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近日有不少网友发现,全国多地如雨后春笋般出现了众多挂着“阳光电源服务中心”牌匾的门店,不禁引发行业内外公众的好奇。众所周知,阳光电源专注逆变21年,给大家留下了技术实力派的印象。如今,在分布式光伏市场默默地大规模布局服务网点,让人好奇背后的意图。
为此,我们采访到了阳光电源客户服务中心总经理黄伟,其对阳光电源服务体系建设原因和服务特色等进行了深入解析。
目前国内分布式市场发展迅猛,客户数量不断增长,设备应用场景愈加分散。除了对产品有高质量要求,客户越来越看重厂商售后服务的优劣。此外,一些拥有光伏创业梦的投资者想要进入市场,却缺乏专业知识学习和技术培训途径。分布式市场对于优质服务的需求越来越强烈。
阳光电源山东省临沂市服务中心
为了响应客户需求,阳光电源打造了数字化智能服务体系。“通过在省级重点城市设立区域服务中心,下级市、县设立服务网点,村镇一级部署专业电工,我们率先在全国建成了省-市-县-村四级服务体系。”黄伟介绍道,“未来阳光智维与服务中心结合,将打造更加完备的服务体系”。
可能有人会问到,阳光电源为何能做好客户服务?数据显示,阳光电源历史上有21年的逆变器技术积累和超过70GW设备的丰富运维经验。并且,阳光电源一直坚持为客户提供售前、售中、售后全方位咨询支持,提供7*24H全天候技术支持和解决方案、安装手册等全套资料支持。此外,分布式服务体系建设完成后,阳光电源所有区域服务中心都将为客户提供专业培训支持,针对战略大客户还将提供技术管家一对一上门培训服务。
合肥市长丰县岗集镇项目客户与阳光电源技术服务人员
仅仅如此,似乎还不足以说是数字化智能服务体系。黄伟解释道:“基于丰富的运维经验和强有力的技术支持,我们自主研发了智能服务管理平台SMP,所有服务需求将通过此平台进行就近分配。”该平台由阳光电源区域服务中心提供技术支持,各级服务网点配合,能够真正实现需求线上调度,问题线下就近就地处理。高效便捷地解决分布式客户在产品使用过程中遇到的各种问题,给客户带来优质的服务体验。
始于客户需求,终于成就客户。阳光电源从逆变器起家,到如今专注于清洁电力转换技术,一直走在行业前列。此番智能服务体系建设,在业内是首创,势将在分布式市场上掀起新浪潮。
阳光电源服务车队
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4月10-13日,第12届储能国际峰会暨展览会(ESIE2024)在北京举行,阳光电源高级副总裁吴家貌受邀在大会开幕式上做了“高质量储能是行业健康发展的必由之路”的主旨报告。他表示:“2023年全球新能源装机同比增长约50%,电化学储能装机同比增长约130%,2024年全球电化学储能装机预计将达到160GWh,而中
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如果将光伏行业比作一片汪洋大海,那么企业便是一艘艘航行在海平面上的轮船,经历数十年风浪洗礼,能够冲破海浪,迎着艳阳驶向远方的寥寥可数,阳光新能源当为其一。光伏行业几番起落雨暴风狂,这艘名为“阳光新能源”的巨舰为何能于巨浪中稳健前行?成为“领航者”的制胜秘笈又是什么?以战略为舵诺贝
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4月24日,深能疏勒2000MW光储一体化项目二期500MW工程组串式逆变器采购候选人公布,第1中标候选人喀什兆恒清洁能源有限公司,第2中标候选人东方日立(成都)电控设备有限公司,第3中标候选人浙江日风电气股份有限公司。根据招标公告,本次招标为深圳能源疏勒县200万千瓦光储一体化项目二期50万千瓦工程组
科技向善,利成于益。2024年4月22日,由微软举办的第五届AIforEarth世界地球日活动圆满落幕,一场聚焦于AI与可再生能源融合发展的分享交流引人瞩目。固德威可持续发展研究院院长张可男博士受邀出席活动,以“AI驱动的供应链,可再生能源与数字化双转型”为主题进行分享交流。AI时代,人工智能正在改变
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第55个世界地球日的到来,再度提醒人类对地球环境恶化的关注,可再生能源的发展与当下全球努力实现“双碳”目标息息相关,成为重中之重。盛能杰身为逆变器行业的核心成员,致力于产品持续研发制造和迭代升级,加以技术支援和设计服务,追求逆变器发电的最大化。盛能杰拥有精耕行业多年的专业团队,及时
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