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近年来,太阳能热水器由于未被纳入国家三包规定的产品目录,其售后服务的不完善,遭到了众多消费者的投诉。湖北省太阳能热水器产业协会在全国率先推出“售后服务保障卡”,解决湖北消费者使用太阳能热水器售后服务难的问题。
据湖北省太阳能热水器产业协会统计的数据显示,自2011年5月8日协会开通服务热线以来,接到来自全省太阳能热水器投诉事件160余起,其中反映太阳能漏水事件60起,仪表故障问题34起,反映上门和配件收费过高、服务水平差等其他问题达70多起。
湖北省太阳能热水器产业协会会长周延强说,此次“售后服务保障卡”的推出,给湖北太阳能用户带来了优质的售后服务。同时,对湖北省太阳能热水器市场的健康稳定发展将起到积极的推动作用。
据了解,此次预计发卡为1万张,发卡范围暂为武汉市,消费者如有意办理可通过027-87719000,提供资料并申请办理。同时,武汉晨报公布太阳能热水器售后服务监督电话:027-85747223。
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