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3)提供技术服务
通常认为贸易公司不从事技术服务。对于用户提出的质量问题,贸易企业通常的做法是将信息尽快传递到制造企业,并由制造企业直接解决。但是,在中国的光伏产业,不少光伏企业由于各种原因,对于售后服务的响应较慢,或者响应了也不能及时解决问题。为此,光伏贸易企业应当要考虑建立自己的检测和服务中心,具备独立的解决问题的能力。该技术服务中心并非要替代制造商的业务,只是在制造商不能满足客户需求的情况下,做好应急响应。贸易企业应当与制造企业事先签署协议,对有关的服务和培训做出约定并实行。包括常用备件进行库存,产品替换规则等。这样,在产品出现问题时,可以由贸易公司的服务中心在第一时间内解决,在不影响用户的产品使用的前提下,再由贸易公司和产品制造公司解决后面的问题。合作建立产品检测和维护中心,建立完备的光伏产品检测手段和维护手段,对产品进行权威的检测和报告,对故障产品进行诊断和维修。鉴于贸易公司并非制造企业,因此,往往贸易公司的检测更具独立性,因而也更能够获得客户的信任。
4)提供融资服务。
在2016年后,随着业务量的增大,光伏贸易板块对于流动资金的需求也将增大。贸易企业可以利用自己的庞大的业务所伴随的庞大资金周转量和制造企业的资产,与金融机构合作,利用各种贸易融资手段,如流动资金贷款、保理、应收帐款抵押、信用证等各类贸易融资方式,根据业务需要进行融资,满足贸易额的增长对于资金的需求。
5)帮助客户建立品牌优势
贸易公司可以通过内部评比,每年根据交易量、产品质量、投诉率、售后服务等选举出优秀供应商,并告知自己的客户,帮助客户树立起自己的品牌,并进行品牌营销。
四、“双反”是一场没有硝烟的战争
针对目前国际上愈演愈烈的贸易保护主义,首先要认识到我们的经验欠缺的一面。西方资本主义国家已经有了两百年的历史,他们对于贸易领域的各种手段早已谙熟于心。在需要打开我国市场时,大谈“自由贸易”,在感到我国企业对于其本国企业的威胁时,又屡屡通过设立技术标准、反倾销、反补贴等各类手段设立壁垒。我国在加入WTO时,他们早已将这些壁垒预先就挖好了坑,等着我们跳下去。中国进入市场经济才三十年,而光伏则只有不到十年的时间。在这方面,我们不得不承认,西方大国和企业是我们的师傅,对规则的应用比我们娴熟得多。
但是,在承认西方社会比我们有经验的同时,我们也不能举手投降,任其宰割。一方面,要利用国际贸易规则,对其设立的壁垒予以攻破或者“穿越”;另一方面,我们也要利用我国广袤的市场和巨大的产能,建立我们自己的游戏规则,不要跟着西方国家和公司的指挥棒转。我们可以设立我国光伏制造业内部的“最惠企业待遇”,对于国内企业和国际上友好国家的企业实施优惠待遇和政策,而对那些屡屡采用“双反”、技术标准壁垒贸易保护主义色彩强烈的国家的企业,进行民间制裁和反制裁,将之屏蔽在我国市场以外,并使外国企业在中国处处碰壁,不敢再轻易对中国挥舞制裁大棒。同时,也可以从业务层面规范国内的光伏制造业,在保证产品质量和加强服务的同时,不要在价格上自相残杀,让别人坐收渔利的同时,还对我们反咬一口。
我们要清醒地认识到,目前,光伏国际贸易的争端,实际上就是一场没有硝烟的战争。这场战争胜负造成的得失,也许会比美国发动伊拉克战争的给伊拉克带来的损失更大。而从国家能源安全角度来看的话,战略的意义甚至要超过伊拉克战争。如果我们能够及早认识到形势的严峻性,从战略战术上做好安排,则能够在这场战争中获利,而如果依然像目前这样一盘散沙,仓促应对,则必然败下阵来,付出巨大的代价不说,还不知道自己败在哪里。
五、结语
我国的光伏贸易体系的建设和发展现在才处于婴儿阶段,与我国光伏制造大国的地位极端不匹配。我国应当尽快打造一个现代化的光伏产业的商务和贸易服务体系,建立起自己的销售网络、物流仓储能力和通关渠道,协助光伏制造企业进行产品的品牌营销,实现贸易流、物流、资金流的畅通,积极为我国光伏制造企业这辆战车做好润滑油和缓冲器的作用。
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