登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,甘肃能源监管办依法履行监管职责,认真受理能源监管投诉举报事项,充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。现将2019年二季度甘肃能源监管办12398能源监管热线受理情况通报如下:
一、基本情况
(一)总体情况
2019年二季度甘肃能源监管办共收到工单信息128件,同比增加45.45%,环比增加60.00%。截止6月底,已办结工单117件,正在办理11件。
按诉求性质分类:投诉工单51件,占全部工单的39.84%;举报工单1件,占全部工单的0.78%;咨询工单5件,占全部工单的3.90%;其他工单71件,占全部工单的55.46%。
投诉举报工单已办结43件,属实19件,部分属实8件,不属实16件。
(二)分类情况
2019年二季度收到的128件工单信息,125件属电力行业方面,占工单信息的97.65%;3件属新能源和可再生能源方面,占工单信息的2.34%。
投诉工单共计51件,按业务分类,50件属电力行业方面,占投诉工单的98.03%;1件属新能源和可再生能源方面,占投诉工单的1.96%。举报工单共计1件,属新能源和可再生能源方面。(2019年二季度电力行业工单信息按业务分类情况见表一)
表一2019年二季度电力行业工单信息按业务分类情况
单位:件
(三)区域分布情况
按照收到的各市、州工单信息数量排序,临夏回族自治州、兰州市、定西市列全省前3位(2019年二季度工单信息排名情况见表二),按照投诉举报数量排序,兰州市、临夏回族自治、天水市列全省前3位(2019年二季度投诉举报及属实排名情况见表三)。
表二2019年二季度工单信息排名情况
单位:件
表三2019年一季度投诉及属实数量排名情况
单位:件
二、投诉反映的主要问题及分析
投诉问题集中在电力行业,主要反映了以下两个方面的问题:
(一)供电服务方面
1.电能质量问题。部分地区配网薄弱,受供电线路线径细、供电半径较大、线路末端等原因影响,造成部分用户在使用多台大功率电器设备时出现电压较低的情况;个别乡村偏远地区,山大沟深,线路之间档距大,线路老化,遇到极端天气容易引发频繁停电。
2.服务行为问题。主要表现在个别供电企业工作人员责任心不强,工作不够细致耐心,引发投诉。例如:欠费停电未按规定时限复电。远程费控系统实施欠费停电,但系统显示停电失败,实际现场已停电,用户交清欠费,可用余额为正,因费控停电执行异常,未发起复电操作,恢复供电时间延后,造成用户不满。
(二)电力安全方面
安全隐患问题。电力安全方面在二季度集中表现在用户反映的电杆倾斜、房线矛盾等隐患问题。电杆距离房屋较近、架空线路与房屋安全距离不足、电线绝缘片脱落等,用户认为不符合安全距离标准,存在安全隐患。出现这些问题,说明个别供电企业配电网设施设备缺乏日常定期维护,电力设施安装位置不够合理,对用户安心用电造成不好的影响。
三、投诉举报调查处理情况
2019年二季度,按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》规定,甘肃能源监管办对收到的52件投诉举报工单进行核实,均属于监管职责范围,全部进行了调查处理,目前已办结43件,并已全部完成回访,回访率100%,满意率100%。
甘肃能源监管办
2019年7月11日
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
近年来,湖南新能源发展迅速,全省新能源装机超过2300万千瓦,占总装机比例超过30%。为加强新能源发电企业涉网安全监管,筑牢新形势下电力系统安全防线,4月12日,湖南能源监管办组织召开2024年新能源安全运行管理厂网联席会议。湖南能源监管办电力安全处、省发展改革委运行处、省调控中心和省电科院负
4月10日,山西能源监管办参加了山西省能源局组织召开的新型储能项目库调整工作推进会,会议对评审工作方案、评审办法进行审议并对各地市初选上报的新型储能项目开展评审入库工作。山西能源监管办重点关注储能项目实际落地可行性和重大项目建设投产及时性,在评审工作中强调,要严格以国家新型储能发展
2024年3月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报457件,办结投诉举报530件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年3月,12398热线共接收投诉举报457件,同比下降28.44%、环比增长5.79%。其中:投诉383件,同比下降28.54%、环比下降4.73%;举报74件
近日,贵州能源监管办相关处室与贵州电网公司就2024年电网规划研究、电力市场建设、容量电价政策执行落实和电网公平开放等内容进行座谈交流,围绕重点工作任务和关切问题开展深入研讨,并对电网公司落实国家政策文件规定、做好2024年电力市场建设等提出工作要求。
为贯彻落实党中央、国务院关于加快发展新质生产力扎实推进高质量发展的重要指示,加快推进构建新型电力系统,进一步规范电网公平开放行为。根据国家能源局《2024年能源监管工作要点》工作安排,江苏能源监管办近日部署开展电网公平开放监管工作。江苏能源监管办关于开展电网公平开放监管工作的通知国网
近日,云南能源监管办通过“线下+线上”的方式,组织开展了《电力市场信息披露基本规则》专题培训,进一步提升各有关单位对信息披露工作的认识和理解,督促指导规范做好信息披露工作。云南能源监管办详细介绍了《电力市场信息披露基本规则》的起草背景,解读了主要内容条款。昆明电力交易中心介绍了信
为贯彻落实党中央、国务院关于加快发展新质生产力扎实推进高质量发展的重要指示,加快推进构建新型电力系统,进一步规范电网公平开放行为。根据国家能源局《2024年能源监管工作要点》工作安排,江苏能源监管办近日部署开展电网公平开放监管工作。本次监管范围为《电网公平开放监管办法》印发实施以来,
近日,河南能源监管办组织召开全省推进“获得电力”提质增效现场工作会,贯彻落实国家能源局和省委省政府优化用电营商环境的工作要求,总结近年来全省在“获得电力”服务水平提升和频繁停电整治工作成效,交流经验,推动频繁停电治理常态化和“获得电力”服务水平持续提升。河南能源监管办、省发展改革
为加快构建江苏新型电力系统,充分发挥煤电基础保障性和系统调节性作用,促进新能源快速发展和能源绿色低碳转型,江苏能源监管办提前谋划、多措并举,扎实推动煤电容量电价机制落实落地。一是加强政策解读和宣传引导。在国家容量电价政策发布后,我办第一时间召开政策宣贯会,指导电网企业、发电企业向
随着电力市场建设建设的深入推进,电力市场经营主体范围广、交易品种多、时间跨度大、数据冗杂等特点愈加显著,电力市场运行对监管工作的规范性、专业性、时效性提出更高的要求。山东能源监管办聚焦主责主业,结合电力市场监管需求,努力通过数字化、智能化手段,提高电力市场数字化监管水平和风险防控
近日,新疆能源监管办召开专题会议,传达全国电力系统运行方式汇报会议暨并网电厂涉网安全管理联席会议精神,研判系统安全风险,梳理单一城市电网运行薄弱环节,针对结构性风险和转型期风险,研究制定关键设备故障和自然灾害破坏等电网安全风险管控防范措施。新疆能源监管办强调,一是要树牢安全发展理
2024年是中华人民共和国成立75周年,是实现“十四五”规划目标任务的关键一年,也是深入实施“四个革命、一个合作”能源安全新战略十周年,做好全年能源工作意义重大、影响深远。近日,北京市发展改革委会同市城市管理委联合制定印发《北京市2024年能源工作要点》(以下简称《工作要点》),明确了全年
4月16日北京印发《北京市促进制造业和信息软件业绿色低碳发展的若干措施》,其中指出推动强化绿色低碳发展理念、推动企业园区绿色低碳改造提升、梯度培育促进企业全面绿色达标、推动构建绿色产业链供应链、引导提升可再生能源电力消纳水平、协同推进京津冀区域产业绿色发展、打造绿色低碳增长新动能、
北极星氢能网获悉,4月16日,内蒙古自治区能源局等部门发布《内蒙古自治区可再生能源制氢产业安全管理办法(试行)》的通知。其中指出:允许在化工园区外建设绿氢项目和制氢加氢一体站。绿氢项目不需取得危险化学品安全生产许可。绿氢加氢站参照天然气加气站管理模式,经营性绿氢加氢站应向燃气主管部
4月16日,内蒙古自治区能源局等部门发布《内蒙古自治区可再生能源制氢产业安全管理办法(试行)》的通知。其中指出:允许在化工园区外建设绿氢项目和制氢加氢一体站。绿氢项目不需取得危险化学品安全生产许可。绿氢加氢站参照天然气加气站管理模式,经营性绿氢加氢站应向燃气主管部门取得经营许可。全
4月16日,内蒙古自治区能源局等部门发布《内蒙古自治区可再生能源制氢产业安全管理办法(试行)》的通知。其中指出:允许在化工园区外建设绿氢项目和制氢加氢一体站。绿氢项目不需取得危险化学品安全生产许可。绿氢加氢站参照天然气加气站管理模式,经营性绿氢加氢站应向燃气主管部门取得经营许可。内
2024年3月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报457件,办结投诉举报530件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年3月,12398热线共接收投诉举报457件,同比下降28.44%、环比增长5.79%。其中:投诉383件,同比下降28.54%、环比下降4.73%;举报74件
近日,巴斯夫与中国能建广东院在广东省湛江市签署了为期25年的绿电采购合同,中国能建广东院将为巴斯夫湛江一体化基地供应可再生能源电力。这是双方继2023年9月签署合作意向书后,全面开启绿色低碳领域合作伙伴关系的重要里程碑,标志着双方在可再生能源领域的合作进入实质性阶段。巴斯夫是全球领先的
3月8日,山东省人民政府关于印发济南都市圈发展规划(2024-2030年)的通知,通知指出,实施传统能源清洁高效利用和新型能源开发利用“双轮驱动”,大力推进煤炭清洁高效利用,构建内外协同的煤炭供应链,建设煤炭储备基地,积极参与国家大型风电光伏基地开发,大幅提高太阳能、风能、氢能、生物质能等
4月10日,昆山市人民政府办公室印发关于推进绿色低碳产业高质量发展的若干政策措施(试行)的通知,通知指出,加快培育可再生能源新技术、新模式、新业态,支持新型高效光伏电池技术、新能源加储能构网型技术、发供用高比例绿色能源示范园(区)、村镇新能源微能网等示范,对获得国家可再生能源示范工
4月11日,福建省发改委发布《关于公示可再生能源发展试点示范项目的通知》。《通知》显示,福建省可再生能源发展试点示范项目名单包括3个海上风电项目,分别为连江外海海上风电场、漳浦六鳌海上风电场二期项目、闽南海上风电基地B-2区项目,总装机容量共计2700MW。连江外海海上风电场项目位于连江东侧
4月10日从浙江电力交易中心有限公司获悉,一季度浙江绿电绿证交易规模达596万张,约占国家电网有限公司经营区同期绿证交易规模总量的51%,折合电量约59.6亿千瓦时。绿证即可再生能源绿色电力证书,是对可再生能源发电项目所发绿色电力颁发的、具有独特标识代码的电子证书,是认定可再生能源电力生产及
4月16日,天水市“十四五”第三批新能源项目竞争性配置评审结果公布,公告显示,光伏项目的企业优选结果为华能甘谷发电有限公司。公告显示,本次竞配的新能源项目总规模达到了2.73GW,其中风电项目规模达到了2.5GW,光伏项目规模为230MW。本次竞配项目均为市场化并网项目,经营期及上网电价按国家适用
4月10日,中共金昌市委金昌市人民政府关于印发《金昌市打造全省新型工业化示范区构建现代化产业体系实施方案》的通知,通知指出,加快新能源与装备制造融合发展,积极实施“风光储一体化”和“源网荷储智一体化”示范工程,推动新能源产业快速发展、高效增长,打造新能源千万千瓦级基地、新能源产业融
4月1日,甘肃定西市“十四五”第二批陇西县10万千瓦集中式光伏发电项目竞争性配置结果公示,企业优选结果为中国大唐集团新能源股份有限公司、陇西中惠热力能源有限公司。据悉,2022年12月定西市“十四五”第二批风光电项目启动竟配,竞争性配置的总规模80万千瓦,共有4个风电项目(合计40万千瓦)、6个
3月25日,甘肃省住房和城乡建设厅关于印发2024年全省建设科技与建筑节能工作要点的通知,通知指出,扩大可再生能源建筑应用规模。大力发展建筑光伏一体化建设,新建公共机构建筑、新建厂房屋顶宜装尽装光伏系统,鼓励建设“光储直柔”建筑。因地制宜推进中深层地岩热、太阳能、地热能、空气热能等供暖
4月1日,甘肃定西市“十四五”第二批陇西县10万千瓦集中式光伏发电项目竞争性配置结果的公示,企业优选结果为中国大唐集团新能源股份有限公司、陇西中惠热力能源有限公司。根据此前发布的竞争性配置公告显示,本次竞争性配置包含1个10万千瓦的光伏发电项目,为定西市“十四五”第二批陇西县10万千瓦集
日前,甘肃省总河长令第10号发布。根据文件,文件明确:光伏电站、风力发电等项目不得在河道、湖泊、水库内建设。在湖泊周边、水库库汊建设光伏、风电项目的,要科学论证、严格管控,不得布设在具有防洪、供水功能和水生态、水环境保护需求的区域,不得妨碍行洪通畅,不得危害水库大坝和堤防等工程安全
3月24日,甘肃天水市发布“十四五”第三批新能源项目竞争性配置公告。公告中指出,本次竞配的新能源项目总规模达到了2.73GW,其中风电项目规模达到了2.5GW,光伏项目规模为230MW。本次竞配项目均为市场化并网项目,经营期及上网电价按国家适用政策执行。公告还称,区域标段竞配后,未按规定时限开工建
3月26日,甘肃省人民政府印发甘肃省国土空间规划(2021—2035年)的通知,通知指出,依托河西走廊清洁能源基地,持续推动风电基地建设,建设酒泉地区特大型风电基地,拓展金(昌)张(掖)武(威)风电基地规模,扩大白银市、定西市、庆阳市等地区风电装机规模。扩大光伏基地建设规模,优先在沙漠、戈
3月22日,甘肃省白银市平川区中达辉50MW光伏项目开工仪式举行。中达辉50MW光伏项目总投资约3.12亿元,项目建设规模为50MW,建设内容主要包括光伏场区建设、升压站、配套储能、集电线路、道路等工程,本期新建110kV升压站1座。中达辉50MW光伏项目隶属于白银市“十四五”第二批风光项目,选址位于平川区
为深入学习贯彻落实《国家能源局关于进一步规范可再生能源发电项目电力业务许可管理的通知》,进一步提高电力业务资质许可监管效能,近日,甘肃能源监管办多措并举,扎实推进,确保各项工作落地见效。一是开展电力业务培训学习。组织能源监管工作人员认真学习文件规定,交流研讨持续优化日常审核工作流程,确
3月19日,甘肃省人民政府发布《甘肃省人民政府办公厅关于印发全面贯彻落实省委经济工作会议和省两会精神聚焦聚力打好高质量发展“六场战役”行动方案的通知》。《通知》提出,要加快能源资源开发突破提升。推动新能源综合开发利用示范区获批实施。加快风光电大基地项目建设,全面启动陇电入鲁工程配套
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!