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作为一个传统加工制造型企业,3M的创新能力仅次于苹果和谷歌,全球排名第三,百多年来共开发出6万种创新产品,平均每两天3个。3M是如何成为创新的同义词,又是如何游走于自由和纪律之间?
从风靡全球的报事贴(Post-It)到斯高胶带(Scotch tape),从百洁布到净水设备,3M的产品在日常生活中几乎无处不在,录像带、玻璃纸、新雪丽保温材料(Thinsulate)、拖把、口罩、消毒盖布以及高速公路反光指示牌等。不仅如此,由于其主要服务于商业用户,还有相当数量的技术和产品都隐藏在其他公司的产品中,如智能手机和平板电脑屏幕使用的增亮膜等。
很难想象,1902年创建于美国明尼苏达州双湾市的3M,最初只是一家采矿公司,开采制造砂纸和砂轮的金刚砂,可惜生意冷清,其后转型进口矿料生产砂纸,但质量一直不甚理想。几经努力,3M在12年后终于推出高质的独家产品Three-M-ite砂纸,并在不久后推出一系列颠覆性创新,如防水砂纸(1921年)、遮蔽胶带(1925年)和大名鼎鼎的思高透明胶带(1930年)。这些创新奠定了3M的帝国基业,让它从此开始了辉煌的百年历程。
今天的3M共有9万名员工,年收入高达320亿美元,是一家庞大而多元化的材料科技公司。它掌握47种核心技术,同时拥有7万多种产品,覆盖工业、交通、医疗、电讯、建筑、能源、办公用品和个人消费领域。依托强大的创新能力,3M百多年来共开发出6万种创新产品,平均每两天3个,不但远超同类企业,也遥遥领先于绝大多数光鲜亮丽的高科技企业。长久以来,3M已经几乎成为创新的同义词,也成为诸多企业争相模仿的榜样。作为一家百年老店,3M能够持续保持强大创新能力的秘密何在?
强大创新文化造就辉煌
3M最独特之处就是,自诞生之始,创新就成为其灵魂,一直深深根植在企业基因中,虽经百年也毫不褪色。对其他企业而言,创新只是一种企业战略,而对于3M而言,创新就是它的商业模式。换言之,对于其他企业,创新只是后天获得的秉性,而对于3M,创新则是一种先天具备的素质。
构建3M创新灵魂的最核心人物就是该公司任职长达40年的传奇领袖威廉˙麦克奈特(William McKnight)。他从1914年出任总经理开始,就不断推动产品的研发,并在1916年3M刚刚能够生存下来时就建立了第一个用于研发的实验室,这在当时是非常前卫的理念。由于此实验室对产品质量的提高效果显著,麦克奈特一年后就组建了更大的实验室,并成立了专职研发团队。从此,3M以技术为纲的创新文化开始形成。其后,3M研发的防水砂纸极其成功,更证明了创新的价值。1937年,麦克奈特主导建立了颇具规模的中心研究实验室,将3M彻底打造成为一部全速运行的创新机器。
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