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售后才是最大的价值体现
众所周知企业最害怕的就是售后问题,停产一天,就是上万甚至几十万的损失,所以售后的快速解决方案才是企业看重的地方。
对于客户使用我们生产滚轮的时候出现问题,一般我们第一时间反映到公司这边,如果条件允许的条件下,我们会第一时间来到客户的公司,跟客户商讨出现的问题和得出处理方案!只要责任是我们这边导致的,我们会尽可能进行保修,如果不能,我们就重新给客户生产一套,不让客户的利益受到损失。
聊着聊着时间不知不觉已经过了很久,因为笔者希望更加了解滚轮的具体技术,陈先生给我介绍了益泉公司配件车间的主任魏先生,他主要负责产品的配件生产督导,制作过程中有很多细小的工序都需要魏先生亲身去考察。
经笔者要求,魏先生带笔者走访了制作车间,并详细讲解了生产中最重要的质量关及生产工艺。
细节绝定产品质量
“我们做的一般是设备配件比较多,对于产品上的不足,客户的意见会直接反馈到制作成品的生产线上,只要客户提供的设计图纸没出错,一般情况下我们配件这边也不会有什么问题。但不代表我们就可以放松管理,设备配件对于成品是很重要的,任何一件成品如果内部的配件出现问题,成品的质量就会大大的减低,反之,质量好的产品很大的因素是由于细节做得好。”
滚轮生产需要注意事项和技术改进方案
滚轮生产注意事项魏先生跟笔者说了很多,但最重要的魏先生觉得应该是表面,客户大多也比较注重这些方面的问题,表面要光滑,滚轮要直,不能弯。并且表面的纹路和刻度要根据客户提供的设计图纸去做,毕竟滚轮表面是最容易影响机器的运作的地方,如果表面处理出了问题,一般都难以补救。当然也有个别可以补救的方法,但大多数只能报废。
当谈到滚轮技术是否能够改进时,魏先生说到“现在不仅仅是欧洲光伏行业市场萎缩,国内的光伏产品出口近来更加遭到美国地方主义保护式的关税限制,面对各方面的压力光伏企业显得生存艰难,所以在生产技术方面必然要令辟新径。当然有值得改善的地方。同样的材料同样的生产商为什么会有质量的差别?原因在于核心技术还在外国人手里,我们需要把握他们的核心技术,需要不断地研究国外的产品,去应用到我们的产品当中。我们现在的组装和处理技巧还是有不足的地方,依然值得我们去继续研发,当然也有必要引进更先进的生产设备。”
在访谈的最后魏先生告诉笔者“2009年的时代PP滚轮的生产是比较少有的,当时产品的价格透明度低,很多商家实施垄断生产并且带动公司上市,到了近年市场竞争越来越激烈,各个供应尚也不断崛起,我们有必要打造自己的品牌去固定自己在市场上的地位”
结语
走出益泉大门,已经日落西山,炎热的天气随着太阳的下山慢慢消去,但我的心却没法冷却。当初觉得小小的滚轮能有什么作用的想法慢慢消却,小小的滚轮却有着这么多技术工艺。在未来,市场竞争的大环境下,相信这个小小的滚轮会做出更大的成绩。
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