断扩大。分布式光伏发电项目数量众多、区域分散、周边环境复杂,安全生产管理难度较大,给人民群众生命财产安全带来风险和挑战。为加强分布式光伏安全监
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