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三、分布情况
2015年,从12398热线收到的有效信息数量看,山东、贵州、广东、河南、山西排在全国前5位;从投诉举报数量看,广东、安徽、山西、广西、江苏排在全国前5位。(2015年有效信息与投诉举报排名前10位省份情况见表三)
表三 2015年有效信息与投诉举报排名前10位省份情况(单位:件)
四、办理情况
根据国家有关法律法规规定,2015年国家能源局各派出机构对收到的1771件投诉举报事项中,属于监管职责范围的1734件进行了受理,占投诉举报量的97.91%;不属于监管职责范围的37件不予受理,占投诉举报量的2.09%。对于不予受理的投诉举报事项,国家能源局各派出机构已与地方政府有关部门建立沟通协调机制,并及时进行了转办。
截止到2015年12月31日,2015年受理的投诉举报已办理完毕1660件,办结率达到95.73%,切实解决了一批涉及群众切身利益的问题。投诉举报事项办结后,国家能源局各派出机构及时对投诉人、举报人进行了回访,在回访的投诉人、举报人中,绝大多数表示满意。
五、主要问题
群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是石油天然气行业与新能源和可再生能源行业。
电力行业投诉举报主要反映了供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面存在的问题:一是停电次数多和报修时间长,如部分地区在冬夏两季用电高峰期和春节、国庆等节假日期间,以及部分沿海地区遭遇台风、雷雨等恶劣天气时段,因供电设备故障和线路问题导致限电和跳闸停电频繁,故障抢修不及时、修复周期长,给人民群众生活带来不便;二是电能质量问题,如部分地区配电线路及配网设施建设、改造速度滞后群众用电增长需求,特别是部分农村及山区供电能力不足,供电可靠性、电压合格率偏低,影响人民群众正常生产生活;三是用户受电工程市场秩序问题,如部分地区供电企业在用户受电工程业扩报装办理过程中涉嫌存在“三指定”行为,影响了用户的自主选择权;四是安全隐患问题,如个别地区存在电力设施距离建筑物较近、线杆倾斜破裂、电缆裸露在外等安全隐患;五是个别地区供电企业存在业务系统用户信息更新不及时、催收电费过程操作不规范问题,以及个别地方小区物业、房屋出租户代收代缴电费时存在加价收费、捆绑收费等问题。
石油天然气行业:一是部分地区存在新建小区天然气未及时开通及用户办理开通手续不便利;二是个别新建小区居民住户在装修时擅自改动燃气管道,存在安全隐患;三是个别石油天然气企业被用户质疑存在计量和质量问题,以及用户反映工作人员服务态度不好、办事效率不高等问题。
新能源和可再生能源行业反映的问题主要是部分地区分布式光伏发电上网电费未能按时结算、增值税减免和可再生能源补贴未能落实到位等问题。
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3月11日,韶关武江龙归镇政府与韶关广发光伏发电有限公司正式签署韶关市鸿福新材料科技有限公司分布式光伏发电项目招商协议。据悉,此项目是武江区城乡融合产业园首个光伏项目,总投资3200万元人民币,计划利用鸿福新材料公司约4.72万平方米的厂房及车棚屋顶,建设总容量为5.9MW的分布式光伏发电系统。
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3月10日,北京市发展和改革委员会发布关于公示北京市分布式光伏发电项目补贴名单(2025年第一批)的通知。原文如下:关于公示北京市分布式光伏发电项目补贴名单(2025年第一批)的通知各有关单位:按照《关于印发推进光伏发电高质量发展支持政策的通知》(京发改规〔2023〕4号)要求,经各区申报并组织
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2025年2月28日上午14点50分,金隅冀东凤翔环保科技有限公司分布式光伏发电项目成功并网,标志着公司在绿色低碳、节能降耗的道路上又迈出了坚实的一步。这是陕西区域继铜川公司、泾阳公司、扶风公司后又一个正式投入运营的分布式光伏发电项目,彰显了水泥企业作为工业型企业的环保责任心。凤翔公司利用
2月26日,广州市发展和改革委员会广州市工业和信息化局关于印发广州市面向2035年电力供应保障规划的通知,通知指出,截至2024年底,全市电源总装机规模达到1533万千瓦,其中气电735万千瓦、煤电401万千瓦、水电20万千瓦、生物质发电93万千瓦、光伏发电284万千瓦。推进分布式光伏建设。根据“宜建尽建”
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11月6日,新能源云平台发布国家电网有限公司关于2024年度第3次可再生能源电价附加补助资金转付情况的公告,公告显示,2024年9月,财政部下达公司可再生能源电价附加补助资金年度预算1680000万元,其中:风力发电876137万元,太阳能发电722593万元,生物质能发电81270万元。同一天,新能源云平台发布了
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根据《财政部办公厅关于开展可再生能源发电补贴项目清单审核有关工作的通知》(财办建〔2020〕6号)和《国家可再生能源信息管理中心关于可再生能源发电补贴项目清单申报与审核工作有关要求的公告》等文件要求,相关可再生能源发电企业对满足条件的可再生能源发电项目进行补贴清单申报,经云南电网初审
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近日,财政部办公厅国家发展改革委办公厅、国家能源局综合司联合下发《关于加强可再生能源电价附加补助资金常态化管理有关工作的通知》。《通知》指出,电网企业应加强信息化管理,抓紧做好享受补助资金的可再生能源发电项目建档立卡工作,项目建档立卡编码为国家可再生能源发电项目信息管理平台建档立
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