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在产品品质日益突出的今天,企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得竞争优势,售后服务体系也因能为客户带来的附加价值而被重视,产品与服务早已作为ー个整体参与到市场竞争中来。
五星级售后服务
近日,经第三方认证中心专家严格审核,全国商品售后服务评价达标认证评审委员会评定,江苏固德威电源科技股份有限公司的售后服务能力达到五星级最高标准,这一标准符合国家GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》。
七星级客户满意度评价
同时,基于对“客户满意度”的重视,固德威还一次性通过了客户满意度指数评价体系七星级权威认证,在《客户满意测评通则GB/T19039-2009》和《客户满意度指数评价体系T/CAPS001-2019》双标准下,固德威的品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、客户满意、客户投诉、客户忠诚等方面得到全面认可。
固德威精益售后服务在行业树立标杆
一直“以客户为中心”,不断满足客户的需求和将客户的利益最大化,是固德威一直放在首位的工作。正因为如此,才能让固德威成长为全球领先光伏逆变器供应商和智慧能源解决方案服务商,黄敏董事长一直强调做逆变器不做服务根本不可能,所以固德威在全球范围内建立起了“售前、售中、售后”的一体化服务体系,不断推进服务的本地化落地,可以快速响应客户需求,固德威在全球范围内建立起了近二十个客户服务中心,这一战略目标在固德威上市后得到更加有效地贯彻。
在国内,固德威拥有15家直属办事处和30+授权服务网点,建立起覆盖全国的售后服务体系网络,每个网点都会配备“固德威服务战车”,专业技术工程师常年驻点,精准上门,构建3小时售后服务圈,极速响应客户需求,减少故障引起的发电损失。同时,结合线上呼叫中心专业服务,365天全年无休,给您最贴心的服务保障。
满足客户需求,超越客户期待
固德威的精益售后服务管理紧密围绕“客户”这一工作中心,以客户和服务为基石,培育客户关系,通过聚焦客户,挖掘客户需求,提供个性化服务,帮助客户成功。首先,固德威可以为客户提供有竞争力的产品和解决方案,目前,固德威已经实现了0.7-250kW组串式光伏逆变器的全功率覆盖,满足客户不同的需求从户用、工商业、地面电站到光伏储能等全方位的系统解决方案,并且根据不同的市场情况,定制开发符合客户需求的产品,最终实现让光伏发电效率更高并且更加安全稳定。
服务是企业永恒的主题,是企业的生命,客户满意则是服务的唯一标准。固德威一直将这一准则谨记于心,以真心打动客户,以诚心感动客户。
凭借五星级服务水平和七星级客户满意度的认证实力,企业可以走在行业的前列,为客户打造负责到底的一站式服务,并不断“满足客户需求,超越客户期待”。将更多更好的价值带给全球的固德威客户,服务团队将永远致力于提高我们的服务和支持水平。可靠,高效,热情,信守承诺,是固德威每一位服务从业者对自己的要求。
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4月13日,固德威技术股份有限公司(简称固德威)与大全集团有限公司(简称大全集团)在北京签署战略合作协议。根据协议双方在供应链协作、市场开拓、科技创新、管理提升等重点领域开展深入合作。在供应链协作方面,整合双方优势产品,努力打造新能源、电气、数字能源等领域的供应链合作典范;在市场开
4月13日,固德威技术股份有限公司(简称固德威)与大全集团有限公司(简称大全集团)在北京签署战略合作协议。大全电气销售有限公司副总经理庄荣和固德威北京办总经理季发明分别代表双方在协议上签字,大全集团党委书记、总裁徐翔,固德威集团董事长黄敏出席并见证签约仪式。根据协议双方在供应链协作
4月12日,台湾日山能源科技有限公司董事长林山城一行莅临固德威技术股份有限公司苏州总部参观访问。期间,双方本着相互信任、合作共赢的理念签署了战略合作协议,未来将优势互补开展深度合作,共同推动台湾光伏和储能市场发展。日山能源科技有限公司是台湾卓有影响力和担当的新能源企业,迄今已成立15
位于绵阳北川的石椅羌寨,得名于村内一座天然形成的双人石椅。这里群山环绕、峰峦叠翠,一抹羌红十分亮眼。在村里,保存有传统羌寨碉楼、祭祀台等,沿袭传统生活方式,羌文化浓郁,被称为“云朵上的羌寨”。公益电站新“羌”调石椅村是汶川地震灾后重建村,也是全国文明村,是新时代乡村振兴的典范村。
黄浦江畔,集建筑美学与艺术为一体的上海鲁能JW万豪侯爵酒店,在不乏奢华酒店的上海,仍难掩其出众闪耀。除了在建筑设计中加入与自然相融的巧思,酒店在管理和运营方面也坚持绿色发展。根据万豪集团的可持续发展战略目标,在2025年之前,将酒店运营中二氧化碳排放量减少50%,环境损益评估降低40%。然而
3月19日,中核集团2024年度光伏逆变器一级集中采购项目中标候选人公布,共计11家企业入围。标段一中标候选人7家企业入围,分别为科士达、科华数能、禾望科技、上海超希实业有限公司、上能电气、株洲变流技术国家工程研究中心有限公司、浙江日风电气股份有限公司。标段二中标候选人8家企业入围,分别为
3月11日,固德威越南公司开业典礼在海防市隆重举行,这也标志着固德威首座海外生产基地正式顺利投入运营。精心打造,满足需求:一座现代化工厂崛起越南工厂是固德威位于东南亚的第一座生产基地,也是固德威在中国境外开设的第一家工厂。如今,固德威在全球已拥有江苏苏州、安徽广德、越南海防三大生产
3月6日下午,江苏省委常委、苏州市委书记刘小涛一行莅临固德威技术股份有限公司(以下简称“固德威”)参观调研,固德威董事长黄敏负责陪同接待。刘小涛书记首先听取了公司发展历程、业务布局以及产品应用情况的介绍,对固德威在全球光伏和储能领域取得的成绩表示肯定,对近几年公司的飞速发展表示认可
3月7日,固德威发布公告称,为促进分布式光伏业务发展,公司下属子公司鑫迈德拟与金融机构合作开展融资租赁业务。该业务中金融机构向鑫迈德选择的供应商购买分布式光伏发电设备,鑫迈德承租该分布式光伏发电设备并向金融机构支付租金,金融机构与鑫迈德开展融资租赁业务,由固德威控股子公司昱德新能源
2月29日,第十九届中国国际能源大会在济南隆重举办,作为已经参加数届SUCE的固德威,携全场景解决方案再一次相约济南。与前来参展的新老朋友,一起共话光储充。开展首日,展台人潮涌动,客户、专家、媒体等各路参展者纷纷前来,一起探讨绿色能源发展。作为龙年开年首展,固德威不仅带来了实力满满的产
受中国梦感召,北京重卡正以敢于有梦的责任和担当,构筑自主品牌核心竞争力,打造一款能和欧美重卡媲美的世界级重卡。而其屋顶上由固德威提供智慧光伏解决方案的电站,正在为北汽重卡生产基地注入澎湃动能,绿色智造加速助力梦想实现!绿电护航,重卡起航北汽重卡总部位于江苏省常州市国家高新技术产业
4月15日,阳光电源董事长曹仁贤率队拜会吉林省委书记景俊海,双方就培育大装备产业集群、发展新能源产业等展开深入交流。吉林省委副书记、省长胡玉亭,副省长李国强等陪同座谈。景俊海、胡玉亭对曹仁贤一行到访表示欢迎。景俊海说,近年来阳光电源作为徽商企业的优秀代表,持续深化在吉合作,全面加大
近日,由宁波市新能源产业商会主办的2024年第二届中国(宁波)新能源产业发展论坛在宁波成功举办。宁波市人民政府党组成员、副市长李关定出席论坛开幕式并致辞。国内权威院士专家、相关政府部门领导、相关机构代表等近千人出席论坛。开幕式上,宁波市新能源产业商会会长、锦浪科技董事长王一鸣致欢迎词
作为行业领先的光伏并网以及储能逆变器ODM服务商,盛能杰重磅亮相2024年美国太阳能及储能展,展示其最新的储能逆变器SE5/6/7.6/10/11.4KHB-UL系列。此款机型根据美国市场量身定制,无论是发电效率,还是安全可靠性能,都表现卓越,尽显强者气场。美国太阳能及储能展/SolarStorageLIVEUSASE5/6/7.6/10/1
4月13日,固德威技术股份有限公司(简称固德威)与大全集团有限公司(简称大全集团)在北京签署战略合作协议。大全电气销售有限公司副总经理庄荣和固德威北京办总经理季发明分别代表双方在协议上签字,大全集团党委书记、总裁徐翔,固德威集团董事长黄敏出席并见证签约仪式。根据协议双方在供应链协作
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近日,国家标准《企业竞争力评价规范》宣贯会暨新时代企业竞争力发展论坛在北京隆重召开,锦浪科技、格力电器、海尔集团等行业头部企业参加会议。凭借完善的服务流程体系、高效专业的服务质量,锦浪科技荣获“全国企业(售后服务)竞争力5A级标杆单位”。自创立伊始锦浪科技始终把客户满意度放在首位凭
蓝色清真寺里光影流转荡漾沧桑的石柱细数着千年历史热气球跃过地平线拥抱漫天温柔这里是绚烂而神秘的土耳其4月6日第16届土耳其国际太阳能光伏博览会盛大开幕,上能电气携新一代光储解决方案亮相展会,让科技赋能土耳其绿色脱碳、可持续发展。在“一带一路”和“中间走廊”计划双引擎推动下,土耳其这一
4月7日,中核集团2024年度光伏逆变器一级集中采购项目中标结果公布,共计10家企业中标,分别是科士达、科华数能、禾望科技、上海超希实业有限公司、上能电气、固德威、科华数能、株洲变流技术国家工程研究中心有限公司、上海荟诚信息系统有限公司、首航新能源。标段一中标企业5家,分别为科士达、科华
4月7日,国华投资2024年第一批光伏并网逆变器采购公开招标中标结果公布,中标企业厦门科华数能科技有限公司。招标公告显示,国华如东光氢储一体化项目位于江苏南通如东县海堤外潮间带区域。一期利用滩涂约5690亩,装机规模470MWp。本期新建一座220kV升压站,建设470MWp集中式光伏、36.85MW/73.7MWh储能
4月3日,国华投资2024年第一批光伏并网逆变器采购公开招标中标候选人公示,第一中标候选人厦门科华数能科技有限公司、第二中标候选人阳光电源股份有限公司。招标公告显示,国华如东光氢储一体化项目位于江苏南通如东县海堤外潮间带区域。一期利用滩涂约5690亩,装机规模470MWp。本期新建一座220kV升压
4月2日,国家能源集团海西光伏发电有限公司海西区域所属电站2024年逆变器更换采购公开招标。国家能源集团德令哈光伏发电有限公司具体负责德令哈一期20兆瓦光伏项目的开发和生产经营。电站2011年正式投产发电,至今已运营12年。场址位于青海省德令哈市城区西侧,距市区约18公里处,南侧紧邻青新公路(315
4月16日,通灵股份发布2023年度业绩预告修正公告,经修正后,预计公司2023年归母净利润为1.62亿元至1.85亿元,比上年同期增长40.01%-59.89%。此前,通灵股份预计,2023年归属于上市公司股东的净利润1.90亿元-2.15亿元,比上年同期增长64.21%-85.81%。通灵股份解释称,受光伏行业竞争加剧、技术迭代以及
4月15日,2024年三一朔州光伏全产业项目在朔州举行开工仪式。据了解,本次开工建设的三一光伏全产业项目包括10GW单晶/硅片、5GW组件以及支架等产业链配套,建成后将与地企之前合作的一期单晶硅项目、二期超薄单晶硅切片项目“抱团发力”,形成150亿元以上的年产值。
4月15日,广东建工发布2023年全年业绩报告,公司实现营业收入808.63亿元,同比下降2.07%,实现归母净利润15.34亿元,同比下降10.27%,实现经营活动产生的现金流量净额23.67亿元,同比下降15.14%,资产负债率为89.39%,同比下降0.32个百分点。在清洁能源发电方面,广东建工业务主要分布在新疆、甘肃、广
在2022到2023年厂家陆续投放产能的盛况下,2024年的光伏产业规模及需求仍持续稳健增长中。回顾2023年的全球需求约落在467GW,今年预计将成长至492至538GW,增长幅度将较去年略显放缓,预期年成长仅约10%,主要仰赖中国、欧洲、美国、巴西及印度等市场带动需求之成长。同时,今年许多规模较大的市场受到
4月15日,金刚光伏披露关于累计诉讼、仲裁案件情况的公告。根据公告,至本公告披露日,金刚光伏及子公司新增诉讼、仲裁案件共9起,其中作为原告的案件0起,作为被告的案件9起。诉讼(仲裁)事项累计涉及金额19,985,862.76元,占公司2022年度经审计的归属于上市公司股东净资产的80.78%。目前部分案件尚
2023年,新质生产力一词首次被提出,随着经济高质量发展征程的稳步推进,加快发展新质生产力成为关系全局和长远的重要任务。作为一家科技创新型企业,一道新能在产业转型升级、绿色可持续发展领域不断探索,全方位激活企业科技进步的内生动力,成为新发展理念下先进生产力质态的引领企业。国际能源署发
4月15日,聆达股份发布关于子公司继续停产及风险提示公告,公告称,鉴于金寨嘉悦PERC高效太阳能电池片产品市场情况及公司供应链、销售、劳动力组织等各方面的困难,考虑到公司当前资金紧张、现有债务违约状况,公司决定金寨嘉悦主要生产装置继续停产,预计停产时间至5月15日公司将严格依照相关规定密切
4月15日,安徽凤阳县生态环境分局发布《凤阳海螺光伏科技有限公司年产120万吨石英砂提纯项目环评文件作出审批意见的公示》。文件显示,凤阳海螺光伏科技有限公司年产120万吨石英砂提纯项目投资17090万元,项目位于凤阳经济开发区望城路与钟离大道交叉口。建设提纯车间,设置2条超白石英砂生产线,设有
经过去年高歌猛进式的融资狂潮,今年光伏融资或收缩。4月8日,通润装备发布公告称,向特定对象发行股票,募集资金总额不超过17亿元。其中13.5亿元投入18吉瓦光伏、储能逆变器扩产项目和5吉瓦时储能系统项目,另外3.5亿元为补充流动资金及偿还银行贷款。据不完全统计,今年以来,包含通润装备、帝科股份
4月11日下午,新霖飞1GW发电及储能项目集中签约活动在江苏扬州仪征举行。此次签约的总投资40亿元光伏发电及储能项目,与新霖飞在仪征市投资的50亿元10GW光伏电池项目紧密关联、形成整体,对推动仪征市新能源全产业链集群发展,助力乡村振兴、增加百姓收入有着重要意义。公开资料显示,江苏新霖飞集团创
新华社4月10日消息,中央人民政府决定,任命崔建春为外交部驻香港特别行政区特派员公署特派员。外交部驻香港特别行政区特派员公署是中华人民共和国外交部根据《中华人民共和国香港特别行政区基本法》的规定,在香港特别行政区设立的负责处理与香港特别行政区有关的外交事务的机构。根据基本法的有关规
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