来源：国家电网报2013-06-21

，促进了供电服务规范化、标准化与城乡一体化水平的全面提升。...潍坊供电公司通过应用营销地理信息系统(gis)平台的业扩方案辅助分析功能，仅用1天时间就确定了供电方案，使客户提前5天实现了投产。这是国网山东电力集团公司注重营配专业协同、提升供电服务的一个缩影。

来源：英大网2013-01-16

此外，还在所有的供电服务营业窗口为用户提供浙江省电力公司编制的《分布式光伏发电并网服务手册》。据悉，嘉兴的分布式光伏...记者在海宁市供电局客户服务中心发现，这里专门设置了一个光伏发电项目绿色通道。

来源：中国能源报2012-11-28

，与光伏企业共享信息资源，提供优质供电服务，共同促进全市的光伏产业发展。...日前，连云港神州新能源有限公司与赣榆供电公司签订备忘录，双方将进一步建立密切的合作关系，供电公司将为连云港神州新能源有限公司提供全面优质的服务，为今后该企业的发展提供强有力的电力保障。

来源：OFweek智能电网2012-11-13

国家十二五智能电网专项规划指出，未来时间内，智能电网的建设重点将是通过现代先进技术的高度融合，全面提高大电网运行控制的智能化水平，以及供电服务的能力和水平，从而最终实现我国电网的跨越式发展。

来源：浙江在线2012-10-29

，说一声谢谢太轻又落俗套，只有这句供电服务没有最好只有更好，才能表达我心中最深切的感受。...我的眼睛有点潮湿，袁南国描述着那天送电成功时的情景，当时在场的人都在庆祝呼叫，我一句话都说不出来，没有亲身参与过项目过程的人无法体验到我的感受，这里作一假如，如果没有供电部门的指导帮助和全程服务，我们的金太阳项目何时何月能实施成功还是个未知数

来源：电监会2012-10-16

电监标委会主要负责电力监管技术领域的标准化技术归口工作，包括电力市场、接入服务、供电服务、电力安全、普遍服务、电力工程项目建设节约土地资源和节能等。...前不久，国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布2012年第13号国家标准公告，批准了《供电服务规范》(gb/t28583-2012)、《电力企业节能降耗主要指标的监管评价》(gb/t28557

来源：国家电网2012-08-14

供电营业厅和95598服务热线是吉林公司供电服务的窗口，直接代表着吉林公司形象。...通过建设吉林省营业厅和95598座席大厅视频监控联网系统，实现了吉林省视频监控资源的有机整合，发挥了最大资源效率，进一步规范了服务窗口管理，也有效提高了服务规范化管理水平和服务质量。

来源：国家能源局2012-08-01

我国目前的电力管理体制是以电网全部收购各类电站的发电量，并为所有用户提供供电服务的单一购买者和单一服务者为特征的，电网企业集购电、输电、配电、售电为体，以扩大售电市场、增加售电收入为主要目标。

来源：吉林省电力有限公司2012-08-01

供电营业厅和95598服务热线是吉林公司供电服务的窗口，直接代表着吉林公司形象。...通过建设吉林省营业厅和95598座席大厅视频监控联网系统，实现了吉林省视频监控资源的有机整合，发挥了最大资源效率，进一步规范了服务窗口管理，也有效提高了服务规范化管理水平和服务质量。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-12-13

12月11日，宁海供电局配电工区的几十名施工人员又一次放弃双休日，忙着架线安装临时配变，为该项目上马做好服务快递。...在多晶硅项目上马开工之前，宁海供电局配电工区相关人员就主动上门，与企业协商接电事项，以短、平、快办理一切供电手续。

来源：华北电网2011-10-09

徐钦田指出，建设营销稽查监控体系是国网公司三集五大建设的根本要求，是公司进一步加强三电管理的具体举措，也是是新形势下提升供电服务品质的重要手段和加强业务执行管控的必然选择。

来源：浙江省电力公司2011-08-22

去年来，海盐供电局积极探索智能电网在优质服务活动中的运用，当了解到海盐原有用电信息、有序用电、供电服务等营销工作多环节已不能完全供电服务作带来不便的苗头后，该局在下决心投重金建设县级智能营运监控中心试点

2011-08-17

营销稽查监控中心的运行使用将改变以往营销信息化系统应用仅仅停留在业务处理层面的状况，其将依托sg186营销管理、95598客户服务、营业场所视频监控统、供电服务品质评、电能量采集系统等五个营销技术子系统的支持

来源：安徽省电力公司2011-08-16

营销稽查监控中心的运行使用将改变以往营销信息化系统应用仅仅停留在业务处理层面的状况，其将依托sg186营销管理、95598客户服务、营业场所视频监控统、供电服务品质评、电能量采集系统等五个营销技术子系统的支持

来源：国家电力监管委员会2011-05-31

第十一条 除本办法第八条所列情况外，电力监管机构还对供电企业的下列情况实施监管：(一) 执行配电价格、售电价格的情况;(二) 按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的情况。

来源：无锡商报2011-01-18

据了解，用电采集系统是智能电网的重要组成部分，是物联网技术在供电服务中的应用，也是实现用电智能化的重要支撑。...公用配电变压器计量改造是通过配变低压出线加装电流互感器，新增配变总表，同时采集配变的供电量以及对应用户的售电数据，然后通过天线公网传输至服务器，从而实现公变用电的实时监控。

来源：互联网2009-10-20

落户有中宁硅业、中天氟硅等一批重点光伏企业的衢州市高新园区负责人说：“衢州完善的电网布局，优质的供电服务可是我们招商引资的一大砝码啊！...而为“神舟”一号到四号飞船以及“神舟”五号、六号载人飞船提供太阳能电池硅片的光伏企业——浙江万向硅峰电子有限公司副总经理张光明说起供电服务时连着说“满意”。

来源：华北电监局2008-08-22

投诉事项中有关停电、电压不稳或电压过低等方面的投诉占较大比重，个别群众对供电企业在停电抢修、供电服务方面的工作表现出不满情绪。...进一步加强供电服务工作，不断强化和完善各种措施及应急预案，严格遵守奥运会、残奥会期间值班制度，及时处理供电故障和投诉类事件，特别要重视并搞好停限电信息服务工作，以优质、高效的服务，营造和谐的电力环境，为奥运会

来源：中国电力新闻网2008-08-20

监控设备的安装，使窗口工作透明化，真实地反映出客户代表的服务态度和服务质量。尤其是通过“透视”用电客户对供电服务的反应，推进了抽查督导向常态的迅速转变，全面提升了供电所规范化管理水平。