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盛能杰:专属客服 提供定制化的主动服务

2018-04-27 09:45来源:深圳市盛能杰科技有限公司关键词:盛能杰光伏逆变器光伏企业收藏点赞

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“让用户在体验盛能杰产品魅力的同时还能得到公司倾力打造的主动型、定制化的专业服务”

盛能杰在产品上精益求精

在服务上追求最佳客户体验

为客户提供他们所需的优质产品、服务和体验

不断增强客户对盛能杰品牌的热爱和信赖

盛能杰总经理任莉娟表示:我们的客户遍及各地,逆变器应用的场景各异;我们的客户需要个性化的细致贴心的服务,我们希望利用智能科技驱动和优化客户体验,为每一位客户提供专享的最佳体验。

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专属客服,提供定制化的主动服务

盛能杰为每一位盛能杰逆变器的客户都安排了专属的客户服务,在用户接触、考虑、购买、安装、使用产品的各个重要的周期节点都能体验到盛能杰的个性定制化服务。

首先,在客户首次接触品牌时,盛能杰专属客户服务就悄然而至。前期,盛能杰与客户的交流重点将集中在选型配置上,它们将根据客户所在区域的气候、地理、电网等实际情况,以及现场电站搭建方案的实施计划,为客户提供高附加值的技术咨询。

其次,是在用户收到产品的第一时间,盛能杰将及时致电客户,并耐心协助用户了解所购产品的基本规格、技术指标、安装注意事项等关键信息。电话里,盛能杰不仅会为客户答疑解惑,还会对涉及的产品、应用情况和客户难题提供专项技术资料,使其尽快熟悉新产品各项性能,为安装工作做好铺垫。

再次,是购买产品后的安装、调试、技术维护阶段,盛能杰将提供点对点的技术支持。比如,在安装调试期间,盛能杰专业技术支持人员,会与现场工作人员保持实时沟通,并根据现场第一手信息提供灵活专业的技术服务。众所周知,有效直接的沟通能有效帮用户明确安装初期电站配置情况可能导致的潜在风险,避免后续运行期问题发生时的错误判断。

最后,是安装完成后的监控环节,盛能杰会协助用户建立体系化的监控模式,并提供专业的技术培训。该阶段,盛能杰将持续追踪电站发电量,为发电量对比测试提供技术支持,并定期向用户汇报电站运行情况,确保电站稳定运行和持续收益。

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原标题:主动服务新纪元:我们从一开始就是好朋友
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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