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近日,经第三方认证中心专家严格审核,全国商品售后服务评价达标认证评审委员会评定,江苏固德威电源科技股份有限公司的售后服务能力达到五星级最高标准,这一标准符合国家GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》。
七星级客户满意度评价
同时,基于对“客户满意度”的重视,固德威还一次性通过了客户满意度指数评价体系七星级权威认证,在《客户满意测评通则GB/T19039-2009》和《客户满意度指数评价体系T/CAPS001-2019》双标准下,固德威的品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、客户满意、客户投诉、客户忠诚等方面得到全面认可。
固德威精益售后服务在行业树立标杆
一直“以客户为中心”,不断满足客户的需求和将客户的利益最大化,是固德威一直放在首位的工作。正因为如此,才能让固德威成长为全球领先光伏逆变器供应商和智慧能源解决方案服务商,黄敏董事长一直强调做逆变器不做服务根本不可能,所以固德威在全球范围内建立起了“售前、售中、售后”的一体化服务体系,不断推进服务的本地化落地,可以快速响应客户需求,固德威在全球范围内建立起了近二十个客户服务中心,这一战略目标在固德威上市后得到更加有效地贯彻。
在国内,固德威拥有15家直属办事处和30+授权服务网点,建立起覆盖全国的售后服务体系网络,每个网点都会配备“固德威服务战车”,专业技术工程师常年驻点,精准上门,构建3小时售后服务圈,极速响应客户需求,减少故障引起的发电损失。同时,结合线上呼叫中心专业服务,365天全年无休,给您最贴心的服务保障。
满足客户需求,超越客户期待
固德威的精益售后服务管理紧密围绕“客户”这一工作中心,以客户和服务为基石,培育客户关系,通过聚焦客户,挖掘客户需求,提供个性化服务,帮助客户成功。首先,固德威可以为客户提供有竞争力的产品和解决方案,目前,固德威已经实现了0.7-250kW组串式光伏逆变器的全功率覆盖,满足客户不同的需求从户用、工商业、地面电站到光伏储能等全方位的系统解决方案,并且根据不同的市场情况,定制开发符合客户需求的产品,最终实现让光伏发电效率更高并且更加安全稳定。
服务是企业永恒的主题,是企业的生命,客户满意则是服务的唯一标准。固德威一直将这一准则谨记于心,以真心打动客户,以诚心感动客户。
凭借五星级服务水平和七星级客户满意度的认证实力,企业可以走在行业的前列,为客户打造负责到底的一站式服务,并不断“满足客户需求,超越客户期待”。将更多更好的价值带给全球的固德威客户,服务团队将永远致力于提高我们的服务和支持水平。可靠,高效,热情,信守承诺,是固德威每一位服务从业者对自己的要求。
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5月28日,“搏理想,赢未来”50/60K系列行业首款超低噪音逆变器促销活动交车仪式在固德威智慧能源大厦隆重举行。固德威为在50/60K促销活动中业绩达标的十余家合作伙伴交付了“理想L9”与“乐道L6”新能源汽车。这不仅是对合作伙伴实力的认可,加持了“爆款”产品加速投放市场,更象征着固德威与合作伙
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6月3日,中国能建2025年度光伏逆变器集中采购项目招标发布,预估总量为20GW。本招标项目划分为6个标包,本次招标为其中的:001工程承包项目所需集中式逆变器(3.125MW及以上)002工程承包项目所需组串式逆变器(5-174kW)003工程承包项目所需组串式逆变器(175kW及以上)004自主投资项目所需集中式逆变
5月28日,甘肃省政府新闻办举行“七地一屏一通道”系列政策解读新闻发布会——全国重要的新能源及新能源装备制造基地专场。发布会中提到,截至4月底,甘肃新能源装机达6720万千瓦,占电源总装机的64.7%,排名全国第2;2024年全省新能源发电806亿千瓦时,占总发电量的35.4%,排名全国第2。发布会表示,
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北极星输配电网获悉,5月27日,许昌市投资集团有限公司(以下简称许昌投资集团)正筹划组建中原新型智慧电力装备产业集团(以下简称中原电力装备集团),已与部分产业链企业初步接洽。当日,许昌投资集团在其官网公开向电力装备制造企业、科研院所、金融机构及产业链上下游企业发出邀请。许昌投资集团
随着上海SNEC展会临近,行业再次聚焦“技术创新”与“系统价值”的深度融合。“430政策”与“531政策”的相继实施,标志着行业加速迈向高质量发展新阶段。在能源结构优化与降本增效的双重驱动下,工商业光伏朝着更高的安全性、经济性与智能化方向演进。为了顺应政策导向与市场趋势,上能电气将携全新工
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2025年1月20日,特朗普正式就任美国第47任总统。上任后特朗普政府大幅调整拜登政府的气候及能源政策,不仅对美国自身能源、环境、经济、社会等诸多层面造成冲击,而且在国际范围产生广泛影响。本文系统梳理本届特朗普政府自上任以来的能源政策动向及全球影响,分析我国应如何有效对冲特朗普政府能源政
五一节后,光伏玻璃价格开始新一轮下行行情。5月初2.0mm主流报价为13-13.5元/平方米,3.2mm主流报价为22-22.5元/平方米,截止目前,2.0mm主流报价为12-13元/平方米,3.2mm主流报价为21-22元/平方米,光伏玻璃价格下调幅度较大,甚至部分2.0mm和3.2mm光伏玻璃成交价格已低于12元/平方米和21元/平方米。
6月6日,华东重机发布公告称,控股子公司无锡华东光能科技有限公司收到法院指定管理人决定书。滨湖法院裁定受理债权人凯盈公司对无锡光能的重整申请,并指定江苏居和信律师事务所担任管理人。无锡光能为华东重机光伏业务持股平台,2024年光伏业务营收2.96亿元,占公司总营收24.96%。公告表示,本次重整
6月5日,三峡能源召开董事会,董事会同意公司以公开挂牌方式转让长垣市云明新能源科技有限公司50%股权,同意公司以公开挂牌方式转让三峡新能源彰武发电有限公司100%股权及相关债权。据悉,长垣市云明新能源科技有限公司成立于2019年12月,注册资本6840万元,是三峡能源控股50%的国有新能源企业;公司位
6月5日,盘江股份发布公告称,公司拟通过全资子公司盘江新能源发电(盘州)有限公司投资建设盘州市落喜河风电场项目和盘州市响水镇大龙潭一期农业光伏电站项目,合计建设规模170MW,总投资9.62亿元。具体来看,落喜河风电场项目建设规模120MW,总投资7.21亿元,计划工期24个月,根据可研报告,项目年均利
近日,全球权威独立第三方光伏测试机构PVEL发布了《2025年光伏组件可靠性计分卡》,晶澳科技DeepBlue4.0Pro组件(JAM66D45/LB版型)在多个关键测试序列中呈现顶级表现,再度获颁PVEL“最佳表现者”荣誉。这标志着晶澳科技已第十次获此殊荣,彰显了行业持续领先地位。PVEL是全球领先的光伏组件可靠性和
6月2日,棒杰股份披露披露公告称,公司控股股东、实际控制人陶建伟及一致行动人陶士青、公司持股5%以上股东苏州青嵩企业管理合伙企业(有限合伙)(以下简称“苏州青嵩”)与上海启烁睿行企业管理合伙企业(有限合伙)签署了《股份转让协议》。根据该协议,陶建伟及一致行动人陶士青、苏州青嵩合计向上
景春梅金爱伟谢笑梅(中国国际经济交流中心课题组)2024年12月召开的中央经济工作会议指出,要“综合整治‘内卷式’”竞争。近两年来,我国光伏制造业阶段性供需失衡,“量增价减”问题加剧,出现“内卷式”竞争。光伏制造业是我国培育的重要新质生产力,长期看仍有较大发展空间。在推动光伏制造业重回
5月29日,距湖南华电常德经开区嘉惠液压屋顶分布式光伏发电项目和保税物流中心屋顶分布式光伏发电项目并网发电仅一月,华电新能湖南分公司在推动屋顶分布式光伏项目建设上接连发力,所属湖南华电常德经开区世丰纸业1.6MW屋顶分布式光伏发电项目并网发电,为助力华电在湘能源结构绿色低碳转型又添新彩。
5月30日,光伏设备领域企业金辰股份发布公告,宣布拟通过全资子公司金辰新加坡有限公司(JINCHENSGPTE.LTD.,简称“金辰新加坡”)在马来西亚设立全资孙公司“金辰马来西亚”。此次项目投资总额达650万美元,资金来源为公司自有或自筹资金,公司将依据境外业务推进节奏逐步投资到位。金辰股份表示。此次
北极星售电网获悉,近日,江苏电力交易中心发布《江苏电力市场结算管理实施细则》。在2024年执行条款的基础上,考虑到2025年集中式风电、光伏及核电机组全面参与市场,增加并修改以下条款:1、燃煤机组调试运行期以及获取电力业务许可证前的上网电量,按照最近一次燃煤机组月度代理购电市场采购平均价
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