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近日有不少网友发现,全国多地如雨后春笋般出现了众多挂着“阳光电源服务中心”牌匾的门店,不禁引发行业内外公众的好奇。众所周知,阳光电源专注逆变21年,给大家留下了技术实力派的印象。如今,在分布式光伏市场默默地大规模布局服务网点,让人好奇背后的意图。
为此,我们采访到了阳光电源客户服务中心总经理黄伟,其对阳光电源服务体系建设原因和服务特色等进行了深入解析。
目前国内分布式市场发展迅猛,客户数量不断增长,设备应用场景愈加分散。除了对产品有高质量要求,客户越来越看重厂商售后服务的优劣。此外,一些拥有光伏创业梦的投资者想要进入市场,却缺乏专业知识学习和技术培训途径。分布式市场对于优质服务的需求越来越强烈。
阳光电源山东省临沂市服务中心
为了响应客户需求,阳光电源打造了数字化智能服务体系。“通过在省级重点城市设立区域服务中心,下级市、县设立服务网点,村镇一级部署专业电工,我们率先在全国建成了省-市-县-村四级服务体系。”黄伟介绍道,“未来阳光智维与服务中心结合,将打造更加完备的服务体系”。
可能有人会问到,阳光电源为何能做好客户服务?数据显示,阳光电源历史上有21年的逆变器技术积累和超过70GW设备的丰富运维经验。并且,阳光电源一直坚持为客户提供售前、售中、售后全方位咨询支持,提供7*24H全天候技术支持和解决方案、安装手册等全套资料支持。此外,分布式服务体系建设完成后,阳光电源所有区域服务中心都将为客户提供专业培训支持,针对战略大客户还将提供技术管家一对一上门培训服务。
合肥市长丰县岗集镇项目客户与阳光电源技术服务人员
仅仅如此,似乎还不足以说是数字化智能服务体系。黄伟解释道:“基于丰富的运维经验和强有力的技术支持,我们自主研发了智能服务管理平台SMP,所有服务需求将通过此平台进行就近分配。”该平台由阳光电源区域服务中心提供技术支持,各级服务网点配合,能够真正实现需求线上调度,问题线下就近就地处理。高效便捷地解决分布式客户在产品使用过程中遇到的各种问题,给客户带来优质的服务体验。
始于客户需求,终于成就客户。阳光电源从逆变器起家,到如今专注于清洁电力转换技术,一直走在行业前列。此番智能服务体系建设,在业内是首创,势将在分布式市场上掀起新浪潮。
阳光电源服务车队
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2024年12月4日-5日,由中国光伏行业协会主办的2024年中国光伏行业年度大会在四川宜宾举行,来自行业主管部门、行业组织、行业专家、光伏企业领袖等代表一起就行业发展热点问题进行探讨分析。华为数字能源智能光伏产品线总裁周涛出席本次会议并参与领袖对话环节。活动现场构建新型电力系统多能互补协同
2024年12月4日至6日,2024光伏行业年度大会在四川省宜宾市隆重召开。本次大会由中国光伏行业协会、宜宾市人民政府联合主办,聚焦于推动光伏产业的健康与可持续发展。上能电气出席此次盛会,与业内领袖共同探讨光储市场的最新趋势、技术创新及面临的挑战。上能电气储能解决方案部总监周斌受邀出席“光储
2024年12月4日-5日,2024中国光伏行业年度大会”在四川宜宾顺利召开。光伏行业主管部门、研究机构、行业专家、企业领袖等代表一起就行业发展热点问题进行探讨分析。科华数能受邀出席,发表了题为《光伏逆变器智能化发展趋势分析》的主题演讲。在“双碳”目标的驱动下,我国光伏产业经历了高速发展,当
一般来说,光伏系统所产生的电力会优先供负载使用,当光伏发电量大于负载用电量时,就会有反方向的电力流入电网,即“逆向电流”。电网对光伏发电上网有严格规定,未经许可的逆功率上网将面临相关处罚。同时,对于无需上网的光伏项目,防逆流保护是实现绿色能源自给自足的关键。那么什么是防逆流呢?其
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11月26日至30日,第二届中国国际供应链促进博览会(以下简称“链博会”)在北京举行,正泰携电力新能源全产业链四十年创新成果与前沿技术亮相链博会清洁能源链展区。本届链博会以“链接世界#xB7;共创未来”为主题,围绕先进制造链、清洁能源链等六大链条和供应链服务,举办专题论坛、新品发布等300余场
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